A-Level Business · A-Level Бизнес · Topic 9 · Тема 9
7:46
Операционный менеджмент (A Level)
Компания обещала ввести новую фабрику через сто пятнадцать недель. Она открылась на тридцать недель позже, что обошлось огромными затратами на заработную плату и аренду. Одна задача просрочилась в…
English narration · English + 中文 subtitles burned in · Английское озвучивание · Английский + китайские субтитры (встроенные)
Source: Cambridge International syllabus · Источник: Программа Cambridge International
Where a business sits affects its costs, its sales and its staff. Choosing a place is called location 选址; moving to a new place is relocation 迁址.
Factors that influence the choice fall into two groups:
A firm picks the place where the benefits, money and non-money together, are greatest.
Местонахождение бизнеса влияет на его затраты, продажи и персонал. Выбор места называется локацией; переезд на новое место — это релокация.
Факторы, влияющие на выбор, делятся на две группы:
Компания выбирает место, где совокупная польза, денежная и неденежная, максимальна.
Classify why a business chooses one site over another. · Классифицируйте причины, по которым бизнес выбирает один участок вместо другого.
| English | Русский |
|---|---|
| location/ləʊˈkeɪʃn/ | локации |
| relocation/rɪləʊˈkeɪʃn/ | релокационная |
| quantitative factors/ˈkwɒntɪteɪtɪv ˈfæktəz/ | количественные факторы |
| qualitative factors/ˈkwɒlɪteɪtɪv ˈfæktəz/ | качественные факторы |
| offshoring/ˈɒfʃərɪŋ/ | офшоринг |
Many firms now locate abroad. Moving production to another country is offshoring 离岸外包. The reasons are often lower wages, nearness to new markets, fewer rules, or government help. The risks are longer supply lines, language and culture differences, and possible damage to the firm's image.
Многие компании теперь размещают производство за границей. Перенос производства в другую страну называется оффшорингом. Причины обычно заключаются в более низкой заработной плате, близости к новым рынкам, меньшем количестве правил или государственной поддержке. Риски включают удлинение цепочек поставок, языковые и культурные различия, а также возможный ущерб репутации компании.
As a firm grows, its average cost first falls (from economies of scale) and later rises (from diseconomies of scale). The optimum scale 最优规模 is the size at which the average cost per unit is at its lowest.
A firm should try to grow up to its optimum scale, but not beyond it.
По мере роста компании средние издержки сначала снижаются (за счет эффекта масштаба), а затем растут (из-за дисэффекта масштаба). Оптимальный масштаб — это размер, при котором средние издержки на единицу продукции минимальны.
Компании следует стремиться к росту до оптимального масштаба, но не превышать его.
| English | Русский |
|---|---|
| optimum scale/ˈɒptɪməm skeɪl/ | оптимальный масштаб |
| economies of scale/ɪˈkɒnəmiz ɒv skeɪl/ | эффект масштаба |
| diseconomies of scale/ˌdɪsɪˈkɒnəmiz ɒv skeɪl/ | дизэкономией масштаба |
Source: Cambridge International syllabus · Источник: Программа Cambridge International
Quality 质量 means how well a product meets the customer's needs. Good quality wins repeat custom, lets the firm charge more, protects its brand, and cuts the cost of waste and returns. Poor quality loses customers and damages the firm's name.
Качество означает, насколько хорошо продукт соответствует потребностям клиента. Высокое качество обеспечивает повторные покупки, позволяет компании устанавливать более высокие цены, защищает бренд и снижает затраты на отходы и возвраты. Низкое качество приводит к потере клиентов и подрывает репутацию компании.
Pick the management style that fits each situation. · Подберите стиль управления, соответствующий каждой ситуации.
| Method | How it works |
|---|---|
| quality control 质量控制 | check finished products and remove the faulty ones at the end |
| quality assurance 质量保证 | build quality into every stage, so faults are prevented, not just found |
| total quality management 全面质量管理 (TQM) | every worker takes responsibility for quality, aiming for zero faults |
| benchmarking 标杆管理 | compare the firm's methods with the best firms, and copy what they do well |
Quality control finds faults late, after money is already spent. Quality assurance and TQM try to stop faults happening, which is usually cheaper in the long run.
| Метод | Как это работает |
|---|---|
| контроль качества | проверка готовой продукции и удаление бракованных изделий в конце процесса |
| обеспечение качества | внедрение стандартов качества на каждом этапе производства, чтобы дефекты предотвращались, а не только обнаруживались |
| система всеобщего управления качеством (TQM) | каждый сотрудник несет ответственность за качество, стремясь к нулю дефектов |
| бенчмаркинг | сравнение методов работы компании с лучшими предприятиями и копирование их эффективных практик |
Контроль качества выявляет дефекты поздно, когда средства уже потрачены. Обеспечение качества и TQM направлены на предотвращение дефектов, что обычно дешевле в долгосрочной перспективе.
| English | Русский |
|---|---|
| quality/ˈkwɒlɪti/ | качества |
| quality control/ˈkwɒlɪti kənˈtrəʊl/ | контроль качества |
| quality assurance/ˈkwɒlɪti əˈʃʊərəns/ | гарантия качества |
| total quality management/ˈtəʊtl ˈkwɒlɪti ˈmænɪdʒmənt/ | система всеобщего управления качеством |
| benchmarking/ˈbentʃmɑːkɪŋ/ | бенчмаркинг |
| lean production/liːn prəˈdʌkʃn/ | бесконтактное производство (Lean) |
| waste/weɪst/ | отходами |
| capacity management/kəˈpæsɪti ˈmænɪdʒmənt/ | управление мощностью |
| technology/tekˈnɒlədʒi/ | технология |
| critical path analysis/ˈkrɪtɪkl pæθ əˈnæləsɪs/ | критический путь (метод критического пути) |
| nodes/nəʊdz/ | узлы |
| earliest start time/ˈɜːlɪɪst stɑːt taɪm/ | раннее время начала |
| latest finish time/ˈleɪtɪst ˈfɪnɪʃ taɪm/ | последнее время завершения |
Source: Cambridge International syllabus · Источник: Программа Cambridge International
Lean production 精益生产 means making products with the least possible waste 浪费 — of time, materials, space and effort. Methods like just-in-time and continuous improvement cut waste, lower cost, and raise quality. Less money is tied up in stock, and problems are fixed quickly.
