Empresa y su entorno

Las personas tienen necesidades (cosas que deben tener, como comida y refugio) y deseos (cosas que les gustaría tener, como un teléfono o unas vacaciones). Una empresa existe para satisfacer estas necesidades y deseos produciendo bienes y servicios.

Para lograr esto, una empresa utiliza recursos. Clasificamos los recursos en cuatro factores de producción:

• tierra — elementos naturales, como suelo, agua y minerales.
• trabajo — la labor realizada por las personas.
• capital — máquinas, herramientas, edificios y dinero utilizados para producir.
• emprendimiento — la habilidad de unir los otros tres factores y asumir el riesgo de iniciar un negocio.

Los recursos son escasos — no hay suficientes para satisfacer todos los deseos. Por lo tanto, cada empresa debe elegir cómo utilizarlos adecuadamente.

Añadir valor significa que el precio de venta de un producto es mayor que el costo de los insumos (materiales comprados) utilizados para fabricarlo.

Una empresa puede añadir valor mediante el branding, mejor calidad, buen diseño, servicio rápido o conveniencia. Un mayor valor añadido puede significar más beneficio, pero solo si los costos se mantienen bajo control.

Un emprendedor es una persona que asume el riesgo de fundar y dirigir una empresa. Tienen la idea, organizan los factores de producción y toman las decisiones. Si el negocio fracasa, pueden perder su dinero.

Un intrapreneur es un empleado dentro de una empresa más grande que actúa como un emprendedor. Desarrollan nuevas ideas, productos o formas de trabajar, utilizando los recursos de la compañía.

Características de los emprendedores exitosos

Los emprendedores exitosos suelen ser:

• innovadores — llenos de nuevas ideas.
• dispuestos a asumir riesgos, pero de manera cuidadosa.
• trabajadores y determinados — no se rinden fácilmente.
• seguros de sí mismos y buenos tomando decisiones.
• buenos líderes que pueden planificar a futuro y manejar el dinero.

Por qué importa el emprendimiento a un país

Cuando la gente inicia nuevos negocios (creación de empresas), todo el país puede beneficiarse:

• se crean nuevos empleos, lo que reduce el desempleo.
• se producen más bienes y servicios, lo que aumenta la producción (y el PIB del país).
• hay más competencia, ofreciendo precios más bajos y más opciones a los clientes.
• algunas empresas crecen y exportan, trayendo dinero al país.
• crecimiento económico y un mayor nivel de vida.

Un plan de negocios es un documento escrito que describe la idea empresarial y cómo funcionará. Generalmente contiene:

Un plan de negocios es útil porque ayuda al propietario:

• obtener financiación de un banco o un inversor.
• establecer metas claras y reducir el riesgo de fracaso.
• guiar las decisiones a medida que crece el negocio.

Cada empresa opera en uno de cuatro sectores:

Aquí las materias primas son los insumos naturales con los que comienza una empresa, y manufacturar significa fabricar bienes en grandes cantidades. A medida que un país se desarrolla, generalmente pasa de una economía predominantemente primaria hacia una mayor participación de los sectores terciario y cuaternario.

• El sector privado está formado por empresas propiedad de particulares. Su objetivo principal suele ser el beneficio.
• El sector público está formado por organizaciones propiedad del gobierno, como escuelas estatales y hospitales públicos. Su objetivo suele ser proporcionar un servicio, no generar beneficios.

Una empresa debe elegir una forma legal. Las principales son las siguientes:

