Compréhension de l'activité commerciale

Une entreprise 企业 est une organisation qui fabrique des biens 商品 ou fournit des services 服务 pour des clients 顾客.

• Les biens sont des objets physiques que l'on peut toucher — pain, téléphones, voitures.
• Les services sont des actions utiles réalisées pour vous — une coupe de cheveux, un trajet en bus, une visite chez le médecin.

Le but de l'activité commerciale est d'utiliser des ressources 资源 pour fabriquer des biens et fournir des services, afin que les besoins 需要 et les désirs 欲望 des gens soient satisfaits.

• Les besoins sont des choses dont vous avez absolument besoin pour vivre : nourriture, eau, logement, vêtements.
• Les désirs sont des choses que vous aimeriez avoir mais dont vous pouvez vous passer : des vacances, une console de jeu.

Facteurs de production

Pour produire quoi que ce soit, une entreprise rassemble quatre facteurs de production 生产要素 — les ressources nécessaires pour fabriquer des biens et fournir des services.

Le problème économique

Les besoins et les désirs des gens sont illimités. Mais les ressources sont rares 稀缺 — il n'y en a pas assez pour tout. C'est le problème économique 经济问题.

Comme les ressources sont rares, vous devez toujours faire un choix. Vous ne pouvez pas avoir tout.

Coût d'opportunité

Lorsque vous choisissez une chose, vous renoncez à la prochaine meilleure option. Le coût d'opportunité 机会成本 est le prochain meilleur choix auquel vous renoncez.

Exemple : une entreprise dispose de fonds et les dépense pour une nouvelle machine. Elle ne peut donc plus utiliser ces fonds pour agrandir son magasin. L'agrandissement du magasin représente le coût d'opportunité.

Valeur ajoutée

La valeur ajoutée 增值 est la différence entre le prix de vente d'un produit par une entreprise et le coût des matières premières 原材料 achetées pour le fabriquer.

Une entreprise peut augmenter sa valeur ajoutée en :

• augmentant le prix, souvent grâce à une forte marque 品牌 ou un meilleur design,
• réduisant le coût des matières premières, par exemple en trouvant des fournisseurs moins chers,
• améliorant le produit pour que les clients soient prêts à payer plus cher.

Exemple résolu. Un fabricant de meubles achète le bois et le tissu pour une chaise à 40 £ et vend la chaise à 110 £. Le loyer de l'usine est de 6,000 £ par mois. Trouvez la valeur ajoutée par chaise.

Le loyer est un élément distrayant délibéré. La valeur ajoutée ne compte que le coût des matériaux achetés, donc le loyer, les salaires et autres frais de fonctionnement n'y entrent pas - ils comptent pour le bénéfice, pas pour la valeur ajoutée. Soustrayez uniquement ce qui a été acheté pour fabriquer le produit, et ne traitez jamais la valeur ajoutée comme si c'était un bénéfice.

Pourquoi les entreprises réussissent ou échouent

Une entreprise a plus de chances de réussir si elle possède :

• une bonne gestion 管理 — des leaders compétents qui planifient bien,
• assez de finances 资金 — de l'argent pour payer les factures pendant qu'elle grandit,
• un produit que les clients veulent, et un avantage sur la concurrence 竞争 (les autres entreprises vendant des produits similaires).

Une entreprise peut échouer et fermer lorsque son trésorerie s'épuise, qu'elle gère mal son argent, ou qu'elle ne parvient pas à rivaliser. Une gestion faible et un mauvais contrôle de trésorerie sont les causes les plus fréquentes.

Les trois secteurs

Nous classons toutes les activités commerciales en trois groupes, selon la distance entre le travail et le client final.

Évolution des secteurs

L'importance de chaque secteur change à mesure qu'un pays devient plus riche.

• Dans une économie en développement 发展中经济体 (un pays pauvre qui développe son industrie), le secteur primaire est souvent important — beaucoup de gens travaillent dans l'agriculture.
• À mesure que le pays se développe, le secteur secondaire augmente également.
• Dans une économie développée 发达经济体 (un pays riche et industrialisé), la plupart des gens travaillent dans le secteur tertiaire.

La désindustrialisation 去工业化 est le processus par lequel le secteur secondaire rétrécit tandis que le secteur tertiaire s'agrandit. Cela s'est produit dans de nombreuses économies développées alors que les usines déménagent à l'étranger.

