企业及其环境

人们有需要(needs,你必须拥有的东西,如食物和住所)和欲望(wants,你想要的东西,如一部手机或一个假期)。一个企业存在是为了通过制造商品(goods)和服务(services)来满足这些需要和欲望。

要做到这个,一个企业使用资源(resources)。我们把资源分成四个生产要素(factors of production):

• 土地(land)——自然的东西,如土壤、水和矿物。
• 劳动力(labour)——人们做的工作。
• 资本(capital)——用来生产的机器、工具、建筑和钱。
• 创业精神(enterprise)——把其他三个结合起来并承担风险(risk)以开办一个企业的技能。

资源是稀缺(scarce)的——没有足够的来满足每个人的欲望。所以每个企业都必须选择如何好好地使用它们。

增值(adding value)意味着一个产品的售价高于制造它所用的投入(inputs,买进的材料)的成本。

一个企业能通过品牌(branding)、更好的质量、好的设计、快速的服务或便利来增值。更多的增值能意味着更多的利润(profit),但只在成本保持在控制之下时。

一个企业家(entrepreneur)是承担风险以创办和经营一个企业的人。他们有创意、组织生产要素,并做决定。若企业失败,他们能失去他们的钱。

一个内部创业者(intrapreneur)是一个较大企业内部像企业家一样行事的员工。他们用公司的资源建立新的创意、产品或工作方式。

Characteristics of successful entrepreneurs

成功的企业家通常是:

• 有创新精神的(innovative)——满是新创意。
• 愿意承担风险,但以一种谨慎的方式。
• 勤奋且有决心的(determined)——他们不轻易放弃。
• 自信的(self-confident)且善于做决定。
• 好的领导者,能提前规划并管理钱。

Why enterprise matters to a country

当人们开办新企业(初创企业(business start-ups))时,整个国家能获益:

• 新工作被创造,它降低失业(unemployment)。
• 更多的商品和服务被制造,它提高产出(output,以及国家的 GDP(国内生产总值))。
• 更多的竞争(competition),给顾客更低的价格和更多的选择。
• 一些企业增长并出口(export),把钱带进国家。
• 经济增长(economic growth)和一个更高的生活水平。

一个商业计划书(business plan)是一份描述商业创意以及它将如何运作的书面文件。它通常包含:

一个商业计划书有用,因为它帮助所有者:

• 从一个银行或一个投资者(investor)获得融资(finance)。
• 设定清晰的目标并降低失败的风险。
• 随着企业增长引导决定。

每个企业在四个部门之一工作:

这里原材料(raw materials)是一个企业开始时的自然投入,而制造(manufacture)意味着大量地制造商品。随着一个国家发展,它通常从大多是第一产业的工作移向更多的第三和第四产业的工作。

• 私营部门(private sector)由私人拥有的企业构成。它们的主要目标通常是利润。
• 公共部门(public sector)由政府拥有的组织构成,如公立学校和公立医院。它们的目标通常是提供一个服务,而不是获利。

一个企业必须选择一个法律形式。主要的在下面。

• 一个个体经营者(sole trader)由一个人拥有。它容易创办,而所有者保留所有的利润,但筹钱很难。
• 一个合伙企业(partnership)由分担工作和利润的两个或更多合伙人拥有。他们常常签一份订出每个合伙人份额的合伙协议(deed of partnership)。
• 一个私人有限公司(private limited company,Ltd)把股份(shares)卖给一个小群,如家人和朋友。它的所有者是股东(shareholders)。它的股份不卖给公众。
• 一个上市公司(public limited company,plc)在证券交易所(stock exchange)把它的股份卖给公众。它能筹大量的钱,但它必须遵循更多的规则并面对一次收购(takeover)的风险。
• 一个特许经营(franchise)让一个企业使用另一个企业的品牌和商业模式。特许方(franchisor)拥有品牌;加盟方(franchisee)付一笔费用和一笔提成(royalty)以经营一个分店。
• 一个合资企业(joint venture)是当两个企业结合以运作一个项目并分担成本和风险时。
• 一个社会企业(social enterprise)像一个正常的企业一样交易,但旨在做社会或环境(environmental)上的好事,并把它大部分的利润再投资。

责任(liability)意味着若企业不能自己付它的债务(debts),谁必须付。

• 有限责任(limited liability)——所有者只能失去他们投入的钱。他们的个人东西,如一座房子或汽车,是安全的。公司有有限责任。
• 无限责任(unlimited liability)——所有者对所有的债务个人负责。他们可能失去个人东西。个体经营者和大多数合伙企业有无限责任。

一个公司是一个独立法人(separate legal identity)——它能拥有东西、欠钱,并以它自己的名义被告上法庭,与它的所有者分开。

没有单一的最佳方式来测量一个企业有多大。常见的量度是:

• 员工(employees)的数目。
• 营业收入(revenue,也叫销售额)——它出售的东西的价值。
• 所用资本(capital employed)——投入企业的总钱数。
• 市场份额(market share)——企业的销售占整个市场的百分比。
• 市值(market capitalisation)——一个公司股份的总价值(对一个 plc)。