• Un trader individual es propiedad de una sola persona. Es fácil de crear y el dueño retiene todos los beneficios, pero es difícil conseguir financiamiento.
• Una sociedad en comandita (partnership) es propiedad de dos o más socios que comparten el trabajo y los beneficios. A menudo firman un acto de sociedad que establece la participación de cada socio.
• Una sociedad de responsabilidad limitada privada (Ltd) vende acciones a un grupo pequeño, como familiares y amigos. Sus dueños son accionistas. Sus acciones no se venden al público.
• Una sociedad de responsabilidad limitada pública (plc) vende sus acciones al público en la bolso de valores. Puede recaudar grandes cantidades de dinero, pero debe seguir más normas y enfrenta el riesgo de una adquisición.
• Una franquicia permite que una empresa utilice la marca y el modelo de negocio de otra. El franquiciante posee la marca; el franquiciado paga una tarifa y una regalía para operar una sucursal.
• Una joint venture (empresa conjunta) es cuando dos empresas se unen para ejecutar un proyecto y compartir costos y riesgos.
• Una empresa social opera como una empresa normal pero tiene como objetivo generar un impacto social o ambiental positivo, y reinvierte la mayoría de sus beneficios.

Responsabilidad significa quién debe pagar las deudas de la empresa si no puede hacerlo por sí mismo.

• responsabilidad limitada — los dueños solo pueden perder el dinero que han invertido. Sus bienes personales, como una casa o un auto, están a salvo. Las sociedades tienen responsabilidad limitada.
• responsabilidad ilimitada — los dueños son personalmente responsables de todas las deudas. Podrían perder bienes personales. Los traders individuales y la mayoría de las sociedades tienen responsabilidad ilimitada.

Una empresa es una identidad jurídica separada — puede poseer cosas, deber dinero y ser demandada a su propio nombre, aparte de sus dueños.

No existe una única mejor manera de medir qué tan grande es una empresa. Las medidas comunes son:

• el número de empleados.
• ingresos (también llamado volumen de ventas) — el valor de lo que vende.
• capital empleado — el dinero total invertido en la empresa.
• cuota de mercado — las ventas de la firma como porcentaje de todo el mercado.
• capitalización bursátil — el valor total de las acciones de una compañía (para una plc).

Diferentes medidas pueden dar respuestas distintas, por lo que es mejor usar más de una.

Por qué importan las pequeñas empresas

Las pequeñas empresas crean empleos, atienden a comunidades locales, ofrecen atención personalizada, reaccionan rápidamente ante cambios, traen nuevas ideas y suministran partes y servicios a grandes firmas.

Una empresa puede crecer de dos maneras.

Crecimiento interno (crecimiento orgánico) — la empresa crece por sí misma: vendiendo más, abriendo nuevas sucursales o agregando nuevos productos. Es más lento pero de menor riesgo.

Crecimiento externo — la empresa se une a otra firma. Esto se llama integración, y ocurre mediante:

• una fusión — dos firmas acuerdan unirse como una sola.
• una adquisición — una firma compra el control de otra.

Hay tres tipos de integración:

• integración horizontal — unirse a una firma en la misma etapa de la misma industria (ej. dos fabricantes de autos).
• integración vertical — unirse a una firma en una etapa diferente de la misma industria. La integración hacia adelante va hacia el cliente (ej. comprar una tienda); la integración hacia atrás va hacia el proveedor (ej. comprar un fabricante de repuestos).
• integración conglomerada — unirse a una firma en una industria completamente diferente. Esto dispersa el riesgo, lo cual se denomina diversificación.

Las firmas crecen para reducir sus costos, ganar una mayor cuota de mercado y más poder de mercado, aumentar los beneficios y分散风险. Pero el crecimiento también trae problemas: costos promedio más altos, gestión y comunicación más difíciles, diferentes culturas corporativas que pueden chocar, y la necesidad de mucho financiamiento.

Las economías de escala son los ahorros de costos que obtiene una empresa a medida que crece. El costo promedio de cada unidad disminuye a medida que aumenta la producción. Los tipos principales son:

Las diseconomías de escala ocurren cuando una firma crece demasiado y el costo promedio vuelve a subir. Las causas habituales son:

• la comunicación se vuelve lenta y poco clara.
• la coordinación de muchos departamentos es difícil.
• los trabajadores pueden sentirse insignificantes y perder la motivación.