Secteur privé et secteur public

Le secteur privé 私营部门 est composé d'entreprises appartenant à des particuliers et à des groupes. La plupart visent à réaliser un bénéfice 利润. Le secteur public 公共部门 est composé d'organismes appartenant au gouvernement, qui visent à fournir un service au public.

L'entrepreneur

Un entrepreneur 企业家 est une personne qui crée une entreprise et prend le risque de la diriger. Les entrepreneurs réussis ont généralement :

• le courage de prendre des risques 风险 — risquer leur propre argent sur une nouvelle idée,
• travailler dur et ne jamais abandonner,
• être innovants 创新 — pleins de nouvelles idées,
• être confiants et bons pour prendre des décisions,
• être bien organisés, capables de gérer le temps, l'argent et les personnes.

Le plan d'affaires

Un business plan 商业计划书 est un document qui décrit l'entreprise et son avenir. Il contient généralement l'idée d'affaires et les objectifs, le produit, le marché 市场 auquel il sera vendu, ceux qui le géreront, ainsi qu'un plan financier.

Un business plan a deux usages principaux :

• il amène le propriétaire à réfléchir sérieusement et à anticiper,
• il aide l'entreprise à raise finance 筹集资金 — les banques et les investisseurs souhaitent voir un plan avant de prêter ou d'investir.

Soutien gouvernemental aux start-ups

Une start-up 初创企业 est une entreprise toute neuve. Les nouvelles entreprises créent des emplois et favorisent la croissance économique, aussi les gouvernements les soutiennent-ils souvent par le biais de :

• grants 补助金 — de l'argent attribué sans obligation de remboursement,
• des loans 贷款 à faible taux d'intérêt — de l'argent prêté à des conditions favorables,
• du formation et des conseils pour les nouveaux propriétaires,
• des impôts réduits durant les premières années.

Mesurer la taille d'une entreprise

On peut mesurer la taille d'une entreprise de plusieurs façons. Chacune présente un inconvénient.

Rester petit ou se développer

Certaines entreprises restent petites volontairement : le propriétaire veut garder le contrôle, le marché est restreint, ou le produit est spécialisé.

Les entreprises souhaitant s'agrandir — pour atteindre un croissance 增长 — peuvent le faire de deux manières.

• Internal growth 内部增长 (également appelé développement organique) : l'entreprise grandit d'elle-même, en vendant davantage, en ouvrant de nouvelles succursales ou en ajoutant de nouveaux produits. C'est plus lent mais moins risqué.
• External growth 外部增长 : l'entreprise fusionne avec une autre entreprise. C'est plus rapide. Cela se fait par une merger 合并 (deux entreprises s'accordent pour n'en former qu'une) ou une takeover 收购 (une entreprise achète le contrôle d'une autre).

La croissance externe est classée selon le type d'entreprise joining.

Économies et déséconomies d'échelle

Lorsqu'une entreprise grandit, son coût unitaire peut diminuer. Ces économies sont appelées economies of scale 规模经济.

Si une entreprise devient trop grande, le coût unitaire peut recommencer à augmenter. Ce sont les diseconomies of scale 规模不经济. Elles surviennent parce que la communication 沟通 dans une immense entreprise se dégrade, les employés se sentent moins importants et travaillent moins fort, et les directeurs trouvent l'entreprise difficile à contrôler.

La responsabilité

La liability 责任 signifie qui doit payer les debts 债务 si une entreprise ne peut pas les rembourser elle-même.

• Avec une unlimited liability 无限责任, le propriétaire est personnellement responsable de toutes les dettes. Si l'entreprise faillit, le propriétaire peut perdre ses biens personnels, comme une maison ou une voiture, pour les rembourser.
• Avec une limited liability 有限责任, le propriétaire ne peut perdre que l'argent qu'il a investi dans l'entreprise. Ses biens personnels sont à l'abri.

Incorporée et non incorporée

• Une entreprise incorporated 法人 possède une identité juridique distincte de celle de ses propriétaires. L'entreprise elle-même peut posséder des biens et être poursuivie en justice. Ses propriétaires bénéficient d'une responsabilité limitée. Les sociétés sont des entreprises incorporées.
• Une entreprise unincorporated 非法人 n'est pas distincte de son propriétaire en droit. Les entrepreneurs individuels et les associations sont des entreprises non incorporées.

Les quatre types principaux

Un sole trader 独资企业 est une entreprise appartenant à une seule personne.

