社会规范 (social norms)规定了群体期待的行为。他人在场时行为会发生改变:
从众 (conformity)是调整行为以与群体一致。群体规模(在一定范围内)、意见一致性和情境模糊性都会提高从众,而哪怕只有一个人持异议也会显著降低它。
服从 (obedience)是听从权威的指令。权威的合法性与临近程度会提高服从,受害者靠近或权威远离则会降低服从。
规范性社会影响 (normative social influence)是为了被接纳而从众;信息性社会影响 (informational social influence)是因为认为别人更懂而从众。
说服 (persuasion)在精细加工可能性模型 (elaboration likelihood model)中有两条路径:中心路径 (central route)依靠论据本身的力量,边缘路径 (peripheral route)依靠吸引力等外围线索。请求的先后顺序也很重要:登门槛效应 (foot-in-the-door)先提小要求,留面子效应 (door-in-the-face)先提一个不合理的大要求。
群体情境会进一步改变行为。社会助长 (social facilitation)使人在他人注视下把简单或熟练的任务做得更好,却把困难任务做得更差。社会惰化 (social loafing)是群体中个人努力程度下降。去个体化 (deindividuation)是在人群中丧失自我意识。群体极化 (group polarization)把群体的平均观点推向其原有方向的更极端处,群体思维 (groupthink)则是为维持和谐而压制异议。
个人主义 (individualism)与集体主义 (collectivism)会塑造上述所有现象,多元文化主义 (multiculturalism)描述多种传统并存的社会。虚假一致效应 (false consensus effect)是高估赞同自己的人数。超级目标 (superordinate goals)——需要合作才能达成的共同目标——能减少群体间的敌意。
利他行为 (altruism)是无私的助人行为,不过亲社会行为 (prosocial behavior)也可能给助人者带来好处。旁观者效应 (bystander effect)表明,旁观人数越多,人们越不容易出手相助,原因是责任分散 (diffusion of responsibility)。
工作示例:证据与课程概念。 在2025基于证据的问题中,来源1研究了45名男性本科生。研究人员比较了有观众在场与独自工作的情况。参与者在有观众时完成自己的鞋子任务更快,但在有观众时完成陌生服装任务耗时更长。原始作答如下:“观众可以提高熟练的表现,但会损害困难且陌生的表现。参与者在有专注观众时完成自己的鞋子任务更快,但在陌生服装任务上比独处时耗时更长(来源1)。社会助长效应根据任务难度和熟悉度解释了相反的变化,从而支持一个条件性主张,而非‘他人总是有助于表现’的规则。”官方B(ii)标准区分了解释证据与应用课程概念来解释其如何支持主张。这练习了A部分和B部分;完整的EBQ还需要C部分中包含来自不同来源的不同概念的证据。
群体压力比较。 Mei私下认为B,但因为所有同学都选A且她希望融入集体而说A。迎合群体是顺从;她陈述的对接纳的渴望支持规范性影响。如果她不确定且认为其他人知道得更多,则信息性影响更合适。Arun遵照老师的指令交卷:这是服从权威。如果现在有一位同学改口说B,打破了一致性可能会减轻对Mei的压力,但不能保证她会改变选择。应依据动机和压力源进行分析;相同的可见行为可能有多种解释。