Business and its environment · ⁨Doanh nghiệp và môi trường⁩

Con người có nhu cầu (những thứ bạn bắt buộc phải có, như thức ăn và chỗ ở) và mong muốn (những thứ bạn mong muốn, như điện thoại hoặc chuyến nghỉ mát). Doanh nghiệp tồn tại để đáp ứng nhu cầu và mong muốn này bằng cách sản xuất hàng hóa và dịch vụ.

Để làm được điều này, doanh nghiệp sử dụng tài nguyên. Chúng ta phân loại tài nguyên thành bốn yếu tố sản xuất:

• đất — các vật thể tự nhiên, chẳng hạn như đất, nước và khoáng sản.
• lao động — công việc do con người thực hiện.
• vốn — máy móc, dụng cụ, tòa nhà và tiền bạc được sử dụng để sản xuất.
• doanh nghiệp — kỹ năng kết hợp ba yếu tố còn lại và chịu rủi ro để khởi nghiệp.

Tài nguyên là hiếm — không đủ để đáp ứng mọi mong muốn. Vì vậy, mọi doanh nghiệp đều phải chọn cách sử dụng chúng hiệu quả.

Tạo thêm giá trị có nghĩa là giá bán của một sản phẩm cao hơn chi phí của nguyên đầu vào (vật liệu mua ngoài) được sử dụng để sản xuất ra nó.

Một doanh nghiệp có thể tạo ra giá trị gia tăng thông qua thương hiệu, chất lượng tốt hơn, thiết kế đẹp, dịch vụ nhanh chóng hoặc sự thuận tiện. Giá trị gia tăng cao hơn có nghĩa là lợi nhuận lớn hơn, nhưng chỉ khi chi phí được kiểm soát chặt chẽ.

Một doanh nhân là người chấp nhận rủi ro để thành lập và vận hành một doanh nghiệp. Họ có ý tưởng, tổ chức các yếu tố sản xuất và đưa ra quyết định. Nếu doanh nghiệp thất bại, họ có thể mất tiền của mình.

Một nội doanh nhân là nhân viên bên trong một doanh nghiệp lớn hoạt động như một doanh nhân. Họ xây dựng các ý tưởng mới, sản phẩm hoặc phương thức làm việc mới, sử dụng nguồn lực của công ty.

Đặc điểm của những doanh nhân thành công

Những doanh nhân thành công thường:

• sáng tạo — tràn đầy ý tưởng mới.
• sẵn sàng chấp nhận rủi ro, nhưng theo cách cẩn trọng.
• chăm chỉ và kiên trì — họ không dễ từ bỏ.
• tự tin và giỏi trong việc ra quyết định.
• là nhà lãnh đạo giỏi, có thể lên kế hoạch từ trước và quản lý tài chính.

Tại sao doanh nghiệp lại quan trọng đối với một quốc gia

Khi mọi người bắt đầu các doanh nghiệp mới (khởi nghiệp), toàn bộ đất nước có thể hưởng lợi:

• tạo ra việc làm mới, giúp giảm tỷ lệ thất nghiệp.
• sản xuất nhiều hàng hóa và dịch vụ hơn, làm tăng sản lượng (và GDP của quốc gia).
• tăng cạnh tranh, mang lại mức giá thấp hơn và nhiều lựa chọn hơn cho khách hàng.
• một số doanh nghiệp phát triển và xuất khẩu, mang tiền về nước.
• tăng trưởng kinh tế và mức sống cao hơn.

Một kế hoạch kinh doanh là tài liệu văn bản mô tả ý tưởng kinh doanh và cách nó sẽ hoạt động. Nó thường bao gồm:

Kế hoạch kinh doanh hữu ích vì nó giúp chủ doanh nghiệp:

• huy động vốn từ ngân hàng hoặc nhà đầu tư.
• đặt ra mục tiêu rõ ràng và giảm thiểu rủi ro thất bại.
• dẫn dắt các quyết định khi doanh nghiệp mở rộng.

Mỗi doanh nghiệp hoạt động trong một trong bốn khu vực sau:

Ở đây nguyên liệu thô là các đầu vào tự nhiên mà doanh nghiệp bắt đầu, và sản xuất có nghĩa là chế tạo hàng hóa với số lượng lớn. Khi một quốc gia phát triển, nó thường chuyển từ chủ yếu là lao động sơ cấp sang nhiều lao động thứ ba và thứ tư hơn.

