การผลิตที่มีคุณภาพ
แนะนำใหม่| English | ความหมาย |
|---|---|
| reputation/ˌrepjuːˈteɪʃn/ | ชื่อเสียง |
| quality/ˈkwɒlɪti/ | คุณภาพ |
| quality control/ˈkwɒlɪti kənˈtrəʊl/ | การควบคุมคุณภาพ |
| quality assurance/ˈkwɒlɪti əˈʃʊərəns/ | การรับประกันคุณภาพ |
| inspecting/ɪnˈspektɪŋ/ | การตรวจสอบ |
| loyalty/ˈlɔɪəlti/ | ความภักดี |
| quality marks/ˈkwɒlɪti mɑːks/ | เครื่องหมายคุณภาพ |
การทำให้ถูกต้องทุกครั้ง
- สินค้าเสียเพียงชิ้นเดียวอาจทำให้ลูกค้าหายไปตลอดชีวิตและทำลายชื่อเสียงของกิจการ
- คุณภาพ คือการตรงตามมาตรฐานที่ลูกค้าคาดหวัง — อย่างสม่ำเสมอ
ห้องปฏิบัติการวิธีคุณภาพ
เปรียบเทียบแนวทางคุณภาพโดยดูว่าป้องกันหรือพบข้อบกพร่องเมื่อไหร่
การควบคุมคุณภาพเกี่ยวข้องหลักกับการ:
Difficulty 1/5 · 100 coins + a small bonus on first completion today
QC ตรวจสอบสินค้าสุดท้าย
การรับประกันคุณภาพมุ่งเน้นไปที่:
Difficulty 1/5 · 100 coins + a small bonus on first completion today
QA ออกแบบคุณภาพเข้าไปในกระบวนการเพื่อให้ไม่มีข้อบกพร่องเกิดขึ้น
การสร้างคุณภาพในทุกขั้นตอนของการผลิตคือ quality ______
Difficulty 1/5 · 100 coins + a small bonus on first completion today
Assurance ป้องกันข้อบกพร่อง; control ตรวจสอบเพื่อหาข้อบกพร่อง
การควบคุมคุณภาพ vs การรับประกันคุณภาพ
- การควบคุมคุณภาพ (Quality control - QC): การ ตรวจสอบ สินค้าสำเร็จรูปเพื่อหาข้อบกพร่องในระยะท้าย
- การรับประกันคุณภาพ (Quality assurance - QA): สร้างคุณภาพเข้าไปใน ทุกขั้นตอน เพื่อป้องกันไม่ให้ข้อบกพร่องเกิดขึ้น
การควบคุมคุณภาพตรวจสอบในระยะสุดท้าย; การรับประกันคุณภาพสร้างคุณภาพเข้าไปในทุกขั้นตอน
ทำไมคุณภาพถึงสำคัญต่อธุรกิจ? (เลือกทุกข้อที่ถูกต้อง)
Difficulty 2/5 · 140 coins + a small bonus on first completion today
คุณภาพสร้างความเชื่อมั่นและความภักดีและลดการสูญเสีย; มันไม่ได้เพิ่มต้นทุนวัสดุ
ทำไมคุณภาพจึงสำคัญ
- คุณภาพสูงสร้าง ชื่อเสียง, ความภักดีของลูกค้า และช่วยให้กิจการตั้งราคาได้สูงขึ้น
- คุณภาพต่ำนำไปสู่การคืนสินค้า คำร้องเรียน ลูกค้าหายไป และวัสดุสิ้นเปลือง
ตัวอย่างคำนวณ โรงขนมปังที่ตรวจสอบวัตถุดิบ เตา และบรรจุภัณฑ์ในทุกขั้นตอน (QA) สิ้นเปลืองน้อยกว่าโรงงานที่ตรวจสอบแค่ขนมปังสำเร็จรูปที่ตอนจบ (QC) — เพราะข้อบกพร่องถูกพบเห็นก่อนที่会产生เพิ่มเติม
การป้องกันข้อบกพร่อง (assurance)通常比ตรวจสอบที่ปลายสุด(control)ถูกกว่า
Difficulty 1/5 · 100 coins + a small bonus on first completion today
การป้องกันหลีกเลี่ยงการผลิตสินค้าเสีย
คุณภาพ และการ对比กิจการขนาดเล็กกับขนาดใหญ่
- กิจการขนาดเล็ก อาศัยการดูแลส่วนบุคคลและชื่อเสียง
- กิจการขนาดใหญ่ ใช้ระบบและมาตรฐาน (เช่น marka คุณภาพ) เพื่อรักษาคุณภาพให้สม่ำเสมอในหลายสถานที่
การควบคุมคุณภาพช่วยจับข้อบกพร่อง; การรับประกันคุณภาพช่วยป้องกัน QC ตรวจสอบที่ตอนท้ายเมื่อความสิ้นเปลืองเกิดขึ้นแล้ว QA สร้างคุณภาพตั้งแต่ต้น — มักจะถูกกว่า
คุณเข้าใจแล้ว
- การควบคุมคุณภาพ ตรวจสอบผลลัพธ์ที่เสร็จสมบูรณ์; การประกันคุณภาพ สร้างคุณภาพเข้าไปในทุกขั้นตอน
- คุณภาพดีสร้าง ชื่อเสียง และ ความภักดี; คุณภาพแย่ก่อให้เกิดความสิ้นเปลืองและการสูญเสียลูกค้า
- การป้องกัน (assurance) มักจะถูกกว่าการตรวจสอบ (control)