Hitung pesan-pesan di jalan ini. Layar, poster, logo — semuanya adalah bisnis yang berusaha menjangkau Anda. Tapi iklan hanyalah langkah terakhir. Jangka…
English narration · English + 中文 subtitles burned in · Narasi bahasa Inggris · Subtitle bahasa Inggris + 中文 disematkan langsung
3.1
What marketing does · Fungsi pemasaran
Syllabus · Silabus
English
explain the role of marketing: identifying and satisfying customer needs, maintaining/increasing sales and market share, building customer loyalty
explain why customers are important and the costs of losing them
distinguish niche and mass markets and explain market segmentation and its benefits
Bahasa Indonesia
jelaskan peran pemasaran: mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan pelanggan, mempertahankan/meningkatkan penjualan dan pangsa pasar, membangun loyalitas pelanggan
jelaskan mengapa pelanggan itu penting dan biaya kehilangan pelanggan
bedakan pasar niche dan pasar massal serta jelaskan segmentasi pasar dan manfaatnya
Source: Cambridge International syllabus · Sumber: Silabus Cambridge International
English
Marketing 营销 is the work of finding out what customers 顾客 want, then making, pricing, selling and promoting products to meet those wants at a profit.
Marketing has several roles:
find out and satisfy what customers want,
keep and increase sales 销售额 and market share 市场份额,
build customer loyalty 顾客忠诚度 so buyers come back again.
Why customers matter
Customers bring in the money, so keeping them is vital. Losing customers is costly: the business loses their future spending, and it must spend a lot on advertising 广告 to win new ones. It is usually far cheaper to keep a customer than to find a new one.
Niche and mass markets
A market 市场 is all the buyers and sellers of a product.
A niche market 利基市场 is a small part of a market with special needs, for example left-handed tools.
A mass market 大众市场 is a large market with many similar buyers, for example soft drinks.
Market segmentation
Market segmentation 市场细分 means splitting a market into groups of buyers who share something, such as age, income, gender or location. Its benefits:
the business can design a product to fit each group,
it can aim its advertising at the right people,
it can spot gaps in the market.
Bahasa Indonesia
Pemasaran adalah aktivitas menemukan apa yang pelanggan inginkan, kemudian memproduksi, menetapkan harga, menjual, dan mempromosikan produk untuk memenuhi kebutuhan tersebut dengan keuntungan.
Pemasaran memiliki beberapa peran:
menemukan dan memenuhi apa yang diinginkan pelanggan,
mempertahankan dan meningkatkan penjualan serta suku pasar,
membangun loyalitas pelanggan agar pembeli kembali membeli.
Mengapa pelanggan itu penting
Pelanggan membawa pendapatan, sehingga mempertahankannya sangat vital. Kehilangan pelanggan itu mahal: perusahaan kehilangan potensi pengeluaran masa depan mereka, dan harus mengeluarkan biaya besar untuk iklan guna mendapatkan pelanggan baru. Jauh lebih murah mempertahankan pelanggan daripada mencari yang baru.
Pasar niche dan pasar massal
Pasar adalah seluruh pembeli dan penjual suatu produk.
Pasar niche adalah sebagian kecil pasar dengan kebutuhan khusus, contoh: alat untuk tangan kiri.
Pasar massal adalah pasar besar dengan banyak pembeli serupa, contoh: minuman ringan.
Segmen pasar
Segmen pasar berarti membagi pasar menjadi kelompok-kelompok pembeli yang memiliki kesamaan, seperti usia, pendapatan, jenis kelamin, atau lokasi. Manfaatnya:
perusahaan dapat merancang produk yang sesuai untuk setiap kelompok,
dapat menargetkan iklan pada orang yang tepat,
dapat mengidentifikasi celah pasar.
