Entreprise et son environnement

Les gens ont des besoins 需要 (choses essentielles comme la nourriture et le logement) et des envies 欲望 (choses souhaitables comme un téléphone ou des vacances). Une entreprise existe pour répondre à ces besoins et envies en produisant des biens 商品 et des services 服务.

Pour ce faire, une entreprise utilise des ressources 资源. Nous classons les ressources en quatre facteurs de production 生产要素 :

• terre 土地 — éléments naturels, tels que le sol, l'eau et les minéraux.
• travail 劳动力 — le travail effectué par les humains.
• capital 资本 — les machines, outils, bâtiments et argent utilisés pour la production.
• esprit d'entreprise 创业精神 — l'aptitude à rassembler les trois autres facteurs et à prendre le risque 风险 de créer une entreprise.

Les ressources sont rares 稀缺 — il n'y en a pas assez pour satisfaire tous les désirs. Toute entreprise doit donc choisir comment les utiliser efficacement.

Ajouter de la valeur 增值 signifie que le prix de vente d'un produit est supérieur au coût des intrants 投入 (les matières premières achetées) utilisés pour sa fabrication.

Une entreprise peut ajouter de la valeur par son marque 品牌, une meilleure qualité, un bon design, un service rapide ou la commodité. Une plus grande valeur ajoutée peut signifier plus de bénéfice 利润, mais uniquement si les coûts restent maîtrisés.

Un entrepreneur 企业家 est une personne qui prend le risque de créer et de gérer une entreprise. Il a l'idée, organise les facteurs de production et prend les décisions. Si l'entreprise échoue, il peut perdre son argent.

Un intrapreneur 内部创业者 est un employé au sein d'une grande entreprise qui agit comme un entrepreneur. Il développe de nouvelles idées, produits ou méthodes de travail, en utilisant les ressources de l'entreprise.

Caractéristiques des entrepreneurs réussis

Les entrepreneurs réussis sont généralement :

• innovants 有创新精神的 — pleins de nouvelles idées.
• prêts à prendre des risques, mais de manière prudente.
• travaillateurs et déterminés 有决心的 — ils ne lâchent pas facilement.
• confiants 自信的 et bons dans la prise de décision.
• de bons leaders capables de planifier à l'avance et de gérer l'argent.

Pourquoi l'entreprise est importante pour un pays

Lorsque les gens créent de nouvelles entreprises (start-ups 初创企业), tout le pays peut en bénéficier :

• de nouveaux emplois sont créés, ce qui réduit le chômage 失业.
• plus de biens et services sont produits, ce qui augmente la production 产出 (et le PIB 国内生产总值 du pays).
• plus de concurrence 竞争, offrant aux consommateurs des prix plus bas et plus de choix.
• certaines entreprises grandissent et exportent 出口, apportant de l'argent dans le pays.
• la croissance économique 经济增长 et un niveau de vie plus élevé.

Un business plan 商业计划书 est un document écrit qui décrit l'idée d'entreprise et son fonctionnement. Il contient généralement :

Un business plan est utile car il aide le propriétaire :

• à obtenir des financements 融资 auprès d'une banque ou d'un investisseur 投资者.
• à définir des objectifs clairs et réduire le risque d'échec.
• à guider les décisions au fur et à mesure de la croissance de l'entreprise.

Toute entreprise opère dans l'un des quatre secteurs :

Ici, les matières premières 原材料 sont les intrants naturels dont part une entreprise, et fabriquer 制造 signifie produire des biens en grande quantité. Au fur et à mesure qu'un pays se développe, il passe généralement d'un travail majoritairement primaire vers davantage d'activités tertiaires et quaternaires.

• Le secteur privé 私营部门 est composé d'entreprises détenues par des particuliers. Leur objectif principal est généralement le profit.
• Le secteur public 公共部门 est composé d'organismes détenus par le gouvernement, tels que les écoles publiques et les hôpitaux publics. Leur objectif est généralement de fournir un service, et non de faire du profit.

Une entreprise doit choisir une forme juridique. Les principales sont ci-dessous.

