A-Level Business · Kinh doanh A-Level · Topic 9 · Chủ đề 9
7:46
Operations management (A Level) · Quản lý vận hành (A Level)
A company promised its new factory in a hundred and fifteen weeks. It opened thirty weeks late, at a huge cost in wages and rent. One task slipped in the…
English narration · English + 中文 subtitles burned in · Giọng đọc tiếng Anh · phụ đề tiếng Anh + 中文 được ghi trực tiếp
Source: Cambridge International syllabus · Nguồn: Chương trình Cambridge International
Where a business sits affects its costs, its sales and its staff. Choosing a place is called location 选址; moving to a new place is relocation 迁址.
Factors that influence the choice fall into two groups:
A firm picks the place where the benefits, money and non-money together, are greatest.
Vị trí của doanh nghiệp ảnh hưởng đến chi phí, doanh số và nhân viên. Việc chọn địa điểm gọi là vị trí; việc chuyển đến nơi khác gọi là di chuyển.
Các yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn chia thành hai nhóm:
Doanh nghiệp chọn nơi mà lợi ích, tiền tệ và phi tiền tệ cộng lại là lớn nhất.
Classify why a business chooses one site over another. · Phân loại lý do tại sao một doanh nghiệp chọn địa điểm này thay vì địa điểm khác.
| English | Tiếng Việt |
|---|---|
| location/ləʊˈkeɪʃn/ | vị trí |
| relocation/rɪləʊˈkeɪʃn/ | di cư |
| quantitative factors/ˈkwɒntɪteɪtɪv ˈfæktəz/ | yếu tố định lượng |
| qualitative factors/ˈkwɒlɪteɪtɪv ˈfæktəz/ | yếu tố định tính |
| offshoring/ˈɒfʃərɪŋ/ | chuyển ra nước ngoài |
Many firms now locate abroad. Moving production to another country is offshoring 离岸外包. The reasons are often lower wages, nearness to new markets, fewer rules, or government help. The risks are longer supply lines, language and culture differences, and possible damage to the firm's image.
Nhiều doanh nghiệp nay đặt cơ sở ở nước ngoài. Chuyển sản xuất sang quốc gia khác gọi là đưa ra ngoài biên. Lý do thường là lương thấp hơn, gần thị trường mới, ít quy định hơn, hoặc hỗ trợ từ chính phủ. Rủi ro bao gồm chuỗi cung ứng dài hơn, khác biệt ngôn ngữ và văn hóa, cùng khả năng gây hại đến danh tiếng doanh nghiệp.
As a firm grows, its average cost first falls (from economies of scale) and later rises (from diseconomies of scale). The optimum scale 最优规模 is the size at which the average cost per unit is at its lowest.
A firm should try to grow up to its optimum scale, but not beyond it.
Khi doanh nghiệp phát triển, chi phí bình quân ban đầu giảm (nhờ kinh tế theo quy mô) và sau đó tăng (nhờ bất kinh tế theo quy mô). Quy mô tối ưu là kích thước mà chi phí bình quân trên mỗi đơn vị đạt mức thấp nhất.
Doanh nghiệp nên cố gắng phát triển đến quy mô tối ưu, nhưng không vượt quá nó.
| English | Tiếng Việt |
|---|---|
| optimum scale/ˈɒptɪməm skeɪl/ | quy mô tối ưu |
| economies of scale/ɪˈkɒnəmiz ɒv skeɪl/ | lợi thế kinh tế theo quy mô |
| diseconomies of scale/ˌdɪsɪˈkɒnəmiz ɒv skeɪl/ | bất lợi về quy mô |
Source: Cambridge International syllabus · Nguồn: Chương trình Cambridge International
Quality 质量 means how well a product meets the customer's needs. Good quality wins repeat custom, lets the firm charge more, protects its brand, and cuts the cost of waste and returns. Poor quality loses customers and damages the firm's name.
Chất lượng có nghĩa là sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng tốt đến mức nào. Chất lượng tốt mang lại sự trung thành, cho phép doanh nghiệp định giá cao hơn, bảo vệ thương hiệu và giảm chi phí lãng phí cùng hàng bị trả lại. Chất lượng kém khiến mất khách hàng và làm hỏng danh tiếng của doanh nghiệp.