Segmentasi membagi keseluruhan pasar menjadi kelompok-kelompok pembeli yang serupa
Explore · Jelajahi
Marketing mix lab · Lab bauran pemasaran
See which part of the marketing mix changes in each real decision. · Lihat bagian mana dari bauran pemasaran yang berubah dalam setiap keputusan nyata.
distinguish primary (field) and secondary (desk) market research and their methods
explain sampling and the need for accurate, reliable data
present and interpret market research data (tables, charts, graphs) to support decisions
Bahasa Indonesia
bedakan riset pasar primer (lapangan) dan sekunder (meja) beserta metodenya
jelaskan pengambilan sampel dan perlunya data yang akurat dan dapat diandalkan
sajikan dan tafsirkan data riset pasar (tabel, grafik, diagram) untuk mendukung keputusan
Source: Cambridge International syllabus · Sumber: Silabus Cambridge International
English
Market research 市场调研 is collecting information about customers, rivals and the market, to help make good decisions.
Primary and secondary research
Primary research 一手调研 (also called field research) collects new information directly, for the first time. Methods include questionnaires 问卷, interviews, surveys and tests. It is up to date and fits the exact need, but costs time and money.
Secondary research 二手调研 (also called desk research) uses information that already exists, such as government reports, websites and past sales records. It is cheap and quick, but may be old or may not fit the need.
Sampling and reliable data
A business cannot ask everyone, so it asks a small group, called a sample. Sampling 抽样 must be done with care. If the sample is too small or not typical, the data 数据 will not be reliable, and decisions based on it may be wrong.
Using research data
Research results are shown in tables, charts and graphs. You should be able to read them — for example, find the most popular product, or see how sales change over time — and use them to support a decision.
Bahasa Indonesia
Riset pasar adalah pengumpulan informasi tentang pelanggan, pesaing, dan pasar untuk membantu pengambilan keputusan yang baik.
Penelitian primer mengumpulkan data baru; sekunder menggunakan data yang sudah ada
Riset primer dan sekunder
Riset primer (juga disebut riset lapangan) mengumpulkan informasi baru secara langsung, untuk pertama kalinya. Metodenya termasuk kuesioner, wawancara, survei, dan tes. Datanya mutakhir dan sesuai dengan kebutuhan spesifik, namun membutuhkan waktu dan biaya.
Riset sekunder (juga disebut riset meja) menggunakan informasi yang sudah ada, seperti laporan pemerintah, situs web, dan rekaman penjualan masa lalu. Biayanya murah dan cepat, namun mungkin usang atau tidak sesuai dengan kebutuhan.
Pengambilan sampel dan data yang andal
Perusahaan tidak bisa menanyakan kepada semua orang, sehingga meminta sebagian kecil kelompok yang disebut sampel. Pengambilan sampel harus dilakukan dengan hati-hati. Jika sampel terlalu kecil atau tidak representatif, data tidak akan dapat diandalkan, dan keputusan berdasarkan data tersebut mungkin salah.
Menggunakan data riset
Hasil riset ditampilkan dalam tabel, diagram, dan grafik. Anda harus mampu membacanya — misalnya, menemukan produk paling populer, atau melihat bagaimana penjualan berubah seiring waktu — dan menggunakannya untuk mendukung sebuah keputusan.
Explore · Jelajahi
Market research cycle · Siklus riset pasar
Follow how a business turns customer data into a marketing decision. · Ikuti bagaimana bisnis mengubah data pelanggan menjadi keputusan pemasaran.
explain the four elements of the marketing mix (product, price, place, promotion)
product: the product life cycle and extension strategies, branding and packaging
price: pricing methods (cost-plus, penetration, skimming, competitive, promotional, dynamic) and influences on price
place: channels of distribution (wholesaler, retailer, direct, e-commerce)
promotion: advertising, sales promotion and the role of technology (internet, social media) in the marketing mix
Bahasa Indonesia
jelaskan empat elemen bauran pemasaran (produk, harga, tempat, promosi)
produk: siklus hidup produk dan strategi pengembangan, branding dan kemasan
harga: metode penetapan harga (cost-plus, penetrasi, skimming, kompetitif, promosi, dinamis) dan pengaruh terhadap harga
tempat: saluran distribusi (pengecer grosir, pengecer ritel, langsung, e-commerce)
promosi: periklanan, promosi penjualan, dan peran teknologi (internet, media sosial) dalam bauran pemasaran
Source: Cambridge International syllabus · Sumber: Silabus Cambridge International
English
The product life cycle
The marketing mix 营销组合 is the four main choices a business makes about a product. They are often called the four Ps: product, price, place and promotion.