• Khu vực tư nhân bao gồm các doanh nghiệp thuộc sở hữu của các cá nhân tư nhân. Mục tiêu chính của họ thường là lợi nhuận.
• Khu vực công bao gồm các tổ chức thuộc sở hữu của chính phủ, chẳng hạn như trường học nhà nước và bệnh viện công. Mục tiêu của họ thường là cung cấp dịch vụ, không phải kiếm lợi nhuận.

Một doanh nghiệp phải chọn một hình thức pháp lý. Các hình thức chính được liệt kê dưới đây.

• Một chủ hộ đơn lẻ do một người sở hữu. Việc thành lập rất dễ dàng và chủ sở hữu giữ toàn bộ lợi nhuận, nhưng việc huy động vốn rất khó khăn.
• Một hợp danh do hai hoặc nhiều đối tác cùng sở hữu, chia sẻ công việc và lợi nhuận. Họ thường ký biên bản hợp đồng hợp danh quy định tỷ lệ đóng góp của từng đối tác.
• Một công ty trách nhiệm hữu hạn tư nhân (Ltd) bán cổ phiếu cho một nhóm nhỏ, chẳng hạn như gia đình và bạn bè. Các chủ sở hữu được gọi là cổ đông. Cổ phiếu của họ không bán cho công chúng.
• Một công ty cổ phần đại chúng (plc) bán cổ phiếu của mình cho công chúng trên sàn giao dịch chứng khoán. Nó có thể huy động số tiền lớn, nhưng phải tuân theo nhiều quy định hơn và đối mặt với rủi ro bị mua lại.
• Một liên doanh thương mại cho phép một công ty sử dụng thương hiệu và mô hình kinh doanh của công ty khác. Nhà nhượng quyền sở hữu thương hiệu; nhận nhượng quyền trả phí và tiền bản quyền để vận hành chi nhánh.
• Một liên doanh là khi hai doanh nghiệp kết hợp để cùng chạy một dự án và chia sẻ chi phí cũng như rủi ro.
• Một doanh nghiệp xã hội hoạt động thương mại giống như một doanh nghiệp bình thường nhưng hướng tới việc mang lại lợi ích xã hội hoặc môi trường, và tái đầu tư phần lớn lợi nhuận của mình.

Trách nhiệm có nghĩa là ai sẽ phải thanh toán nợ nần của doanh nghiệp nếu doanh nghiệp không thể tự trả.

• trách nhiệm hữu hạn — các chủ sở hữu chỉ có thể mất số tiền họ đã đầu tư. Tài sản cá nhân của họ, như nhà ở hoặc xe hơi, được bảo vệ. Các công ty có trách nhiệm hữu hạn.
• trách nhiệm vô hạn — các chủ sở hữu chịu trách nhiệm cá nhân về tất cả các khoản nợ. Họ có thể mất tài sản cá nhân. Chủ doanh nghiệp độc thân và hầu hết các hợp danh có trách nhiệm vô hạn.

Một công ty là một tư cách pháp lý riêng biệt — nó có thể sở hữu tài sản, vay nợ và bị đưa ra tòa theo tên riêng, tách biệt khỏi các chủ sở hữu.

Không có cách đo lường duy nhất nào tốt nhất để đánh giá quy mô của một doanh nghiệp. Các phương pháp đo lường phổ biến bao gồm:

• số lượng nhân viên.
• doanh thu (cũng gọi là kim ngạch bán hàng) — giá trị những gì nó bán ra.
• vốn sử dụng — tổng số tiền đầu tư vào doanh nghiệp.
• thị phần — doanh số của công ty dưới dạng phần trăm so với toàn bộ thị trường.
• giá trị vốn hóa thị trường — tổng giá trị cổ phiếu của một công ty (đối với công ty cổ phần đại chúng).

Các phương pháp đo lường khác nhau có thể đưa ra kết quả khác nhau, vì vậy nên sử dụng nhiều hơn một phương pháp.