Une partnership 合伙企业 appartient à deux personnes ou plus qui partagent le travail, les décisions et les bénéfices. Ils signent généralement un accord écrit.

Une private limited company 私人有限公司 (souvent "Ltd") est détenue par des shareholders 股东, mais ses actions ne peuvent être vendues au public. Les propriétaires sont souvent des membres de la famille et des amis.

Une public limited company 公众有限公司 (souvent "plc") est une grande entreprise dont les shares 股份 peuvent être achetées par le public sur la stock exchange 证券交易所.

Les actionnaires peuvent recevoir une part des bénéfices, appelée dividend 股息.

Autres formes d'organisation

• Franchise 特许经营 : une personne (le franchisee 加盟商) paie pour utiliser le nom, les produits et les méthodes d'une entreprise existante et prospère (le franchisor 授权商). Le franchiseur obtient une marque reconnue, une formation et un risque moindre, mais doit payer des frais et une part des bénéfices, et a moins de liberté. De nombreuses chaînes de restauration rapide fonctionnent ainsi.
• Joint venture 合资企业 : deux entreprises s'accordent pour partager les coûts, les risques et les bénéfices d'un projet, tout en restant des sociétés distinctes.
• Social enterprise 社会企业 : une entreprise qui commerce pour aider la société ou l'environnement, et non seulement pour faire des profits. La plupart de ses bénéfices sont réinvestis dans ses objectifs sociaux.

Organisation du secteur public

Une public corporation 国有企业 est une entreprise détenue et gérée par le gouvernement, comme un réseau ferroviaire national ou un service postal. Ses objectifs incluent fournir un service essentiel à tous, et non seulement faire des profits.

Objectifs de l'entreprise

Un objective 目标 est un but que vise une entreprise. Les objectifs courants sont :

• survival 生存 — rester en activité, surtout lorsqu'on est nouveau ou en période difficile,
• profit — gagner plus que ce que l'on dépense ; l'objectif principal de la plupart des entreprises privées,
• growth — s'agrandir pour être plus sûr et gagner plus,
• market share 市场份额 — la part des ventes totales sur un marché que détient une entreprise,
• customer service 顾客服务 — maintenir les clients satisfaits pour qu'ils reviennent,
• objectifs sociaux — aider la société ou l'environment 环境.

Objectifs d'une entreprise sociale

Une entreprise sociale vise trois sortes d'objectifs simultanément :

• économique — gagner assez d'argent pour survivre et se développer,
• social — aider les gens, par exemple en offrant des emplois à ceux qui ont du mal à trouver du travail,
• environnemental — protéger la planète, par exemple en réduisant les déchets.

Parties prenantes

Un stakeholder 利益相关者 est toute personne ou tout groupe affecté par une entreprise ou intéressé par elle.

Pourquoi les objectifs des parties prenantes entrent en conflit

Les parties prenantes veulent souvent des choses différentes, donc leurs objectifs peuvent conflict 冲突. Une entreprise ne peut satisfaire pleinement tout le monde à la fois.

• Les propriétaires veulent des bénéfices plus élevés, mais les employés veulent des salaires plus hauts. Des salaires plus élevés réduisent les bénéfices.
• Les propriétaires veulent réduire les coûts, mais la communauté locale veut moins de pollution 污染. Réduire les coûts peut créer plus de pollution.
• Les clients veulent des prix bas, mais les fournisseurs veulent être mieux payés.

De bons managers essaient d'équilibrer ces différents objectifs.

• Valeur ajoutée = prix de vente − coût des matières premières achetées. Une entreprise l'augmente grâce à une forte marque, un meilleur design ou des matières moins chères.
• Connaissez les trois secteurs : primaire (extraction de matières premières), secondaire (fabrication de biens), tertiaire (services). À mesure qu'un pays se développe, l'emploi se déplace du secteur primaire vers le tertiaire.
• La responsabilité illimitée (travailleurs indépendants, sociétés en nom collectif) met les biens personnels du propriétaire en danger ; la responsabilité limitée (Ltd, plc) limite toute perte au montant investi.
• Un partenaire intéressé est toute personne affectée par l'entreprise, et leurs objectifs entrent souvent en conflit — les propriétaires veulent des profits, les travailleurs veulent des salaires plus élevés, la communauté veut moins de pollution.
• Les économies d'échelle réduisent le coût unitaire lorsque l'entreprise grandit ; devenir trop grand entraîne des déséconomies d'échelle (le coût unitaire augmente).