Pick the management style that fits each situation. · Chọn phong cách quản trị phù hợp với từng tình huống.
| Method | How it works |
|---|---|
| quality control 质量控制 | check finished products and remove the faulty ones at the end |
| quality assurance 质量保证 | build quality into every stage, so faults are prevented, not just found |
| total quality management 全面质量管理 (TQM) | every worker takes responsibility for quality, aiming for zero faults |
| benchmarking 标杆管理 | compare the firm's methods with the best firms, and copy what they do well |
Quality control finds faults late, after money is already spent. Quality assurance and TQM try to stop faults happening, which is usually cheaper in the long run.
| Phương pháp | Cách thức hoạt động |
|---|---|
| kiểm soát chất lượng | kiểm tra các sản phẩm hoàn thiện và loại bỏ những sản phẩm lỗi ở giai đoạn cuối |
| đảm bảo chất lượng | xây dựng chất lượng vào từng giai đoạn, giúp ngăn ngừa lỗi thay vì chỉ phát hiện ra chúng |
| quản lý chất lượng toàn diện (TQM) | mỗi công nhân đều chịu trách nhiệm về chất lượng, hướng tới mục tiêu không có sai sót |
| đánh dấu chuẩn | so sánh phương pháp của doanh nghiệp với các doanh nghiệp tốt nhất và học hỏi cách họ làm tốt |
Kiểm soát chất lượng thường phát hiện lỗi muộn, khi tiền đã được chi tiêu rồi. Đảm bảo chất lượng và TQM cố gắng ngăn chặn lỗi xảy ra, điều này thường tiết kiệm hơn về lâu dài.
| English | Tiếng Việt |
|---|---|
| quality/ˈkwɒlɪti/ | chất lượng |
| quality control/ˈkwɒlɪti kənˈtrəʊl/ | kiểm soát chất lượng |
| quality assurance/ˈkwɒlɪti əˈʃʊərəns/ | đảm bảo chất lượng |
| total quality management/ˈtəʊtl ˈkwɒlɪti ˈmænɪdʒmənt/ | quản lý chất lượng toàn diện |
| benchmarking/ˈbentʃmɑːkɪŋ/ | đo lường chuẩn mực |
| lean production/liːn prəˈdʌkʃn/ | sản xuất tinh gọn |
| waste/weɪst/ | thải |
| capacity management/kəˈpæsɪti ˈmænɪdʒmənt/ | quản lý năng lực |
| technology/tekˈnɒlədʒi/ | công nghệ |
| critical path analysis/ˈkrɪtɪkl pæθ əˈnæləsɪs/ | phân tích đường đi quan trọng |
| nodes/nəʊdz/ | nút |
| earliest start time/ˈɜːlɪɪst stɑːt taɪm/ | thời điểm bắt đầu sớm nhất |
| latest finish time/ˈleɪtɪst ˈfɪnɪʃ taɪm/ | thời điểm kết thúc muộn nhất |
Source: Cambridge International syllabus · Nguồn: Chương trình Cambridge International
Lean production 精益生产 means making products with the least possible waste 浪费 — of time, materials, space and effort. Methods like just-in-time and continuous improvement cut waste, lower cost, and raise quality. Less money is tied up in stock, and problems are fixed quickly.
Sản xuất tinh gọn có nghĩa là sản xuất sản phẩm với lượng lãng phí ít nhất có thể — bao gồm thời gian, nguyên vật liệu, không gian và sức lao động. Các phương pháp như Just-in-Time và cải tiến liên tục giúp cắt giảm lãng phí, giảm chi phí và nâng cao chất lượng. Ít tiền hơn bị khóa trong hàng tồn kho, và các vấn đề được giải quyết nhanh chóng.
Sort strategy evidence into internal and external factors. · Phân loại bằng chứng chiến lược thành các yếu tố nội bộ và bên ngoài.
Capacity management 产能管理 means matching what the firm can produce to the demand it faces. If demand is higher than capacity, the firm may add shifts, hire staff or outsource; if demand is lower, it may cut output or find new orders. New technology 技术, such as automation and data systems, helps a firm produce more, to a higher standard, at a lower cost.
Quản lý công suất có nghĩa là cân bằng giữa năng lực sản xuất của doanh nghiệp với nhu cầu thị trường. Nếu nhu cầu cao hơn công suất, doanh nghiệp có thể tăng ca làm việc, tuyển dụng thêm nhân viên hoặc giao thầu; nếu nhu cầu thấp hơn, họ có thể cắt giảm sản lượng hoặc tìm đơn hàng mới. Công nghệ mới như tự động hóa và hệ thống dữ liệu giúp doanh nghiệp sản xuất nhiều hơn, đạt tiêu chuẩn cao hơn với chi phí thấp hơn.
