Các bên liên quan trong một doanh nghiệp
Đã giới thiệu| English | Ý nghĩa |
|---|---|
| stake/steɪk/ | lợi ích liên quan |
| supplier/səˈplaɪə/ | nhà cung cấp |
| stakeholder/ˈsteɪkhəʊldə/ | bên có lợi ích |
| internal/ɪnˈtɜːnl/ | nội bộ |
| external/ekˈstɜːnl/ | ngoại bộ |
| shareholder/ˈʃeəhəʊldə/ | cổ đông |
| pressure group/ˈpreʃə ɡruːp/ | nhóm áp lực |
| dividend/ˈdɪvɪdend/ | cổ tức |
| prompt payment/prɒmpt ˈpeɪmənt/ | thanh toán đúng hạn |
| conflict/ˈkɒnflɪkt/ | xung đột |
| margin/ˈmɑːdʒɪn/ | biên lợi nhuận |
| balance/ˈbæləns/ | cân bằng |
Mọi người có lợi ích
- Một doanh nghiệp không chỉ ảnh hưởng đến chủ sở hữu của mình. Người lao động, khách hàng, nhà cung cấp, chính phủ và cộng đồng địa phương đều quan tâm đến việc doanh nghiệp làm gì.
- Những nhóm này là các bên liên quan — và lợi ích của họ thường xung đột.
Phòng thí nghiệm quan tâm của bên liên quan
Xem cách các bên liên quan khác nhau đánh giá cùng một quyết định kinh doanh.
Một bên liên quan là:
Difficulty 1/5 · 100 coins + a small bonus on first completion today
Các bên liên quan là tất cả các nhóm có的利益 với doanh nghiệp.
Các bên liên quan bên trong và bên ngoài
- Bên trong: chủ sở hữu/cổ đông, ban quản lý, nhân viên.
- Bên ngoài: khách hàng, nhà cung cấp, chính phủ, cộng đồng địa phương, các nhóm vận động.
Mỗi nhóm bên liên quan có một mối quan tâm khác nhau về cách thức vận hành doanh nghiệp.
Yếu tố nào là bên liên quan nội bộ?
Difficulty 1/5 · 100 coins + a small bonus on first completion today
Nhân viên, quản lý và chủ sở hữu là nội bộ; những người còn lại là bên ngoài.
Khách hàng, nhà cung cấp và cộng đồng địa phương là ______ bên liên quan.
Difficulty 1/5 · 100 coins + a small bonus on first completion today
Họ nằm bên ngoài doanh nghiệp, khác với nhân viên và chủ sở hữu.
Những gì mỗi nhóm mong muốn
- Cổ đông muốn lợi nhuận và cổ tức; nhân viên muốn lương thưởng và sự an toàn.
- Khách hàng muốn chất lượng cao và giá thấp; nhà cung cấp muốn thanh toán nhanh chóng.
- Chính phủ muốn thuế và tuân thủ luật pháp; cộng đồng muốn việc làm mà không gây hại.
Xung đột bên liên quan điển hình xảy ra giữa:
Difficulty 1/5 · 100 coins + a small bonus on first completion today
Tăng lương cho nhân viên làm giảm lợi nhuận cho chủ sở hữu — đây là xung đột điển hình.
Mỗi cổ đông đều là bên liên quan, nhưng không phải bên liên quan nào cũng là cổ đông.
Difficulty 1/5 · 100 coins + a small bonus on first completion today
Các bên liên quan là một nhóm rộng hơn so với các cổ đông.
Xung đột giữa các bên liên quan
- Mục tiêu của họ thường xung đột: lương cao (nhân viên) cắt giảm lợi nhuận (cổ đông); giá thấp (khách hàng) ép margins.
- Ban quản lý phải cân bằng những lợi ích đối lập này — thỏa mãn tất cả mọi người là điều không thể.
Bên liên quan không giống như cổ đông. Cổ đông sở hữu một phần công ty. Các bên liên quan là bất kỳ ai bị ảnh hưởng bởi nó — một nhóm rộng hơn nhiều bao gồm cổ đông nhưng cũng có cả công nhân, khách hàng và cộng đồng.
Bạn đã nắm vững
- bên liên quan = tất cả các nhóm bị ảnh hưởng bởi một doanh nghiệp (bên trong + bên ngoài)
- mỗi nhóm muốn một thứ khác nhau — lợi nhuận, lương, chất lượng, thuế, việc làm
- lợi ích của họ xung đột, vì vậy ban quản lý phải cân bằng chúng; bên liên quan ≠ cổ đông