Product
The product 产品 must meet customers' needs. Two ideas matter here.
The product life cycle 产品生命周期 describes the sales of a product over time, in four stages: introduction, growth, maturity and decline. When sales begin to fall, a business can use an extension strategy 延长策略 — such as a new design, a new advert, or selling in a new market — to keep the product selling.
A strong brand 品牌 (a name, logo and image that customers recognise) and good packaging 包装 (the wrapping that protects the product and attracts buyers) both help a product sell. Building a brand is called branding.
Price
The price 价格 is what the customer pays. A business can choose from several pricing methods.
Method
How it works
cost-plus pricing 成本加成定价
add a fixed share of profit on top of the cost of making the item
penetration pricing 渗透定价
set a low price to enter a market and win customers fast
price skimming 撇脂定价
set a high price at first for a new, special product
competitive pricing 竞争定价
set a price close to rivals' prices
promotional pricing 促销定价
cut the price for a short time to lift sales
dynamic pricing 动态定价
change the price automatically as demand changes, as airlines do
The right price also depends on the cost of making the product, on what customers will pay, on rivals' prices, and on the product's stage in its life cycle.
Worked example. One firm launches a smartphone using technology no rival has. Another enters a crowded soft-drinks market. Which pricing method suits each, and why? The smartphone is new and special with no direct competition, so use price skimming: charge a high price at first to recover the development cost from customers who must have it, then lower it as rivals catch up. The soft drink faces many established rivals, so use penetration pricing: a low price wins customers quickly and buys market share, and it can be raised later. Match the method to the market conditions - a pricing strategy is only right or wrong relative to the competition and the product's stage in its life cycle.
Place
Place 地点 is about how and where the product is sold, so it reaches the customer at the right time. The route a product takes from maker to customer is called a channel of distribution 分销渠道.
Many channels use a wholesaler 批发商 (buys large amounts from makers and sells smaller amounts to shops) and a retailer 零售商 (a shop that sells to the final customer). A business can also sell directly 直销 to customers, or online through e-commerce 电子商务.
Promotion
Promotion 推广 means telling customers about a product and persuading them to buy it. It includes:
advertising — paid messages on TV, online, on posters and so on,
sales promotion 促销 — short-term offers like discounts, free gifts, or "buy one get one free".
Technology now plays a big part. The internet 互联网 and social media 社交媒体 let a business reach many people cheaply, target the right customers, and sell all over the world.
Bahasa Indonesia
Siklus hidup produkIklan di layar raksasa — promosi adalah salah satu dari empat P dalam bauran pemasaran.
Bauran pemasaran adalah empat pilihan utama yang diambil perusahaan mengenai suatu produk. Sering disebut sebagai empat P: produk, harga, tempat, dan promosi.
Campuran pemasaran menggabungkan empat P
Produk
Produk harus memenuhi kebutuhan pelanggan. Dua konsep berikut sangat penting di sini.
Siklus hidup produk menggambarkan penjualan suatu produk dari waktu ke waktu, dalam empat tahap: pengenalan, pertumbuhan, kematangan dan penurunan. Ketika penjualan mulai turun, sebuah perusahaan dapat menerapkan strategi perpanjangan—seperti desain baru, iklan baru, atau menjual di pasar baru—untuk menjaga agar produk tetap terjual.
Penjualan produk selama empat tahap siklus hidupnya, dengan strategi perluasan pada tahap kematangan
Merek yang kuat (nama, logo dan citra yang dikenali pelanggan) serta kemasan yang baik (bungkus yang melindungi produk dan menarik pembeli) sama-sama membantu penjualan produk. Membangun merek disebut branding.
Harga
Harga adalah apa yang dibayarkan oleh pelanggan. Sebuah perusahaan dapat memilih dari beberapa metode penetapan harga.
