แผนการตลาดและการขาย
| English | ไทย |
|---|---|
| marketing plan/ˈmɑːkɪtɪŋ plæn/ | แผนการตลาด |
| sales forecast/seɪlz ˈfɔːkæst/ | คาดการณ์ยอดขาย |
| conversion rate/kənˈvɜːʃn reɪt/ | อัตราการแปลง |
| promotional budget/prəˈməʊʃənl ˈbʌdʒɪt/ | งบประมาณโฆษณา |
| call to action/kɔːl tʊ ˈækʃn/ | การเรียกให้ดำเนินการ |
แผนทำให้การตลาดสามารถทดสอบได้
- แผนการตลาด กำหนดกลุ่มลูกค้า เป้าหมาย ข้อเสนอ ราคา ช่องทางการจัดจำหน่าย การโปรโมท งบประมาณ และวันทบทวน
- แผนคือชุดของการตัดสินใจที่เชื่อมโยงกัน การเปลี่ยนราคาอาจส่งผลต่อกลุ่มลูกค้า การโปรโมตที่ต้องใช้ และจำนวนยอดขายที่ต้องการ
- เริ่มต้นด้วยเป้าหมายที่ชัดเจนเพียงหนึ่งอย่าง ไม่ใช่หน้ากระดาษที่เต็มไปด้วยไอเดียที่น่าดึงดูด
การโปรโมทอาจดังมาก แต่ก็ต้องให้คนที่เหมาะสมได้ยิน
รายการใดทำให้แผนการตลาดทดสอบได้?
แผนต้องการตัวเลือกที่เชื่อมโยงกันและช่วงเวลาเพื่อตรวจสอบว่าสิ่งเหล่านั้นทำงานได้ดีหรือไม่
การขายต้องมีช่องทาง
- คาดการณ์ยอดขาย เป็นการประมาณการจำนวนหน่วยที่ธุรกิจคาดว่าจะขายได้ในช่วงเวลาหนึ่ง
- ควรใช้สมมติฐาน: ลูกค้าที่คาดหวัง อัตราการแปลง ราคา ความจุ และฤดูกาล สมมติฐานเหล่านี้สามารถทดสอบและปรับปรุงได้
- อัตราการแปลง คือสัดส่วนของลูกค้า potensial ที่ดำเนินการตามที่ต้องการ เช่น การซื้อหลังจากเห็นโฆษณา
การคาดการณ์ยอดขายควรระบุสมมติฐานที่สามารถทดสอบได้ในภายหลัง
สมมติฐานทำให้การคาดการณ์สามารถปรับปรุงได้ แทนที่จะเป็นการเดาอย่างมั่นใจ
ใช้เงินตรงที่ลูกค้าจะ noticing
- งบประมาณด้านการโปรโมท กำหนดขีดจำกัดของค่าใช้จ่ายที่ธุรกิจสามารถใช้จ่ายเพื่อเข้าถึงลูกค้า
- เลือกช่องทางการสื่อสารเพราะกลุ่มเป้าหมายใช้งานมัน ไม่ใช่เพราะเทรนด์ใหม่ ติดตามตัวชี้วัดเช่น ข้อความสอบถาม การใช้คูปอง หรือคำสั่งซื้อ
- Call to Action (CTA) บอกลูกค้าขั้นตอนต่อไป: สแกน, จอง, เข้ามาเยือน, หรือสั่งซื้อ
จับคู่รายการกับบทบาท
อย่างหนึ่งบอกลูกค้าว่าต้องทำอะไร; อย่างหนึ่งคือสถานที่ที่ข้อความปรากฏ
บริการซ่อมจักรยานของนักเรียนต้องการจองซ่อมยางแตก 20 ครั้งในเดือนแรก他们 targeting นักปั่นจักรยานใกล้มหาวิทยาลัยtracked offering ราคาตายตัวและการรับส่งใน 2 ชั่วโมง ใช้ QR Code ในกลุ่มนักศึกษา และทบทวนการจองทุกวันศุกร์ คาดการณ์ไม่ใช่ "ลูกค้าจำนวนมาก" แต่เป็นตัวเลขที่มีช่องทางในการทดสอบ
ตัวชี้วัดใดสามารถติดตามได้ว่าโปรโมชันซ่อมแซมมีประสิทธิภาพ? เลือกทุกข้อที่ถูกต้อง
แต่ละตัวชี้วัดติดตามการเดินทางของลูกค้าเข้าหาหรือผ่านกระบวนการขาย
เขียนประโยคเป้าหมายช่องสื่อสาร-ตัวชี้วัดเป็นภาษาอังกฤษสำหรับบริการซ่อมจักรยาน
ตัวอย่าง: “เพื่อเข้าถึงนักปั่นจักรยานในมหาวิทยาลัย เราจะโพสต์ลิงก์ QR ในกลุ่มนักศึกษาและนับการจองรายสัปดาห์”
เป้าหมาย → ช่องทาง → ตัวชี้วัด "นักปั่นจักรยานใช้กลุ่มนักศึกษา เราจึงโพสต์ลิงก์จองผ่าน QR Code และนับจำนวนสแกนและการจอง" เป็นเหตุผลที่เลือกการโปรโมทอย่างถูกต้อง
อย่านับยอดวิวเป็นการขาย ความสนใจอาจมีประโยชน์ แต่แผนต้องมีวิธีวัดพฤติกรรมที่ทำให้ลูกค้าก้าวเข้าสู่การซื้อ