Dua toko menjual kopi dengan harga yang sama. Satu selalu ramai; yang lain kosong. Tidak ada yang menjelaskan perbedaan produk tersebut. Perbedaannya adalah pemasaran…
English narration · English + 中文 subtitles burned in · Narasi bahasa Inggris · Subtitle bahasa Inggris + 中文 disematkan langsung
3.1
The role of marketing · Peran pemasaran
Syllabus · Silabus
English
explain the role of marketing, market and product orientation, and customer relationship marketing (CRM)
explain market size, market growth and market share, mass and niche markets and market segmentation
explain demand and supply and the concept of elasticity (price, income, cross) and its usefulness
Bahasa Indonesia
jelaskan peran pemasaran, orientasi pasar dan produk, serta pemasaran hubungan pelanggan (CRM)
jelaskan ukuran pasar, pertumbuhan pasar dan pangsa pasar, pasar massal dan niche, serta segmentasi pasar
jelaskan permintaan dan penawaran serta konsep elastisitas (harga, pendapatan, silang) dan kegunaannya
Source: Cambridge International syllabus · Sumber: Silabus Cambridge International
English
Elastic vs inelastic demandDemand shifts right: P and Q rise
Marketing 市场营销 is the job of finding out what customers want, then making and selling products that meet those wants at a profit. Good marketing links the business to its market 市场 (all the buyers and sellers of a product).
A business can be:
product-orientated 产品导向 — it focuses on the product first and hopes customers will buy it. This suits new or technical products.
market-orientated 市场导向 — it finds out what customers want first, then makes it. This lowers the risk of failure.
Customer relationship marketing 客户关系营销 (CRM) means building long-term links with customers so they come back again. Keeping a customer is cheaper than finding a new one.
Bahasa Indonesia
Permintaan elastis vs inelastisPermintaan bergeser ke kanan: P dan Q naik
Pemasaran adalah pekerjaan menemukan apa yang diinginkan pelanggan, kemudian membuat dan menjual produk yang memenuhi kebutuhan tersebut dengan keuntungan. Pemasaran yang baik menghubungkan bisnis ke pasar (semua pembeli dan penjual suatu produk).
Suatu bisnis dapat:
orientasi produk — ia fokus pada produk terlebih dahulu dan berharap pelanggan akan membelinya. Ini cocok untuk produk baru atau teknis.
orientasi pasar — ia mencari tahu apa yang diinginkan pelanggan terlebih dahulu, lalu membuatnya. Ini menurunkan risiko kegagalan.
Pemasaran hubungan pelanggan (CRM) berarti membangun koneksi jangka panjang dengan pelanggan agar mereka kembali lagi. Mempertahankan pelanggan lebih murah daripada mencari pelanggan baru.
Explore · Jelajahi
Marketing mix lab · Lab bauran pemasaran
See which part of the marketing mix changes in each real decision. · Lihat bagian mana dari bauran pemasaran yang berubah dalam setiap keputusan nyata.
If the whole market grows but the firm's sales stay at £4 million, its market share falls — so a firm can sell the same amount yet lose ground to faster-growing rivals.
Bahasa Indonesia
ukuran pasar — total penjualan semua perusahaan dalam suatu pasar, berdasarkan nilai atau jumlah unit.
pertumbuhan pasar — seberapa cepat pasar membesar, ditunjukkan sebagai persentase.
pangsa pasar — penjualan satu perusahaan sebagai persentase dari total pasar:
Jika seluruh pasar tumbuh tetapi penjualan perusahaan tetap di £4 juta, pangsa pasarnya turun — sehingga perusahaan dapat menjual jumlah yang sama namun kehilangan posisi dibanding pesaing yang tumbuh lebih cepat.
Mass and niche markets · Pasar massal dan pasar niche
English
a mass market 大众市场 is large, with products aimed at most buyers (e.g. soft drinks). Sales are high, but competition is strong.
a niche market 利基市场 is a small part of a market with special needs (e.g. left-handed tools). Competition is weaker, but sales are smaller.
