語彙
| English | 意味 |
|---|---|
| communication/kəˌmjuːnɪˈkeɪʃn/ | コミュニケーション |
| feedback/ˈfiːdbæk/ | フィードバック |
| vertical/ˈvɜːtɪkl/ | 縦方向 |
| horizontal/ˌhɒrɪˈzɒntl/ | 横方向 |
| formal/ˈfɔːml/ | 公式 |
| informal/ɪnˈfɔːml/ | 非公式 |
| grapevine/ˈɡreɪpvaɪn/ | grapevine（情報網） |
| jargon/ˈdʒɑːɡən/ | 専門用語 |
| information overload/ˌɪnfəˈmeɪʃn ˌəʊvəˈləʊd/ | 情報の過剰 |
情報の伝達
- 誰にも理解されない限り、優れた意思決定は無意味である。ビジネスの存亡はコミュニケーション次第である。
- 良いコミュニケーションは明確で、タイミングが良く、双方向である。
探索
コミュニケーションルート実験
メッセージが送信者からフィードバックまで移動する様子を見、ノイズが入り得る箇所を確認する。
実践
双方向コミュニケーションは通常より効果的であるのは、それが：
難易度 1/5 · 100 コイン + 今日初回完了時に小ボーナス付与
フィードバックによりメッセージが正しく理解されたことを確認する。
実践
双方向コミュニケーションにおける受信者の反応は______と呼ばれる。
難易度 1/5 · 100 コイン + 今日初回完了時に小ボーナス付与
フィードバックにより理解が確認される。
単方向と双方向
- 単方向: 返信を期待せず情報を送る（公告など）。
- 双方向: 受信者が応答することでフィードバックが可能になり、通常より効果的である。
組織図、指挥系統、统辖范围を示す
実践
企業内の非公式なコミュニケーション網は、一般的に以下のように呼ばれる：
難易度 1/5 · 100 コイン + 今日初回完了時に小ボーナス付与
ブドウ蔓通信は非公式かつ非公式な情報伝達である。
実践
垂直コミュニケーションは階層構造の上下に流れる。
難易度 1/5 · 100 コイン + 今日初回完了時に小ボーナス付与
指示は下へ、フィードバックは上へ流れる。
方向性とチャネル
- 垂直: 階層の上下（指示は下へ、フィードバックは上へ）。
- 水平: 同じレベルの人との間。
- 公式チャネル（会議、報告書）対 非公式チャネル（「 grapevine / 噂」）。
フィードバックを含むコミュニケーションプロセス
実践
コミュニケーションの障壁となるものはどれか？（該当するものをすべて選択。）
難易度 2/5 · 140 コイン + 今日初回完了時に小ボーナス付与
明確なメッセージは役立ちますが、他は障壁です。
コミュニケーションの障壁
- 階層が多すぎると、情報が遅延したり歪んだりする。
- 専門用語、言語、ノイズ、あるいは単なる情報過多が理解を阻害する。
Example
** worked example.** 高い階層構造の5段階を通じて伝わったメッセージが遅延し、内容が乱れるducer classic barrier. デラヤリングや直接チャネル（メール、チームアプリ）を使用することで解決できる。
理解できましたか
Key idea
- 双方向コミュニケーションはフィードバックを可能にし、通常より効果的である
- チャネルは垂直/水平および公式/非公式（grapevine）である
- 障壁には階層过多、専門用語、ノイズ、情報過剰が含まれる