Critical path analysis 关键路径分析 (CPA) is a tool for planning a project made of many tasks. It draws the tasks as a network of arrows and nodes 节点 (circles), in the order they must happen. For each task it works out timings:
From these comes the total float 总浮动时间 — the spare time a task has before it delays the project:
The critical path 关键路径 is the chain of tasks with zero float. These tasks cannot be late, or the whole project is late. Adding up the times along this path gives the minimum project duration 最短项目工期 — the shortest time the project can take.
CPA helps managers find the tasks that matter most, order resources for the right time, and see where delays would hurt. But it is only as good as the time estimates it is built on.
Worked example. A task has an EST of 6 days, a duration of 4 days, and an LFT of 14 days. Find its total float, and say whether it lies on the critical path. Use the formula: total float = LFT − duration − EST = $14 - 4 - 6 =$ 4 days. So the task could start up to 4 days late, or overrun by 4 days, without delaying the project - and because its float is not zero, it is not on the critical path. Only tasks with zero float are critical. Two points carry the marks: float is the spare time on that task, so using it up makes the task critical; and shortening a non-critical task like this one does not shorten the project at all, because only the critical path sets the minimum project duration.
Phân tích đường đi quan trọng (CPA) là một công cụ lập kế hoạch cho dự án gồm nhiều tác vụ. Nó vẽ các tác vụ dưới dạng mạng lưới các mũi tên và nút (hình tròn), theo thứ tự chúng phải diễn ra. Đối với mỗi tác vụ, nó tính toán thời gian:
Từ đây suy ra sự dư thời gian tổng cộng — khoảng thời gian dự phòng mà tác vụ có trước khi gây trì hoãn cho dự án:
Đường đi quan trọng là chuỗi các tác vụ có sự dư thời gian bằng 0. Những tác vụ này không được chậm trễ, nếu không toàn bộ dự án sẽ bị trì hoãn. Cộng dồn các thời điểm dọc theo đường đi này sẽ cho thời gian hoàn thành dự án tối thiểu — khoảng thời gian ngắn nhất để hoàn thành dự án.
CPA giúp các nhà quản lý tìm ra các tác vụ quan trọng nhất, sắp xếp nguồn lực đúng thời điểm và nhận biết nơi nào sự trì hoãn sẽ gây hậu quả. Tuy nhiên, nó chỉ tốt bằng những ước tính thời gian mà nó dựa trên.
Ví dụ minh họa. Một tác vụ có EST là 6 ngày, thời gian hoàn thành là 4 ngày và LFT là 14 ngày. Tìm sự dư thời gian tổng cộng và cho biết tác vụ này có nằm trên đường đi quan trọng hay không. Sử dụng công thức: sự dư thời gian tổng cộng = LFT − thời gian hoàn thành − EST = $14 - 4 - 6 =$ 4 ngày. Vậy tác vụ này có thể bắt đầu muộn lên đến 4 ngày, hoặc kéo dài 4 ngày mà không làm trì hoãn dự án - và vì sự dư thời gian của nó không bằng 0, nên nó không nằm trên đường đi quan trọng. Chỉ những tác vụ có sự dư thời gian bằng 0 mới là quan trọng. Hai ý chính được chấm điểm: sự dư thời gian là thời gian dự phòng của tác vụ đó, do đó nếu dùng hết nó sẽ khiến tác vụ trở nên quan trọng; và rút ngắn một tác vụ không quan trọng như vậy không làm rút ngắn dự án chút nào, vì chỉ đường đi quan trọng mới xác định thời gian hoàn thành dự án tối thiểu.
CPA finds the sequence of tasks that decides the shortest time a project can take. · CPA tìm chuỗi công việc quyết định thời gian ngắn nhất mà dự án có thể hoàn thành.
Drag the durations — the network rolls forward and back, the floats update, and the critical path jumps to whichever route is longest. · Kéo thời gian — mạng lưới tính toán lại từ đầu đến cuối, thời gian dự phòng cập nhật, và đường đi quan trọng chuyển sang tuyến nào dài nhất.
| English | Tiếng Việt |
|---|---|
| total float/ˈtəʊtl fləʊt/ | thời gian linh hoạt tổng thể |
| critical path/ˈkrɪtɪkl pæθ/ | tuyến đường quan trọng |
| minimum project duration/ˈmɪnɪməm ˈprɒdʒekt djʊəˈreɪʃn/ | thời gian hoàn thành dự án ngắn nhất |
Work through it step by step, with instant-check exercises. · Làm theo từng bước, kèm theo bài tập kiểm tra ngay lập tức.
Loading subjects… · Đang tải danh sách môn…