Bahasa Indonesia
pasar massal itu besar, dengan produk yang ditujukan untuk sebagian besar pembeli (misalnya minuman ringan). Penjualan tinggi, tetapi persaingan kuat.
pasar niche adalah bagian kecil dari pasar dengan kebutuhan khusus (misalnya alat untuk tangan kiri). Persaingan lebih lemah, tetapi penjualan lebih kecil.
Pasar massal menargetkan semua orang; niche melayani kelompok spesialis kecil
3.1
Market segmentation · Segmentasi pasar
English
Market segmentation 市场细分 means splitting a market into groups (segments 细分市场) of buyers who are alike. Common ways to segment are by age, income, gender, location, and lifestyle. Segmentation lets a firm aim the right product and message at each group, which raises sales and cuts waste.
Bahasa Indonesia
Rak adalah keputusan pemasaran: segmen, posisikan, lalu hargai dan promosikan
Segmentasi pasar berarti membagi pasar menjadi kelompok-kelompok (segmen) pembeli yang serupa. Cara umum untuk segmentasi adalah berdasarkan usia, pendapatan, jenis kelamin, lokasi, dan gaya hidup. Segmentasi memungkinkan perusahaan mengarahkan produk dan pesan yang tepat ke setiap kelompok, yang meningkatkan penjualan dan mengurangi pemborosan.
Memecah pasar menjadi segmen berdasarkan usia, pendapatan, dan gaya hidup
3.1
Demand, supply and elasticity · Permintaan, penawaran, dan elastisitas
English
Demand 需求 is how much of a product buyers will buy at each price. Supply 供给 is how much sellers will offer at each price. Usually, when price falls, demand rises.
Elasticity 弹性 measures how strongly demand reacts to a change. You should know three types.
Price elasticity of demand 需求价格弹性 (PED) measures how demand reacts to a price change:
$$\text{PED} = \frac{\%\ \text{change in quantity demanded}}{\%\ \text{change in price}}$$
if PED is greater than 1, demand is price elastic 富有弹性 — a small price cut raises sales a lot, so lowering price can raise revenue.
if PED is less than 1, demand is price inelastic 缺乏弹性 — demand changes little, so raising price can raise revenue.
Income elasticity of demand 需求收入弹性 (YED) measures how demand reacts to a change in customers' income. Luxury goods react strongly; basic goods react weakly.
Cross elasticity of demand 需求交叉弹性 (XED) measures how the demand for one product reacts to a price change of another. It is positive for substitutes 替代品 (e.g. tea and coffee) and negative for complements 互补品 (e.g. cars and fuel).
Elasticity is useful because it helps a firm predict how a price change will affect sales and revenue.
Bahasa Indonesia
Permintaan adalah berapa banyak produk yang akan dibeli pembeli pada setiap harga. Penawaran adalah berapa banyak yang akan ditawarkan penjual pada setiap harga. Biasanya, ketika harga turun, permintaan naik.
Penawaran dan permintaan bertemu pada harga pasar ekuilibrium
Elastisitas mengukur seberapa kuat permintaan bereaksi terhadap suatu perubahan. Anda harus mengetahui tiga jenisnya.
Elastisitas harga permintaan (PED) mengukur bagaimana permintaan bereaksi terhadap perubahan harga:
$$\text{PED} = \frac{\%\ \text{change in quantity demanded}}{\%\ \text{change in price}}$$
jika PED lebih besar dari 1, permintaan bersifat elastis terhadap harga — pemotongan harga kecil meningkatkan penjualan secara signifikan, sehingga menurunkan harga dapat meningkatkan pendapatan.
jika PED kurang dari 1, permintaan bersifat inelastis terhadap harga — permintaan berubah sedikit, sehingga menaikkan harga dapat meningkatkan pendapatan.