Бережливое производство означает создание продуктов с минимально возможным количеством отходов — времени, материалов, пространства и усилий. Методы, такие как «точно в срок» и непрерывное улучшение, сокращают отходы, снижают затраты и повышают качество. Меньше средств замораживается в запасах, а проблемы решаются быстро.
Sort strategy evidence into internal and external factors. · Распределите доказательства стратегии на внутренние и внешние факторы.
Capacity management 产能管理 means matching what the firm can produce to the demand it faces. If demand is higher than capacity, the firm may add shifts, hire staff or outsource; if demand is lower, it may cut output or find new orders. New technology 技术, such as automation and data systems, helps a firm produce more, to a higher standard, at a lower cost.
Управление мощностями означает согласование объема производства компании с уровнем спроса. Если спрос превышает мощности, компания может ввести дополнительные смены, нанять персонал или передать часть работ на аутсорсинг; если спрос ниже, она может сократить выпуск или найти новые заказы. Новые технологии, такие как автоматизация и системы обработки данных, помогают компании производить больше, более высокого качества и по более низкой цене.
Critical path analysis 关键路径分析 (CPA) is a tool for planning a project made of many tasks. It draws the tasks as a network of arrows and nodes 节点 (circles), in the order they must happen. For each task it works out timings:
From these comes the total float 总浮动时间 — the spare time a task has before it delays the project:
The critical path 关键路径 is the chain of tasks with zero float. These tasks cannot be late, or the whole project is late. Adding up the times along this path gives the minimum project duration 最短项目工期 — the shortest time the project can take.
CPA helps managers find the tasks that matter most, order resources for the right time, and see where delays would hurt. But it is only as good as the time estimates it is built on.
Worked example. A task has an EST of 6 days, a duration of 4 days, and an LFT of 14 days. Find its total float, and say whether it lies on the critical path. Use the formula: total float = LFT − duration − EST = $14 - 4 - 6 =$ 4 days. So the task could start up to 4 days late, or overrun by 4 days, without delaying the project - and because its float is not zero, it is not on the critical path. Only tasks with zero float are critical. Two points carry the marks: float is the spare time on that task, so using it up makes the task critical; and shortening a non-critical task like this one does not shorten the project at all, because only the critical path sets the minimum project duration.
Анализ критического пути (CPA) — это инструмент планирования проекта, состоящего из множества задач. Он изображает задачи в виде сети стрелок и узлов (кругов) в порядке их выполнения. Для каждой задачи определяются сроки:
Из этих показателей вычисляется полный резерв времени — запас времени, который есть у задачи до того, как он приведет к задержке проекта:
Критический путь — это последовательность задач с нулевым резервом времени. Эти задачи не могут быть выполнены с опозданием, иначе весь проект будет задержен. Суммирование времен вдоль этого пути дает минимальную продолжительность проекта — наименьшее возможное время его выполнения.
CPA помогает менеджерам выявить наиболее важные задачи, спланировать ресурсы на нужное время и определить места, где задержки будут критичны. Однако точность метода зависит от достоверности используемых временных оценок.
Пример решения. У задачи EST составляет 6 дней, продолжительность — 4 дня, LFT — 14 дней. Найдите полный резерв времени и определите, находится ли задача на критическом пути. Используйте формулу: полный резерв = LFT − продолжительность − EST = $14 - 4 - 6 =$ 4 дня. Таким образом, задачу можно отложить на 4 дня или перевыполнить план на 4 дня без задержки проекта — и поскольку ее резерв не равен нулю, она не находится на критическом пути. Только задачи с нулевым резервом являются критическими. За два балла: резерв — это запас времени конкретной задачи, поэтому его исчерпывание делает эту задачу критической; и сокращение некритической задачи, такой как эта, вообще не сокращает продолжительность проекта, так как только критический путь определяет минимальную продолжительность проекта.
CPA finds the sequence of tasks that decides the shortest time a project can take. · CPA определяет последовательность задач, определяющих минимальное время выполнения проекта.
Drag the durations — the network rolls forward and back, the floats update, and the critical path jumps to whichever route is longest. · Перетащите продолжительности — сеть движется вперед и назад, плавающие запасы обновляются, и критический путь перемещается к тому маршруту, который является самым длинным.
| English | Русский |
|---|---|
| total float/ˈtəʊtl fləʊt/ | полный резерв |
| critical path/ˈkrɪtɪkl pæθ/ | критический путь |
| minimum project duration/ˈmɪnɪməm ˈprɒdʒekt djʊəˈreɪʃn/ | минимальная продолжительность проекта |
Work through it step by step, with instant-check exercises. · Пройдите его шаг за шагом с упражнениями мгновенной проверки.
Past Papers · Архив экзаменационных работ
Loading subjects… · Загрузка предметов…