Business communication · Communication en entreprise
| English | Français |
|---|---|
| communication/kəˌmjuːnɪˈkeɪʃn/ | communication |
| feedback/ˈfiːdbæk/ | feedback |
| vertical/ˈvɜːtɪkl/ | verticale |
| horizontal/ˌhɒrɪˈzɒntl/ | horizontale |
| formal/ˈfɔːml/ | formelle |
| informal/ɪnˈfɔːml/ | informel |
| grapevine/ˈɡreɪpvaɪn/ | téléphone arabe |
| jargon/ˈdʒɑːɡən/ | jargon |
| information overload/ˌɪnfəˈmeɪʃn ˌəʊvəˈləʊd/ | surcharge d'information |
Getting the message across
- A brilliant decision is worthless if no one understands it. Businesses live or die by communication 沟通.
- Good communication is clear, timely and flows both ways.
Getting the message across
- Une décision brillante est inutile si personne ne la comprend. Les entreprises vivent ou meurent grâce à la communication 沟通.
- Une bonne communication est claire, ponctuelle et circule dans les deux sens.
Communication route lab · Atelier sur les canaux de communication
Watch a message move from sender to feedback and see where noise can enter. · Regardez un message se déplacer de l'émetteur au feedback et voyez où le bruit peut s'immiscer.
Two-way communication is usually more effective because it: · La communication bidirectionnelle est généralement plus efficace car elle :
Feedback confirms the message was understood. · Le feedback confirme que le message a été compris.
The response from the receiver in two-way communication is called ______. · La réponse du récepteur en communication bidirectionnelle est appelée ______.
Feedback confirms understanding. · Le feedback confirme la compréhension.
One-way vs two-way
- One-way: information sent with no reply expected (a notice).
- Two-way: the receiver responds, allowing feedback 反馈 — usually more effective.
An organisation chart with its chain of command and span of control
One-way vs two-way
- Unidirectionnelle : information envoyée sans réponse attendue (un avis).
- Bidirectionnelle : le récepteur répond, permettant un retour d'information 反馈 — généralement plus efficace.
Un organigramme avec sa hiérarchie de commandement et son amplitude de contrôle
The informal communication network in a business is often called the: · Le réseau de communication informelle dans une entreprise est souvent appelé :
The grapevine is informal, unofficial communication. · Le téléphone arabe est une communication informelle et non officielle.
Vertical communication flows up and down the hierarchy. · La communication verticale circule vers le haut et vers le bas de la hiérarchie.
Instructions flow down, feedback flows up. · Les instructions descendent, le feedback remonte.
Direction and channels
- Vertical 纵向: up and down the hierarchy (instructions down, feedback up).
- Horizontal 横向: between people at the same level.
- Formal 正式 channels (meetings, reports) vs informal 非正式 ("the grapevine 小道消息").
The communication process, including feedback
Direction et canaux
- Vertical 纵向: vers le haut et vers le bas dans la hiérarchie (instructions en bas, feedback en haut).
- Horizontal 横向: entre les personnes au même niveau.
- Formal 正式 canaux (réunions, rapports) vs informal 非正式 (« le téléphone sans fil 小道消息 »).
Le processus de communication, y compris le feedback
Which are barriers to communication? (Select all that apply.) · Quels sont les obstacles à la communication ? (Sélectionnez toutes les réponses applicables.)
Clear messages help; the others are barriers. · Les messages clairs aident ; les autres sont des barrières.
Barriers to communication
- Too many levels slow and distort messages.
- Jargon 行话, language and noise, or simply information overload 信息过载, block understanding.
Worked example. A message passed down five levels of a tall hierarchy arrives late and garbled — a classic barrier. Delayering or using direct channels (email, team apps) fixes it.
Barrières à la communication
- Trop de niveaux ralentissent et déforment les messages.
- Jargon 行话, langage et bruit, ou simplement surcharge d'information 信息过载, bloquent la compréhension.
Exemple résolu. Un message transmis sur cinq niveaux d'une hiérarchie pyramidale arrive tardif et brouillé — une barrière classique. La simplification de la structure ou l'utilisation de canaux directs (email, applications d'équipe) corrige le problème.
You've got it
- two-way communication allows feedback and is usually more effective
- channels are vertical/horizontal and formal/informal (the grapevine)
- barriers include too many levels, jargon, noise and overload
Vous avez compris
- La communication bidirectionnelle permet le feedback et est généralement plus efficace
- les canaux sont verticaux/horizontaux et formels/informels (le téléphone sans fil)
- les barrières incluent trop de niveaux, jargon, bruit et surcharge