Penurunan harga yang sama meningkatkan kuantitas secara besar ketika permintaan elastis, namun hanya sedikit ketika inelastis
Elastisitas pendapatan permintaan (YED) mengukur bagaimana permintaan bereaksi terhadap perubahan pendapatan pelanggan. Barang mewah bereaksi kuat; barang pokok bereaksi lemah.
Elastisitas silang permintaan (XED) mengukur bagaimana permintaan satu produk bereaksi terhadap perubahan harga produk lain. Nilainya positif untuk barang pengganti (misalnya teh dan kopi) dan negatif untuk barang komplementer (misalnya mobil dan bahan bakar).
Elastisitas berguna karena membantu perusahaan memprediksi bagaimana perubahan harga akan mempengaruhi penjualan dan pendapatan.
Price is set where demand meets supply. · Harga ditetapkan di titik permintaan bertemu penawaran.
Explore · Jelajahi
Demand and supply · Permintaan dan Penawaran
Shift the curves to see how price is set in a market — and how elasticity decides how much quantity responds. · Geser kurva untuk melihat bagaimana harga ditetapkan dalam pasar — dan bagaimana elastisitas menentukan seberapa banyak kuantitas merespons.
distinguish primary and secondary market research and qualitative and quantitative data
explain sampling methods and the reliability of data; present and interpret market research findings
Bahasa Indonesia
bedakan riset pasar primer dan sekunder serta data kualitatif dan kuantitatif
jelaskan metode sampling dan reliabilitas data; sajikan dan interpretasikan temuan riset pasar
Source: Cambridge International syllabus · Sumber: Silabus Cambridge International
English
Market research 市场调研 is collecting and studying information about customers, competitors 竞争对手 and the market.
primary research 一手调研 — new information you collect yourself, by surveys, interviews or observation. It fits your exact needs, but costs more and takes time.
secondary research 二手调研 — information that already exists, such as reports, websites and sales records. It is cheap and quick, but may be old or not exactly right.
Data can be:
quantitative data 定量数据 — facts in numbers (e.g. "60% buy weekly"). Easy to compare.
qualitative data 定性数据 — opinions and reasons (e.g. "why people like the brand"). Gives deeper understanding.
Sampling and reliability
A sample 样本 is the small group of people asked, chosen to stand for the whole market. Sampling 抽样 methods include:
random sampling 随机抽样 — everyone has an equal chance of being picked.
quota sampling 配额抽样 — set numbers from each group are asked.
stratified sampling 分层抽样 — the sample copies the make-up of the whole market.
A larger, well-chosen sample gives more reliable 可靠的 results. Poor sampling can cause bias 偏差, which makes the findings wrong. Results are often shown in tables and charts, then read carefully to guide decisions.
Bahasa Indonesia
Riset pasar adalah pengumpulan dan studi informasi tentang pelanggan, pesaing, dan pasar.
riset primer — informasi baru yang Anda kumpulkan sendiri, melalui survei, wawancara, atau observasi. Informasi ini sesuai dengan kebutuhan spesifik Anda, tetapi biayanya lebih tinggi dan memakan waktu.
riset sekunder — informasi yang sudah ada sebelumnya, seperti laporan, situs web, dan catatan penjualan. Informasinya murah dan cepat, tetapi mungkin usang atau tidak tepat.
Data dapat berupa:
data kuantitatif — fakta dalam bentuk angka (misalnya "60% membeli setiap minggu"). Mudah dibandingkan.
data kualitatif — pendapat dan alasan (misalnya "mengapa orang menyukai merek tersebut"). Memberikan pemahaman yang lebih mendalam.
Sampling dan keandalan
Sampel adalah kelompok kecil orang yang ditanyai, dipilih untuk mewakili seluruh pasar. Metode sampling meliputi:
sampling acak — setiap individu memiliki peluang yang sama untuk terpilih.
sampling kuota — jumlah tertentu dari setiap kelompok diminta untuk diisi.
sampling terstratifikasi — sampel meniru komposisi keseluruhan pasar.