不同的量度能给出不同的答案,所以最好用不止一个。

Why small businesses matter

小企业创造工作、服务本地社区(communities)、给个人服务、对变化快速反应、带来新创意,并给大企业供应零件和服务。

一个企业能以两种方式增长。

内部增长(internal growth,有机增长)——企业自己增长:卖更多、开新的分店,或增加新产品。它更慢但风险更低。

外部增长(external growth)——企业与另一个企业结合。这叫整合(integration),它通过以下发生:

• 一次合并(merger)——两个企业同意合并为一个。
• 一次收购(takeover)——一个企业买下对另一个的控制。

有三种整合类型:

• 横向整合(horizontal integration)——与同一行业同一阶段的一个企业结合(例如两个汽车制造商)。
• 纵向整合(vertical integration)——与同一行业不同阶段的一个企业结合。前向整合(forward integration)是朝向顾客(例如买一个商店);后向整合(backward integration)是朝向供应商(例如买一个零件制造商)。
• 混合整合(conglomerate integration)——与一个完全不同行业的企业结合。这分散风险,它叫多元化(diversification)。

企业增长以降低它们的成本、赢得更大的市场份额和更多的市场支配力(market power)、提高利润,并分散风险。但增长也带来问题:更高的平均成本、更难的管理和沟通、可能冲突的不同公司文化(cultures),以及对大量融资的需要。

规模经济(economies of scale)是一个企业随着它变得更大而获得的成本节省。随着产出上升,每单位的平均成本(average cost)下降。主要的类型是:

规模不经济(diseconomies of scale)在一个企业增长得太大而平均成本开始再次上升时发生。通常的原因是:

• 沟通(communication)变得缓慢而不清晰。
• 许多部门的协调(coordination)很难。
• 工人可能觉得不重要并失去激励(motivation)。

例题。 一家工厂生产 10,000 件产品,固定成本为 £200,000,单位可变成本为 £6。它扩产到 50,000 件,而批量采购把单位可变成本降到 £5。求两种产量下的单位成本,并解释下降的原因。单位成本 = 总成本 ÷ 产量。在 10,000 件时:总成本 = 200,000 + (10,000 × 6) = £260,000,所以单位成本是 260,000 ÷ 10,000 = £26。在 50,000 件时:总成本 = 200,000 + (50,000 × 5) = £450,000,所以单位成本是 450,000 ÷ 50,000 = £9。这里有两种规模经济在起作用:固定成本被分摊到多得多的产品上(从每件 £20 降到 £4),而采购规模经济降低了可变成本。注意固定成本的总额并没有变 - 下降的只是单位固定成本。写"固定成本下降了"是会丢分的错误。

一个使命宣言(mission statement)是一个短句,说明企业为什么存在以及它想成为什么。它引导企业里的每个人。

从使命产生目的(aims,宽泛的、长期的目标),然后是目标(objectives,帮助达到目的的具体标的)。

好的目标是 SMART——以下的首字母:

• Specific(具体的)——清晰而确切。
• Measurable(可衡量的)——你能用数字检查它。
• Achievable(可实现的)——它有可能达到。
• Realistic(现实的)——对你有的资源来说合理。
• Time-bound(有时限的)——它有一个截止日期。

一个战略(strategy)是达到目标的长期计划。策略(tactics)是执行战略的短期行动。目标由企业的规模和年龄、谁拥有它、公司文化,以及市场中的条件塑造。

企业社会责任(corporate social responsibility,CSR)是这样的思想:一个企业应当以社会和环境的最佳利益行事,而不只是获利。例子是公平地对待工人、削减污染(pollution),以及帮助本地社区。

一个企业的目标能随时间改变。一个新企业可能瞄准生存;后来它可能瞄准增长;一个大的、安全的企业可能聚焦于利润或 CSR。

一个利益相关者(stakeholder)是任何对一个企业及它做得多好有兴趣的人或群。

内部利益相关者(internal stakeholders)在企业内部:

• 所有者和股东——想要利润和一个好的回报。
• 管理者(managers)——想要增长、工作保障和奖金。
• 员工——想要公平的报酬、安全的工作和工作保障。

外部利益相关者(external stakeholders)在企业外部:

Why stakeholder objectives conflict

利益相关者常常想要不同的东西,所以他们的目标能冲突(conflict)。例如:

• 所有者想要更高的利润,但员工想要更高的报酬——而更高的报酬降低利润。
• 顾客想要低价格,但所有者想要一个高利润率。
• 本地社区想要更少的污染,但削减污染能提高成本。

How conflict can be managed

• 与每个群保持好的沟通。
• 妥协(compromise)——给每个群它想要的一部分。
• 谈判(negotiation)——交谈直到各群达成一个协议。
• 决定哪些利益相关者对每个决定最重要,并据此行动。

• 定义增值 $=$ 售价 $-$ 买进投入的成本,并给出一种提高它的方式(品牌、质量、设计)。
• 区分无限对有限责任并把它与个体经营者/合伙企业对 Ltd/plc 联系起来。
• 以不止一种方式测量企业规模(员工、营业收入、所用资本、市场份额)——注意每个都有限度。
• 区分目标(SMART、具体)和一个使命(总体目的)。
• 在评估中,用利益相关者冲突(所有者对员工对社区)来论证双方。