People in business · ⁨Orang-orang dalam bisnis⁩

*Hierarki kebutuhan Maslow, dengan contoh di tempat kerja pada setiap tingkat.

Motivation adalah dorongan yang membuat orang ingin bekerja keras. Karyawan yang termotivasi dengan baik — seluruh employees dalam bisnis — membawa manfaat nyata:

• productivity yang lebih tinggi — setiap pekerja memproduksi lebih banyak,
• absenteeism yang lebih rendah — lebih sedikit pekerja absen dari kerja,
• labour turnover yang lebih rendah — lebih sedikit pekerja keluar, sehingga bisnis menghabiskan lebih sedikit waktu dan uang untuk merekrut dan melatih staf baru.

Teori motivasi

Tiga pemikir menjelaskan apa yang membuat pekerja bekerja keras.

Metode motivasi finansial

Metode ini memberi imbalan kepada pekerja dengan uang.

Contoh terpecahkan. Sebuah pabrik membayar upah per item sebesar £3. Anya membuat 210 item dalam seminggu. Ben menggunakan sistem upah waktu dengan tarif £12 per jam untuk minggu kerja 40 jam. Siapa yang menghasilkan pendapatan lebih banyak, dan risiko apa yang ditanggung oleh upah per item? Anya menghasilkan 210 × £3 = £630. Ben menghasilkan 40 × £12 = £480, sehingga Anya menghasilkan £150 lebih banyak. Namun, membayar berdasarkan setiap item yang dibuat dapat memancing pekerja untuk bergegas, sehingga kualitas mungkin menurun dan lebih banyak item ditolak - itulah sebabnya upah per item biasanya harus dikombinasikan dengan pemeriksaan kualitas. Tunjukkan perhitungan, lalu berikan penilaian: pertanyaan yang menanyakan siapa yang berpenghasilan lebih dan meminta evaluasi memberikan nilai untuk angka serta kekurangannya.

Metode motivasi non-keuangan

Metode ini memotivasi tanpa menambahkan uang.

• rotasi pekerjaan — pekerja berganti-ganti antara tugas yang berbeda, sehingga pekerjaan tidak membosankan.
• perluasan pekerjaan (job enlargement) — menambah lebih banyak tugas pada tingkat yang sama.
• pengayaan pekerjaan — memberikan tugas yang lebih menantang dan tanggung jawab lebih besar.
• otonomi — memungkinkan pekerja membuat beberapa keputusan sendiri.
• kerja tim — bekerja dalam kelompok kecil.
• pelatihan dan peluang promosi — membantu pekerja meningkatkan kemampuan dan naik pangkat.

Struktur organisasi

Sebuah struktur organisasi adalah diagram yang menunjukkan bagaimana sebuah bisnis diorganisir — siapa melaporkan kepada siapa. Ini menampilkan beberapa konsep:

• hierarki — tingkatan staf, dari atas ke bawah.
• rantai komando — jalur sepanjang perintah turun dari manajer ke pekerja.
• rentang kendali — jumlah bawahan (orang yang berada tepat di bawah) yang dikendalikan satu manajer.
• de-layering — menghapus satu atau lebih tingkat untuk memangkas biaya dan mempercepat penyampaian pesan.

Rantai komando yang panjang (struktur "tinggi") memperlambat aliran pesan. Rentang kendali yang lebar memberi satu manajer banyak orang untuk diawasi.

Fungsi-fungsi manajemen

Lima tugas utama (fungsi) dari manajemen adalah:

• perencanaan — menetapkan tujuan dan memutuskan cara mencapainya,
• pengorganisasian — menyusun orang-orang dan sumber daya,
• koordinasi — memastikan bagian-bagian berbeda bekerja sama,
• komando — memberikan instruksi dan membimbing staf,
• kontrol — memeriksa apakah target tercapai.

Gaya kepemimpinan

Sebuah gaya kepemimpinan adalah cara seorang manajer memimpin orang-orang.

Serikat pekerja

Sebuah serikat pekerja adalah kelompok pekerja yang bergabung untuk melindungi kepentingan bersama mereka. Serikat dapat bernegosiasi untuk gaji dan kondisi yang lebih baik, mendukung pekerja dalam sengketa, dan mendorong keselamatan kerja yang lebih baik.

Proses rekrutmen

Rekrutmen adalah menemukan dan menarik orang untuk melamar pekerjaan. Seleksi adalah memilih kandidat terbaik dari para pelamar. Proses dimulai dengan tiga dokumen:

• analisis pekerjaan — mempelajari apa yang melibatkan pekerjaan tersebut,
• deskripsi pekerjaan — daftar tugas dan tanggung jawab pekerjaan,
• spesifikasi pribadi — keterampilan, kualitas, dan kualifikasi yang dibutuhkan oleh orang yang tepat.