Sampel yang lebih besar dan dipilih dengan baik memberikan hasil yang lebih dapat diandalkan. Sampling yang buruk dapat menyebabkan bias, yang membuat temuan menjadi salah. Hasil sering ditampilkan dalam tabel dan grafik, lalu dibaca dengan cermat untuk mengarahkan keputusan.
Riset primer → data kuantitatif yang mengarahkan keputusan pemasaran
Explore · Jelajahi
Market research cycle · Siklus riset pasar
Follow how a business turns customer data into a marketing decision. · Ikuti bagaimana bisnis mengubah data pelanggan menjadi keputusan pemasaran.
place and promotion: distribution channels, above- and below-the-line promotion, and digital/e-commerce marketing
Bahasa Indonesia
jelaskan elemen campuran pemasaran (produk, harga, tempat, promosi) dan integrasinya
produk: pengembangan produk, siklus hidup produk, portofolio produk (Matriks Boston), branding
harga: metode dan strategi penetapan harga (cost-plus, penetrasi, penyapuan, kompetitif, diskriminasi harga, dinamis, psikologis)
tempat dan promosi: saluran distribusi, promosi atas garis dan bawah garis, serta pemasaran digital/e-commerce
Source: Cambridge International syllabus · Sumber: Silabus Cambridge International
English
The product life cycle
The marketing mix 营销组合 is the set of choices a firm makes to sell a product. It is often called the 4Ps:
P
Question it answers
product 产品
what are we selling?
price 价格
how much do we charge?
place 渠道
where and how do customers buy it?
promotion 促销
how do we tell customers about it?
The four parts must work together. For example, a high price needs high quality and a good image. Making the parts fit each other is called integration 整合.
Bahasa Indonesia
Siklus hidup produkJendela toko bermerek — branding dan tempat membantu menjual produk.
Campuran pemasaran adalah serangkaian pilihan yang dibuat perusahaan untuk menjual sebuah produk. Ini sering disebut sebagai 4Ps:
P
Pertanyaan yang dijawab
produk
apa yang kita jual?
harga
berapa yang kita tagih?
tempat
di mana dan bagaimana pelanggan membelinya?
promosi
bagaimana kita memberi tahu pelanggan tentangnya?
Campuran pemasaran menggabungkan empat P
Keempat bagian harus bekerja sama. Misalnya, harga tinggi memerlukan kualitas tinggi dan citra yang baik. Membuat bagian-bagian ini saling selaras disebut integrasi.
Product development 产品开发 is the work of designing and improving products to meet customer needs and beat rivals.
The product life cycle
The product life cycle 产品生命周期 shows the sales of a product over time, in four stages:
introduction 引入期 — launch; low sales, high promotion cost.
growth 成长期 — sales rise quickly.
maturity 成熟期 — sales reach their peak and level off.
decline 衰退期 — sales fall as tastes change.
To keep sales up in maturity, firms use extension strategies 延长策略, such as new packaging, new uses, or selling in new markets.
The product portfolio (Boston Matrix)
The product portfolio 产品组合 is the full range of products a firm sells. The Boston Matrix 波士顿矩阵 sorts products by market share and market growth:
High market growth
Low market growth
High share
stars 明星产品
cash cows 现金牛
Low share
question marks 问题产品
dogs 瘦狗产品
Stars need investment but may become cash cows. Cash cows bring steady profit. Question marks are risky. Dogs are usually dropped.
Branding
Branding 品牌 gives a product a name, design and image that customers recognise. A strong brand builds loyalty 忠诚度, lets the firm charge more, and makes new products easier to launch.
Bahasa Indonesia
Produk yang baik adalah inti dari campuran pemasaran.
Pengembangan produk adalah proses merancang dan memperbaiki produk untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan mengalahkan pesaing.