Tại sao các doanh nghiệp nhỏ lại quan trọng

Các doanh nghiệp nhỏ tạo ra việc làm, phục vụ cộng đồng địa phương, cung cấp dịch vụ cá nhân, phản ứng nhanh với sự thay đổi, mang đến ý tưởng mới, và cung cấp linh kiện cùng dịch vụ cho các tập đoàn lớn.

Một doanh nghiệp có thể tăng trưởng theo hai cách.

Tăng trưởng nội bộ (tăng trưởng tự nhiên) — doanh nghiệp tự phát triển: bán được nhiều hơn, mở thêm chi nhánh, hoặc bổ sung sản phẩm mới. Quá trình này chậm hơn nhưng rủi ro thấp hơn.

Tăng trưởng bên ngoài — doanh nghiệp sáp nhập với một công ty khác. Điều này được gọi là sự tích hợp, và nó diễn ra thông qua:

• một cuộc sáp nhập — hai công ty đồng ý hợp nhất thành một.
• một cuộc mua lại — một công ty mua quyền kiểm soát của công ty khác.

Có ba loại hình tích hợp:

• tích hợp ngang — hợp nhất với một công ty ở cùng giai đoạn trong cùng ngành (ví dụ: hai nhà sản xuất ô tô).
• tích hợp dọc — hợp nhất với một công ty ở giai đoạn khác nhau trong cùng ngành. Tích hợp về phía trước hướng tới khách hàng (ví dụ: mua cửa hàng); tích hợp ngược hướng tới nhà cung cấp (ví dụ: mua nhà sản xuất linh kiện).
• tích hợp đa ngành — hợp nhất với một công ty hoàn toàn thuộc ngành hoàn toàn khác. Điều này giúp phân tán rủi ro, được gọi là đa dạng hóa.

Các công ty tăng trưởng để giảm chi phí, giành được thị phần lớn hơn và quy lực thị trường cao hơn, nâng cao lợi nhuận, và phân tán rủi ro. Tuy nhiên, tăng trưởng cũng mang lại những vấn đề: chi phí bình quân tăng cao hơn, khó khăn trong quản lý và giao tiếp, văn hóa doanh nghiệp khác nhau có thể xung đột, và nhu cầu về nguồn tài chính lớn.

Lợi thế quy mô là những khoản tiết kiệm chi phí mà doanh nghiệp đạt được khi mở rộng quy mô. Chi phí bình quân của mỗi đơn vị giảm khi sản lượng tăng. Các loại chính bao gồm:

Bất lợi quy mô xảy ra khi một công ty trở nên quá lớn và chi phí bình quân bắt đầu tăng trở lại. Nguyên nhân thường gặp là:

• giao tiếp trở nên chậm trễ và không rõ ràng.
• điều phối giữa nhiều phòng ban trở nên khó khăn.
• nhân viên có thể cảm thấy không quan trọng và mất động lực.

Ví dụ minh họa. Một nhà máy sản xuất 10,000 đơn vị có chi phí cố định là £200,000 và chi phí biến đổi là £6 trên mỗi đơn vị. Nhà máy mở rộng sản xuất lên 50,000 đơn vị, và mua số lượng lớn làm giảm chi phí biến đổi xuống còn £5. Tìm chi phí đơn vị tại mỗi mức sản lượng và giải thích sự sụt giảm. Chi phí đơn vị = tổng chi phí ÷ sản lượng. Tại 10,000: tổng = 200,000 + (10,000 × 6) = £260,000, vì vậy chi phí đơn vị là 260,000 ÷ 10,000 = £26. Tại 50,000: tổng = 200,000 + (50,000 × 5) = £450,000, vì vậy chi phí đơn vị là 450,000 ÷ 50,000 = £9. Hai lợi thế quy mô đang hoạt động: chi phí cố định được phân bổ trên rất nhiều đơn vị (£20 xuống còn £4 mỗi đơn vị), và lợi thế mua hàng làm giảm chi phí biến đổi. Lưu ý rằng tổng chi phí cố định không thay đổi - chỉ chi phí cố định trên mỗi đơn vị giảm xuống. Việc viết "chi phí cố định giảm" là lỗi sẽ mất điểm.

Sứ mệnh là một câu ngắn gọn nói về lý do tồn tại của doanh nghiệp và những gì nó muốn trở thành. Nó định hướng cho mọi người trong công ty.