• Un commerçant individuel 个体经营者 est détenu par une seule personne. C'est facile à créer et le propriétaire garde tout le profit, mais il est difficile de lever des fonds.
• Une société en nom collectif 合伙企业 est détenue par deux partenaires ou plus qui partagent le travail et le profit. Ils signent souvent une convention de société 合伙协议 définissant la part de chaque associé.
• Une société à responsabilité limitée privée 私人有限公司 (Ltd) vend des actions 股份 à un petit groupe, comme la famille et les amis. Ses propriétaires sont des actionnaires 股东. Ses actions ne sont pas vendues au public.
• Une société anonyme cotée 上市公司 (plc) vend ses actions au public sur la bourse 证券交易所. Elle peut lever de grandes sommes d'argent, mais elle doit respecter plus de règles et fait face au risque d'une prise de contrôle 收购.
• Une franchise 特许经营 permet à une entreprise d'utiliser la marque et le modèle d'affaires d'une autre. Le franchisant 特许方 possède la marque ; le franchisé 加盟方 paie des droits et une redevance 提成 pour exploiter une succursale.
• Une coentreprise 合资企业 est le regroupement de deux entreprises pour mener un projet commun et partager les coûts et les risques.
• Une entreprise sociale 社会企业 fonctionne comme une entreprise normale mais vise à réaliser un bien social ou environnemental 环境, et réinvestit la plupart de son profit.

La responsabilité 责任 désigne qui doit payer les dettes 债务 de l'entreprise si elle ne peut pas les rembourser elle-même.

• responsabilité limitée 有限责任 — les propriétaires ne peuvent perdre que l'argent qu'ils ont investi. Leurs biens personnels, comme une maison ou une voiture, sont épargnés. Les sociétés ont une responsabilité limitée.
• responsabilité illimitée 无限责任 — les propriétaires sont personnellement responsables de toutes les dettes. Ils pourraient perdre leurs biens personnels. Les commerçants individuels et la plupart des sociétés en nom collectif ont une responsabilité illimitée.

Une société est une personne morale distincte 独立法人 — elle peut posséder des biens, devoir de l'argent et être poursuivie en justice en son propre nom, séparément de ses propriétaires.

Il n'existe pas de méthode unique pour mesurer la taille d'une entreprise. Les indicateurs courants sont :

• le nombre d'employés 员工.
• chiffre d'affaires 营业收入 (aussi appelé chiffre d'affaires) — la valeur de ce qu'elle vend.
• le capital employé 所用资本 — l'argent total investi dans l'entreprise.
• la part de marché 市场份额 — les ventes de l'entreprise en pourcentage du marché total.
• la capitalisation boursière 市值 — la valeur totale des actions d'une société (pour une plc).

Différents indicateurs peuvent donner des réponses différentes, il est donc préférable d'en utiliser plusieurs.

Pourquoi les petites entreprises sont importantes

Les petites entreprises créent des emplois, desservent les communautés 社区 locales, offrent un service personnalisé, réagissent rapidement aux changements, apportent de nouvelles idées et fournissent des pièces et services aux grandes entreprises.

Une entreprise peut croître de deux manières.

Croissance interne 内部增长 (croissance organique) — l'entreprise grandit d'elle-même : vendre plus, ouvrir de nouvelles filiales ou ajouter de nouveaux produits. C'est plus lent mais moins risqué.

Croissance externe 外部增长 — l'entreprise fusionne avec une autre firme. On appelle cela l'intégration 整合, et cela se fait par :

• une fusion 合并 — deux firmes conviennent de se réunir en une seule.
• une prise de contrôle — une firme achète le contrôle d'une autre.

Il existe trois types d'intégration :

• intégration horizontale 横向整合 — joindre une firme au même stade dans le même secteur (ex. deux constructeurs automobiles).
• intégration verticale 纵向整合 — joindre une firme à un stade différent dans le même secteur. L'intégration avant 前向整合 va vers le client (ex. acheter un magasin) ; l'intégration arrière 后向整合 va vers le fournisseur (ex. acheter un fabricant de pièces).
• intégration conglomérée 混合整合 — joindre une firme dans un secteur totalement différent. Cela étale le risque, ce qu'on appelle la diversification 多元化.

Les entreprises se développent pour réduire leurs coûts, gagner une plus grande part de marché et un pouvoir de marché 市场支配力, augmenter les profits et diversifier les risques. Mais la croissance apporte aussi des problèmes : des coûts moyens plus élevés, une gestion et une communication plus difficiles, des cultures 企业文化 d'entreprise qui peuvent s'affronter, et un besoin important de capitaux.

Économies d'échelle 规模经济 sont les économies de coûts qu'une entreprise obtient à mesure qu'elle grandit. Le coût moyen 平均成本 de chaque unité diminue lorsque la production augmente. Les principaux types sont :

Déséconomies d'échelle 规模不经济 surviennent lorsqu'une entreprise devient trop grande et que le coût moyen commence à remonter. Les causes habituelles sont :

• la communication 沟通 devient lente et confuse.
• la coordination 协调 de nombreux départements est difficile.
• les travailleurs peuvent se sentir insignifiants et perdre leur motivation 激励.