Siklus hidup produk
Siklus hidup produk menunjukkan penjualan produk sepanjang waktu, dalam empat tahap:
kematangan — penjualan mencapai puncak dan melandai.
penurunan — penjualan turun seiring perubahan selera.
Penjualan produk selama empat tahap siklus hidupnya, dengan strategi perluasan pada tahap kematangan
Untuk mempertahankan penjualan saat tahap kematangan, perusahaan menggunakan strategi perluasan, seperti kemasan baru, penggunaan baru, atau penjualan di pasar baru.
Portofolio produk (Matriks Boston)
Portofolio produk adalah seluruh rentang produk yang dijual perusahaan. Matriks Boston mengklasifikasikan produk berdasarkan pangsa pasar dan pertumbuhan pasar:
Pertumbuhan pasar tinggi
Pertumbuhan pasar rendah
Pangsa tinggi
bintang
sapi perah
Pangsa rendah
tanda tanya
anjing
Matriks Boston mengklasifikasikan produk berdasarkan pangsa pasar dan pertumbuhan pasar
Bintang membutuhkan investasi tetapi dapat menjadi sapi perah. Sapi perah menghasilkan keuntungan stabil. Tanda tanya berisiko. Anjing biasanya dihilangkan.
Branding
Branding memberikan nama, desain, dan citra pada produk yang dikenali pelanggan. Merek yang kuat membangun loyalitas, memungkinkan perusahaan menetapkan harga lebih tinggi, dan memudahkan peluncuran produk baru.
Explore · Jelajahi
The product life cycle · Siklus hidup produk
Most products pass through four sales stages over time — from launch to decline. · Kebanyakan produk melewati empat tahap penjualan seiring waktu — dari peluncuran hingga penurunan.
Explore · Jelajahi
Balance the product portfolio · Seimbangkan portofolio produk
Pick a product and drag its market share and growth — it re-classifies live, and Play walks one product through its whole life across the matrix. · Pilih produk dan seret pangsa pasarnya serta pertumbuhannya — ia diklasifikasikan ulang secara langsung, dan Play menelusuri satu produk melalui seluruh siklus hidupnya di matriks.
Choosing a price is a key decision. The main methods and strategies are:
Method / strategy
How it works
cost-plus pricing 成本加成定价
add a fixed profit margin to the unit cost
penetration pricing 渗透定价
set a low price to enter a market and win share
price skimming 撇脂定价
set a high price first for a new, special product, then lower it
competitive pricing 竞争定价
set a price close to rivals' prices
price discrimination 价格歧视
charge different prices to different groups (e.g. peak vs off-peak)
dynamic pricing 动态定价
change the price often as demand changes
psychological pricing 心理定价
use prices like $9.99 that feel lower
The best price depends on costs, competitors, the product's life-cycle stage, and how price elastic demand is.
Bahasa Indonesia
Memilih harga adalah keputusan penting. Metode dan strategi utamanya adalah:
Metode / strategi
Cara kerjanya
pembelian biaya-tambah
tambahkan margin keuntungan tetap pada biaya per unit
penetrasi harga
tetapkan harga rendah untuk memasuki pasar dan memenangkan pangsa pasar
penyisipan harga
tetapkan harga tinggi terlebih dahulu untuk produk baru atau khusus, lalu turunkan
harga kompetitif
tetapkan harga yang dekat dengan harga pesaing
diskriminasi harga
tagih harga berbeda kepada kelompok yang berbeda (misalnya puncak vs luar puncak)
harga dinamis
ubah harga sering kali seiring perubahan permintaan
psikologis harga
gunakan harga seperti $9,99 yang terasa lebih rendah
Harga terbaik bergantung pada biaya, pesaing, tahap siklus hidup produk, dan seberapa elastis permintaannya.