Ejemplo resuelto. Una fábrica que produce 10,000 unidades tiene costos fijos de £200,000 y costos variables de £6 por unidad. Expande a 50,000 unidades, y la compra en grandes cantidades reduce el costo variable a £5. Encuentre el costo unitario en cada nivel de producción y explique la disminución. Costo unitario = costo total ÷ producción. En 10,000: total = 200,000 + (10,000 × 6) = £260,000, por lo que el costo unitario es 260,000 ÷ 10,000 = £26. En 50,000: total = 200,000 + (50,000 × 5) = £450,000, por lo que el costo unitario es 450,000 ÷ 50,000 = £9. Dos economías de escala están actuando: los costos fijos se distribuyen entre muchas más unidades (£20 bajan a £4 cada uno), y las economías de adquisición reducen el costo variable. Note que el total de costos fijos no cambia; solo disminuye el costo fijo por unidad. Escribir "los costos fijos disminuyen" es el error que resulta en la pérdida de puntos.

Un declaración de misión es una frase corta que dice por qué existe la empresa y qué quiere llegar a ser. Guía a todos en la firma.

De la misión surgen los propósitos (metas amplias y a largo plazo) y luego los objetivos (las metas específicas que ayudan a alcanzar los propósitos).

Los buenos objetivos son SMART — las primeras letras de:

• Específicos — claros y exactos.
• Medibles — puedes verificarlo con números.
• Alcanzables — es posible lograrlos.
• Realistas — sensatos dados los recursos que tienes.
• Limitados en el tiempo — tienen una fecha límite.

Una estrategia es el plan a largo plazo para cumplir los objetivos. Las tácticas son las acciones a corto plazo que ejecutan la estrategia. Los objetivos están moldeados por el tamaño y la edad de la firma, quién la posee, la cultura corporativa y las condiciones del mercado.

La responsabilidad social corporativa (RSC) es la idea de que una empresa debería actuar en el mejor interés de la sociedad y el medio ambiente, no solo generar beneficios. Ejemplos son tratar a los trabajadores con justicia, reducir la contaminación y ayudar a la comunidad local.

Los objetivos de una firma pueden cambiar con el tiempo. Una nueva firma puede tener como objetivo sobrevivir; más tarde puede buscar crecer; una gran y segura firma puede centrarse en los beneficios o en la RSC.

Un interesado es cualquier persona o grupo con interés en una empresa y en su desempeño.

Interesados internos están dentro de la empresa:

• dueños y accionistas — quieren beneficios y un buen rendimiento.
• gerentes — quieren crecimiento, seguridad laboral y bonificaciones.
• empleados — quieren salario justo, trabajo seguro y seguridad laboral.

Interesados externos están fuera de la empresa:

Por qué confluyen los objetivos de los interesados

A menudo los interesados quieren cosas diferentes, por lo que sus objetivos pueden entrar en conflicto (chocar). Por ejemplo:

• los dueños quieren mayores beneficios, pero los empleados quieren salarios más altos — y los salarios más altos reducen los beneficios.
• los clientes quieren precios bajos, pero los dueños quieren márgenes de ganancia altos.
• la comunidad local quiere menos contaminación, pero reducir la contaminación puede aumentar los costos.

Cómo gestionar el conflicto

• mantener buena comunicación con cada grupo.
• compromiso — otorgar a cada grupo parte de lo que desea.
• negociación — conversar hasta que los grupos lleguen a un acuerdo.
• decidir qué interesados son más importantes para cada decisión, y actuar en consecuencia.

• Definir valor añadido $=$ precio de venta $-$ costo de insumos comprados, y mencionar una forma de aumentarlo (branding, calidad, diseño).
• Distinguir entre responsabilidad ilimitada vs. limitada y vincularla con trader individual/partnership versus Ltd/plc.
• Medir el tamaño de una empresa de más de una manera (empleados, ingresos, capital empleado, cuota de mercado) — notar que cada una tiene límites.
• Distinguir entre objetivos (SMART, específicos) y una misión (propósito general).
• En evaluación, utilizar los conflictos deInterested (dueños vs. empleados vs. comunidad) para argumentar ambos lados.