Rekrutmen internal dan eksternal

• Rekrutmen internal mengisi posisi dengan seseorang yang sudah ada di dalam bisnis. Ini lebih murah dan cepat, serta orang tersebut sudah dikenal, tetapi tidak membawa ide baru.
• Rekrutmen eksternal mengisi posisi dari luar. Ini membawa ide dan keterampilan baru, tetapi biayanya lebih tinggi dan memakan waktu lebih lama.

Metode seleksi umum meliputi formulir pendaftaran, CV (ringkasan singkat pendidikan dan riwayat kerja seseorang), wawancara, dan tes keterampilan.

Pelatihan

Pelatihan meningkatkan keterampilan pekerja. Ada tiga jenis utama.

• pelatihan orientasi — diberikan kepada pekerja baru, untuk mempelajari tentang bisnis dan peran mereka.
• pelatihan di tempat kerja — belajar sambil melakukan pekerjaan, berdampingan dengan pekerja berpengalaman.
• pelatihan di luar tempat kerja — belajar menjauhi lingkungan kerja, misalnya di perguruan tinggi.

Pengurangan tenaga kerja

Terkadang sebuah bisnis harus mengurangi jumlah staf.

• Pemutusan hubungan kerja (redundancy) — pekerjaan tidak lagi diperlukan, misalnya karena sekarang dilakukan oleh mesin. Ini bukan kesalahan pekerja.
• Pemberhentian (dismissal) — pekerja dicopot karena alasan yang sah, seperti melanggar aturan atau hasil kerja yang buruk.

Sebagian besar negara memiliki hukum ketenagakerjaan yang melindungi pekerja. Hukum ini mencakup kontrak kerja yang adil, lingkungan kerja yang aman, upah yang layak, serta perlindungan dari pemecatan yang tidak adil.

Mengapa komunikasi penting

Komunikasi yang baik berarti informasi dikirim, diterima, dan dipahami dengan benar. Hal ini membantu pekerja mengetahui apa yang harus dilakukan, mengurangi kesalahan, dan membuat orang merasa dihargai.

Proses komunikasi terdiri dari lima bagian: pengirim, pesan, media (cara pengiriman), penerima, dan umpan balik (balasan penerima yang menunjukkan pesan telah dipahami).

Jenis-jenis komunikasi

• Komunikasi satu arah — informasi mengalir hanya dalam satu arah tanpa balasan (contoh: pengumuman publik).
• Komunikasi dua arah — penerima dapat memberikan balasan dan umpan balik. Biasanya lebih baik karena memastikan pemahaman.
• Komunikasi internal — antara orang-orang di dalam perusahaan.
• Komunikasi eksternal — antara perusahaan dengan pihak luar, seperti pelanggan atau pemasok.

Hambatan komunikasi

Hambatan komunikasi adalah segala hal yang menghambat penyampaian pesan secara jelas. Hambatan umum meliputi:

• pesan yang terlalu panjang atau tidak jelas,
• media yang buruk, seperti sambungan telepon yang lemah,
• perbedaan bahasa antara pengirim dan penerima,
• penerima yang tidak fokus.

Untuk mengurangi hambatan: buatlah pesan singkat dan jelas, pilih media yang tepat, dan minta umpan balik untuk memastikan pesan dipahami.

• Hubungkan motivasi dengan manfaatnya: produktivitas yang lebih tinggi, tingkat absensi yang lebih rendah, dan rotasi tenaga kerja yang lebih rendah.
• Sesuaikan setiap teori: Taylor (upah / upah per unit), Maslow (hierarki kebutuhan — kebutuhan dasar sebelum kebutuhan lebih tinggi), Herzberg (faktor higiene mencegah ketidakpuasan; faktor motivator mendorong usaha sungguhan).
• Pisahkan metode finansial (gaji, upah per unit, gaji bulanan, komisi, bonus) dari metode non-finansial (rotasi pekerjaan, perluasan pekerjaan, pengayaan pekerjaan, otonomi).
• Pada bagan organisasi, pahami rantai komando (jalur perintah turun ke bawah) dan rentang kendali (berapa banyak bawahan yang dilaporkan kepada satu manajer).
• Bedakan pemutusan hubungan kerja akibat kelebihan tenaga (pekerjaan tidak lagi diperlukan — bukan kesalahan pekerja) dari pemberhentian (pekerja dicopot karena alasan seperti melanggar aturan).