Metode
Cara kerjanya
penetapan harga plus biaya
menambahkan bagian keuntungan tetap di atas biaya pembuatan barang
penetrasi harga
menetapkan harga rendah untuk memasuki pasar dan mendapatkan pelanggan dengan cepat
pencucian harga
menetapkan harga tinggi pada awalnya untuk produk baru yang khusus
harga kompetitif
tetapkan harga yang dekat dengan harga pesaing
promosi harga
menurunkan harga sementara untuk meningkatkan penjualan
harga dinamis
mengubah harga secara otomatis saat permintaan berubah, seperti yang dilakukan maskapai penerbangan
Harga yang tepat juga bergantung pada biaya pembuatan produk, kemampuan bayar pelanggan, harga pesaing, dan tahap produk dalam siklus hidupnya.
Contoh terarah. Satu perusahaan meluncurkan smartphone menggunakan teknologi yang tidak dimiliki pesaingnya. Perusahaan lain masuk ke pasar minuman ringan yang sudah padat. Metode penetapan harga mana yang sesuai untuk masing-masing, dan mengapa? Smartphone tersebut baru dan khusus tanpa persaingan langsung, sehingga gunakan pencucian harga: tetapkan harga tinggi pada awalnya untuk menutup biaya pengembangan dari pelanggan yang memilikinya, lalu turunkan harganya seiring pesaing mengikuti. Minuman ringan menghadapi banyak pesaing mapan, sehingga gunakan penetrasi harga: harga rendah memenangkan pelanggan dengan cepat dan memperoleh pangsa pasar, dan kemudian bisa dinaikkan. Sesuaikan metode dengan kondisi pasar—strategi penetapan harga hanya benar atau salah relatif terhadap persaingan dan tahap produk dalam siklus hidupnya.
Tempat
Tempat berkaitan dengan bagaimana dan di mana produk dijual, sehingga sampai kepada pelanggan pada waktu yang tepat. Jalur yang ditempuh produk dari pembuat hingga pelanggan disebut saluran distribusi.
Banyak saluran menggunakan grosir (membeli dalam jumlah besar dari pembuat dan menjual dalam jumlah lebih kecil ke toko-toko) dan eceran (toko yang menjual kepada pelanggan akhir). Perusahaan juga dapat menjual langsung kepada pelanggan, atau secara daring melalui komersial elektronik.
Saluran pendek memberikan lebih banyak kendali; saluran yang lebih panjang menjangkau lebih banyak pembeli
Promosi
Promosi berarti memberi tahu pelanggan tentang suatu produk dan membujuk mereka untuk membelinya. Ini mencakup:
iklan — pesan berbayar di TV, daring, poster dan sebagainya,
promosi penjualan — penawaran jangka pendek seperti diskon, hadiah gratis, atau "beli satu gratis satu".
Teknologi kini berperan besar. Internet dan media sosial memungkinkan perusahaan menjangkau banyak orang dengan murah, menargetkan pelanggan yang tepat, dan menjual ke seluruh dunia.
Explore · Jelajahi
The marketing mix (4 Ps) · Bauran pemasaran (4 P)
The marketing mix is the four decisions a business blends to sell a product well. · Bauran pemasaran adalah empat keputusan yang digabungkan bisnis untuk menjual produk dengan baik.
explain how a marketing mix can be used to achieve marketing objectives
explain legal controls related to marketing (consumer protection, misleading promotion)
explain the opportunities and problems of entering new markets in other countries
Bahasa Indonesia
jelaskan bagaimana bauran pemasaran dapat digunakan untuk mencapai tujuan pemasaran
jelaskan kontrol hukum terkait pemasaran (perlindungan konsumen, promosi menyesatkan)
jelaskan peluang dan masalah memasuki pasar baru di negara lain
Source: Cambridge International syllabus · Sumber: Silabus Cambridge International
English
A marketing strategy 营销策略 is a plan that uses the four Ps together to reach the business's objectives 目标. The four Ps must fit each other and fit the target customers. For example, a high-price luxury product needs high-quality packaging, expensive shops and image-based adverts.
