Operations and personnel · Operaciones y personal
| English | Español |
|---|---|
| operations/ˌɒpəˈreɪʃnz/ | operaciones |
| process/ˈprəʊses/ | proceso |
| bottleneck/ˈbɒtəlnek/ | cuello de botella |
| job description/dʒɒb dɪˈskrɪpʃn/ | descripción del puesto |
| person specification/ˈpɜːsn ˌspesɪfɪˈkeɪʃn/ | especificación de la persona |
Operations turn promises into delivery
- Operations 运营 is the work that turns inputs into a product or service for customers.
- An operations plan identifies the process, resources, capacity, quality checks, suppliers, and likely delays.
- A good marketing promise is only useful if operations can deliver it consistently.
The delivery van cannot carry a promise the warehouse never packed.
Las operaciones convierten promesas en entrega
- Operaciones (运营) es el trabajo que transforma insumos en un producto o servicio para los clientes.
- Un plan de operaciones identifica el proceso, los recursos, la capacidad, los controles de calidad, los proveedores y los posibles retrasos.
- Una buena promesa de marketing solo es útil si las operaciones pueden cumplirla de manera consistente.
La furgoneta de reparto no puede transportar una promesa que el almacén nunca empacó.
Find the bottleneck
- A process 流程 is the ordered set of steps that produces an outcome.
- A bottleneck 瓶颈 is the slowest step that limits the whole process. Adding workers to a faster step does not fix it.
- Capacity is the maximum output possible in a stated time with available resources.
Identificar el cuello de botella
- Un proceso (流程) es el conjunto ordenado de pasos que produce un resultado.
- Un cuello de botella (瓶颈) es el paso más lento que limita todo el proceso. Agregar trabajadores a un paso más rápido no lo soluciona.
- La capacidad es la producción máxima posible en un tiempo determinado con los recursos disponibles.
What is a bottleneck? · ¿Qué es un cuello de botella?
The whole process cannot move faster than its limiting step. · Todo el proceso no puede avanzar más rápido que su paso limitante.
Adding staff to a step that is already faster than the bottleneck always raises total capacity. · Añadir personal a un paso que ya es más rápido que el cuello de botella siempre aumenta la capacidad total.
The bottleneck still limits the whole process. · El cuello de botella sigue limitando todo el proceso.
People need clear roles
- A job description 职位描述 states a role's tasks, responsibilities, and reporting line.
- A person specification 人员要求 describes the skills, experience, and qualities needed for that role.
- Recruitment brings applicants in; selection chooses the person who best fits the evidence and role.
Las personas necesitan roles claros
- Una descripción del puesto (职位描述) establece las tareas, responsabilidades y línea de reporting de un rol.
- Un perfil de persona (人员要求) describe las habilidades, experiencia y cualidades necesarias para ese rol.
- El reclutamiento atrae candidatos; la selección elige a la persona que mejor se ajusta a la evidencia y al rol.
Match the document to its purpose. · Empareje el documento con su propósito.
One defines the role; the other defines what a suitable applicant brings. · Uno define el rol; el otro define lo que un solicitante adecuado aporta.
A bicycle-repair service promises a two-hour turnaround. One worker checks in bicycles, one repairs punctures, and one returns completed bikes. If only one pump is available, puncture repair becomes the bottleneck. Buying a second pump may increase capacity more than paying for another receptionist.
The operations decision follows the process evidence, not the most visible job title.
Un servicio de reparación de bicicletas promete una turnaround de dos horas. Un trabajador recibe las bicicletas, otro repara pinchazos y otro devuelve las bicicletas terminadas. Si solo hay una bomba disponible, la reparación de pinchazos se convierte en el cuello de botella. Comprar una segunda bomba podría aumentar la capacidad más que contratar a otra recepcionista.
La decisión operativa se basa en la evidencia del proceso, no en el título de puesto más visible.
What should an operations plan identify? Choose all that apply. · ¿Qué debe identificar un plan de operaciones? Seleccione todas las opciones correspondientes.
Operations planning prepares delivery, not just publicity. · La planificación operativa prepara la entrega, no solo la publicidad.
Write one English sentence explaining why a second pump may help the repair service more than another receptionist. · Escriba una oración en inglés explicando por qué una segunda bomba podría ayudar al servicio de reparaciones más que otra recepcionista.
Example: “A second pump removes the puncture-repair bottleneck, so more bicycles can be completed within two hours.” · Ejemplo: “A second pump removes the puncture-repair bottleneck, so more bicycles can be completed within two hours.”
Name the step, then show why it limits output. “The pump is slow, so repaired bicycles wait and the two-hour promise fails” is a bottleneck explanation.
Nombra el paso, luego explica por qué limita la producción. “La bomba es lenta, por lo que las bicicletas reparadas esperan y falla la promesa de dos horas” es una explicación de cuello de botella.
Do not recruit “a good person” without defining the role. Vague criteria make selection unfair and leave the new employee without a clear standard.
No reclutes “una buena persona” sin definir primero el rol. Criterios vagos hacen que la selección sea injusta y dejan al nuevo empleado sin un estándar claro.