Từ sứ mệnh sinh ra mục tiêu chung (các mục tiêu dài hạn, khái quát), và sau đó là mục tiêu cụ thể (những mục tiêu chi tiết giúp đạt được các mục tiêu chung).

Mục tiêu tốt phải SMART — chữ cái đầu của:

• Cụ thể (Specific) — rõ ràng và chính xác.
• Đo lường được (Measurable) — bạn có thể kiểm tra nó bằng con số.
• Có thể đạt được (Achievable) — có khả năng để hoàn thành.
• Thực tế (Realistic) — hợp lý với nguồn lực mà bạn có.
• Có thời hạn (Time-bound) — có deadline cụ thể.

Chiến lược là kế hoạch dài hạn để đạt được mục tiêu. Chiến thuật là các hành động ngắn hạn thực hiện chiến lược. Mục tiêu bị ảnh hưởng bởi quy mô và độ tuổi của công ty, chủ sở hữu, văn hóa doanh nghiệp, và điều kiện thị trường.

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) là khái niệm rằng một doanh nghiệp nên hành động vì lợi ích tốt nhất của xã hội và môi trường, không chỉ đơn thuần là tạo ra lợi nhuận. Ví dụ bao gồm đối xử công bằng với người lao động, giảm thải ô nhiễm, và hỗ trợ cộng đồng địa phương.

Mục tiêu của một doanh nghiệp có thể thay đổi theo thời gian. Một doanh nghiệp mới có thể hướng tới sinh tồn; sau đó có thể hướng tới tăng trưởng; một doanh nghiệp lớn và ổn định có thể tập trung vào lợi nhuận hoặc CSR.

Một bên liên quan là bất kỳ cá nhân hay nhóm nào có lợi ích trong việc kinh doanh và sự thành bại của doanh nghiệp đó.

Các bên liên quan nội bộ nằm bên trong doanh nghiệp:

• chủ sở hữu và cổ đông — muốn có lợi nhuận và mức sinh lời tốt.
• quản lý — muốn có tăng trưởng, an toàn nghề nghiệp và tiền thưởng.
• nhân viên — muốn có lương công bằng, môi trường làm việc an toàn và an toàn nghề nghiệp.

Các bên liên quan ngoại bộ nằm ngoài doanh nghiệp:

Tại sao mục tiêu của các bên liên quan xung đột

Các bên liên quan thường muốn những thứ khác nhau, do đó mục tiêu của họ có thể xung đột (mâu thuẫn). Ví dụ:

• chủ sở hữu muốn lợi nhuận cao hơn, nhưng nhân viên muốn lương cao hơn — và lương cao hơn sẽ làm giảm lợi nhuận.
• khách hàng muốn giá thấp, nhưng chủ sở hữu muốn biên lợi nhuận cao.
• cộng đồng địa phương muốn giảm ô nhiễm, nhưng cắt giảm ô nhiễm có thể làm tăng chi phí.

Cách quản lý xung đột

• duy trì giao tiếp tốt với mọi nhóm.
• Thỏa hiệp — đưa ra cho mỗi nhóm một phần những gì họ mong muốn.
• Thương lượng — trao đổi cho đến khi các nhóm đạt được thỏa thuận.
• quyết định bên liên quan nào quan trọng nhất cho từng quyết định, và hành động dựa trên điều đó.

• Định nghĩa giá trị gia tăng $=$ giá bán $-$ chi phí đầu vào mua ngoài, và đề xuất cách nâng cao nó (tạo thương hiệu, chất lượng, thiết kế).
• Phân biệt trách nhiệm vô hạn so với trách nhiệm hữu hạn và liên hệ nó với cá nhân kinh doanh/hợp danh so với công ty TNHH/Cổ phần.
• Đo lường quy mô doanh nghiệp theo nhiều cách khác nhau (số nhân viên, doanh thu, vốn sử dụng, thị phần) — lưu ý rằng mỗi cách đều có giới hạn.
• Phân biệt mục tiêu (SMART, cụ thể) khỏi sứ mệnh (mục đích tổng thể).
• Trong đánh giá, sử dụng xung đột giữa các bên liên quan (chủ sở hữu vs nhân viên vs cộng đồng) để lập luận cho cả hai phía.