Exemple résolu. Une usine produisant 10,000 unités a des coûts fixes de £200,000 et des coûts variables de £6 par unité. Elle passe à une production de 50,000 unités, et l'achat en gros réduit le coût variable à £5. Calculez le coût unitaire pour chaque niveau de production et expliquez la baisse. Coût unitaire = coût total ÷ production. À 10,000 : total = 200,000 + (10,000 × 6) = £260,000, donc le coût unitaire est 260,000 ÷ 10,000 = £26. À 50,000 : total = 200,000 + (50,000 × 5) = £450,000, donc le coût unitaire est 450,000 ÷ 50,000 = £9. Deux économies d'échelle sont en jeu : les coûts fixes sont répartis sur beaucoup plus d'unités (£20 baissent à £4 par unité), et les achats en gros réduisent le coût variable. Notez que le total des coûts fixes ne change pas ; seule la part fixe par unité diminue. Écrire « les coûts fixes baissent » est l'erreur qui fait perdre le point.

Une déclaration de mission 使命宣言 est une courte phrase indiquant pourquoi l'entreprise existe et ce qu'elle veut devenir. Elle guide tous les membres de l'entreprise.

De la mission découlent les objectifs globaux 目的 (buts larges et à long terme), puis les objectifs spécifiques 目标 (les cibles précises qui aident à atteindre les objectifs globaux).

De bons objectifs sont SMART — les premières lettres de :

• Spécifiques 具体的 — clairs et exacts.
• Mesurables 可衡量的 — vous pouvez les vérifier avec des chiffres.
• Atteignables 可实现的 — il est possible de les atteindre.
• Réalistes 现实的 — raisonnables au regard des ressources dont vous disposez.
• Temporales 有时限的 — elles ont une date limite.

Une stratégie 战略 est le plan à long terme pour atteindre les objectifs. Les tactiques 策略 sont les actions à court terme qui mettent en œuvre la stratégie. Les objectifs sont déterminés par la taille et l'âge de l'entreprise, son propriétaire, sa culture d'entreprise et les conditions du marché.

La responsabilité sociale des entreprises 企业社会责任 (RSE) est l'idée qu'une entreprise devrait agir dans l'intérêt de la société et de l'environnement, et non seulement générer des profits. Exemples : traiter les travailleurs équitablement, réduire la pollution 污染, et aider la communauté locale.

Les objectifs d'une entreprise peuvent changer avec le temps. Une nouvelle entreprise peut viser à survivre ; plus tard, elle peut viser à croître ; une grande entreprise stable peut se concentrer sur les profits ou la RSE.

Un partenaire intéressé 利益相关者 est toute personne ou tout groupe ayant un intérêt dans une entreprise et dans ses résultats.

Parties prenantes internes 内部利益相关者 sont situées à l'intérieur de l'entreprise :

• propriétaires et actionnaires — veulent des profits et un bon rendement.
• managers 管理者 — veulent la croissance, la sécurité de l'emploi et des primes.
• employés — veulent un salaire équitable, un travail sûr et la sécurité de l'emploi.

Parties prenantes externes 外部利益相关者 sont situées à l'extérieur de l'entreprise :

Pourquoi les objectifs des parties prenantes entrent en conflit

Les parties prenantes veulent souvent des choses différentes, donc leurs objectifs peuvent entrer en conflit 冲突 (s'affronter). Par exemple :

• les propriétaires veulent des profits plus élevés, mais les employés veulent des salaires plus élevés — et des salaires plus élevés réduisent les profits.
• les clients veulent des prix bas, mais les propriétaires veulent une marge bénéficiaire élevée.
• la communauté locale veut moins de pollution, mais réduire la pollution peut augmenter les coûts.

Comment gérer les conflits

• maintenir une bonne communication avec chaque groupe.
• compromis 妥协 — donner à chaque groupe une partie de ce qu'il veut.
• négociation 谈判 — discuter jusqu'à ce que les groupes atteignent un accord.
• décider quelles parties prenantes sont les plus importantes pour chaque décision, et agir en conséquence.

• Définir la valeur ajoutée $=$ prix de vente $-$ coût des intrants achetés, et proposer des moyens de l'augmenter (marque, qualité, design).
• Distuer responsabilité illimitée vs limitée et la relier à travailleur indépendant/associés contre Ltd/s.a.
• Mesurer la taille de l'entreprise de plusieurs façons (employés, chiffre d'affaires, capital employé, part de marché) — noter que chacune a des limites.
• Distuer les objectifs (SMART, spécifiques) d'une mission (but global).
• Dans l'évaluation, utiliser les conflits entre parties prenantes (propriétaires vs employés vs communauté) pour présenter les deux côtés.