Legal controls on marketing
Many countries have legal controls 法律管制 that protect buyers:
consumer protection 消费者保护 laws stop the sale of unsafe or faulty goods,
rules ban misleading 误导 promotion — adverts that lie about what a product can do.
Selling in other countries
A business can grow by entering an international market 国际市场 in another country.
Opportunities: many more customers, higher sales, and spreading risk across markets.
Problems: different languages and tastes, higher transport costs, foreign laws and tariffs 关税 (taxes on imports), and strong local competition 竞争.
Bahasa Indonesia
Jendela toko bermerek: branding membantu produk menonjol dari pesaing.
Strategi pemasaran adalah rencana yang menggunakan keempat P bersama-sama untuk mencapai tujuan perusahaan. Keempat P harus saling melengkapi dan sesuai dengan pelanggan sasaran. Misalnya, produk mewah dengan harga tinggi memerlukan kemasan berkualitas tinggi, toko mahal dan iklan berbasis citra.
Pengendalian hukum terhadap pemasaran
Banyak negara memiliki pengendalian hukum yang melindungi pembeli:
undang-undang perlindungan konsumen mencegah penjualan barang tidak aman atau cacat,
aturan melarang promosi menyesatkan—iklan yang berbohong mengenai kemampuan produk.
Menjual di negara lain
Sebuah perusahaan dapat berkembang dengan memasuki pasar internasional di negara lain.
Peluang: jauh lebih banyak pelanggan, penjualan lebih tinggi, dan penyebaran risiko di berbagai pasar.
Masalah: bahasa dan selera berbeda, biaya transportasi lebih tinggi, hukum asing dan tarif (pajak impor), serta persaingan lokal yang kuat.
Explore · Jelajahi
Ansoff strategy lab · Lab strategi Ansoff
Sort growth choices by product and market risk. · Urutkan pilihan pertumbuhan berdasarkan risiko produk dan pasar.
3.4
Exam tips · Tips ujian
English
Learn the four Ps of the marketing mix — product, price, place, promotion — and remember they must fit each other and the target customer.
Primary research collects new data (surveys, questionnaires; up to date but costly); secondary research uses existing data (cheap and quick but may be out of date).
Know the product life cycle (introduction, growth, maturity, decline) and that an extension strategy revives falling sales.
Match the pricing methods: penetration (low, to enter a market), skimming (high, for a new product), plus cost-plus, competitive, promotional and dynamic pricing.
A niche market is small and specialised; a mass market is large, with many similar buyers.
Bahasa Indonesia
Pelajari empat P dari bauran pemasaran—produk, harga, tempat, promosi—dan ingatlah bahwa mereka harus saling melengkapi dan sesuai dengan pelanggan sasaran.
Riset primer mengumpulkan data baru (survei, kuesioner; terbaru tetapi mahal); riset sekunder menggunakan data yang ada (murah dan cepat tetapi mungkin sudah usang).
Kenali siklus hidup produk (pengenalan, pertumbuhan, kematangan, penurunan) dan bahwa strategi perpanjangan menghidupkan kembali penjualan yang menurun.
Sesuaikan metode penetapan harga: penetrasi (rendah, untuk memasuki pasar), pencucian (tinggi, untuk produk baru), serta penetapan harga plus biaya, kompetitif, promosi dan dinamis.
Pasar niche adalah kecil dan khusus; pasar massal adalah besar, dengan banyak pembeli serupa.
Interactive lessons on this topic · Pelajaran interaktif untuk topik ini
Work through it step by step, with instant-check exercises. · Kerjakan langkah demi langkah, dengan latihan pengecekan instan.
Pick one and the site follows you — notes, papers, videos and practice all open on it. · Pilih satu dan situs mengikuti Anda — catatan, kertas, video, dan latihan semua terbuka di sana.
Type to search notes, lessons, code, vocabulary and past-paper questions across every subject. · Ketik untuk mencari catatan, pelajaran, kode, kosakata, dan pertanyaan soal lama di setiap mata pelajaran.