Dua strategi peluncuran dari waktu ke waktu: penetrasi menetapkan harga rendah untuk memenangkan pangsa; penyisipan menetapkan harga tinggi terlebih dahulu, lalu menurunkannya
Explore · Jelajahi
Marketing mix lab · Lab bauran pemasaran
See which part of the marketing mix changes in each real decision. · Lihat bagian mana dari bauran pemasaran yang berubah dalam setiap keputusan nyata.
3.3
Place and promotion · Tempat dan promosi
English
Place is how the product reaches the customer, through a distribution channel 分销渠道. A short channel (maker → customer) gives more control; a longer channel (maker → wholesaler 批发商 → shop → customer) reaches more buyers.
Promotion tells customers about a product and persuades them to buy. It is split into:
above-the-line promotion 大众媒体广告 — paid advertising 广告 in mass media, such as TV and online ads, aimed at a wide audience.
below-the-line promotion 直接促销 — targeted methods the firm controls, such as discounts, free samples and direct mail.
Digital marketing 数字营销 and e-commerce 电子商务 (buying and selling online) now play a huge role. They let small firms reach world markets cheaply, target adverts to the right people, and sell at any time of day.
Bahasa Indonesia
Iklan di layar raksasa — promosi adalah bagian dari bauran pemasaran.
Tempat adalah bagaimana produk sampai kepada pelanggan, melalui saluran distribusi. Saluran pendek (pembuat → pelanggan) memberikan lebih banyak kendali; saluran yang lebih panjang (pembuat → grosir → toko → pelanggan) menjangkau lebih banyak pembeli.
Saluran pendek memberikan lebih banyak kendali; saluran yang lebih panjang menjangkau lebih banyak pembeli
Promosi memberi tahu pelanggan tentang sebuah produk dan membujuk mereka untuk membeli. Ini dibagi menjadi:
promosi atas garis — iklan berbayar di media massa, seperti TV dan iklan online, ditujukan untuk audiens luas.
promosi bawah garis — metode tertarget yang dikendalikan perusahaan, seperti diskon, sampel gratis dan surat langsung.
Pemasaran digital dan e-commerce (membeli dan menjual secara online) sekarang memainkan peran besar. Mereka memungkinkan perusahaan kecil menjangkau pasar dunia dengan murah, menargetkan iklan kepada orang yang tepat, dan menjual kapan saja sepanjang hari.
Calculate market share and market growth as percentages; a firm can grow yet lose share in a faster-growing market.
Use price elasticity of demand to decide pricing: raise price when demand is inelastic (revenue rises), cut it when elastic.
Distinguish primary vs secondary and quantitative vs qualitative research, and comment on sampling reliability.
Treat the marketing mix (4Ps) as a coordinated set — each P should support the others.
Bahasa Indonesia
Hitung pangsa pasar dan pertumbuhan pasar dalam persentase; perusahaan dapat tumbuh namun kehilangan pangsa di pasar yang tumbuh lebih cepat.
Gunakan elastisitas permintaan harga untuk menentukan penetapan harga: naikkan harga saat permintaan inelastis (pendapatan naik), turunkan saat elastis.
Bedakan penelitian primer vs sekunder dan kuantitatif vs kualitatif, serta beri komentar mengenai keandalan pengambilan sampel.
Anggap bauran pemasaran (4P) sebagai satu kesatuan terkoordinasi — setiap P harus mendukung yang lain.
Interactive lessons on this topic · Pelajaran interaktif untuk topik ini
Work through it step by step, with instant-check exercises. · Kerjakan langkah demi langkah, dengan latihan pengecekan instan.
Pick one and the site follows you — notes, papers, videos and practice all open on it. · Pilih satu dan situs mengikuti Anda — catatan, kertas, video, dan latihan semua terbuka di sana.
Type to search notes, lessons, code, vocabulary and past-paper questions across every subject. · Ketik untuk mencari catatan, pelajaran, kode, kosakata, dan pertanyaan soal lama di setiap mata pelajaran.
