ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในธุรกิจ
แนะนำใหม่| English | ความหมาย |
|---|---|
| stake/steɪk/ | ผลประโยชน์ที่เกี่ยวข้อง |
| supplier/səˈplaɪə/ | ผู้จัดจำหน่าย |
| stakeholder/ˈsteɪkhəʊldə/ | ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย |
| internal/ɪnˈtɜːnl/ | ภายใน |
| external/ekˈstɜːnl/ | ภายนอก |
| shareholder/ˈʃeəhəʊldə/ | ผู้ถือหุ้น |
| pressure group/ˈpreʃə ɡruːp/ | กลุ่มกดดัน |
| dividend/ˈdɪvɪdend/ | เงินปันผล |
| prompt payment/prɒmpt ˈpeɪmənt/ | การชำระเงินทันท่วงที |
| conflict/ˈkɒnflɪkt/ | ความขัดแย้ง |
| margin/ˈmɑːdʒɪn/ | อัตรากำไร |
| balance/ˈbæləns/ | สมดุล |
ทุกคนที่มีส่วนได้เสีย
- ธุรกิจไม่ได้ส่งผลกระทบต่อเจ้าของเท่านั้น พนักงาน ลูกค้า ผู้จัดจำหน่าย รัฐบาล และชุมชนท้องถิ่นล้วนใส่ใจในสิ่งที่ธุรกิจทำ
- กลุ่มเหล่านี้คือ ผู้มีส่วนได้เสีย ของธุรกิจ และผลประโยชน์ของพวกเขาอาจขัดแย้งกันบ่อยครั้ง
ห้องปฏิบัติการความสนใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
ดูว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละกลุ่มตัดสินการตัดสินใจทางธุรกิจเดียวกันอย่างไร
ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียคือ:
Difficulty 1/5 · 100 coins + a small bonus on first completion today
ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียคือทุกกลุ่มที่มีผลประโยชน์ในกิจการ
ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในและภายนอก
- ภายใน: เจ้าของ/ผู้ถือหุ้น, ผู้จัดการ, พนักงาน
- ภายนอก: ลูกค้า, ผู้จัดจำหน่าย, รัฐบาล, ชุมชนในพื้นที่, กลุ่มแรงกดดัน
แต่ละกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีความสนใจที่แตกต่างกันในการดำเนินธุรกิจ
ข้อใดเป็นผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายใน?
Difficulty 1/5 · 100 coins + a small bonus on first completion today
พนักงาน ผู้บริหาร และ เจ้าของ เป็นภายใน; ส่วนที่เหลือเป็นภายนอก
ลูกค้า ผู้จัดจำหน่าย และ ชุมชนท้องถิ่น เป็น ______ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
Difficulty 1/5 · 100 coins + a small bonus on first completion today
พวกเขานอกธุรกิจ ต่างจากพนักงานและเจ้าของ
สิ่งที่แต่ละกลุ่มต้องการ
- ผู้ถือหุ้น ต้องการกำไรและเงินปันผล; พนักงาน ต้องการเงินเดือนและความมั่นคง
- ลูกค้า ต้องการคุณภาพดีและราคาถูก; ผู้จัดจำหน่าย ต้องการการชำระเงินที่รวดเร็ว
- รัฐบาล ต้องการภาษีและการปฏิบัติตามกฎหมาย; ชุมชน ต้องการงานโดยไม่เกิดความเสียหาย
ความขัดแย้งระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั่วไปคือระหว่าง:
Difficulty 1/5 · 100 coins + a small bonus on first completion today
การขึ้นเงินเดือนสำหรับพนักงานลดกำไรให้ผู้ถือครอง — ความขัดแย้งคลาสสิก
ผู้ถือหุ้นทุกคนเป็นผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย แต่ไม่ใช่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกคนเป็นผู้ถือหุ้น
Difficulty 1/5 · 100 coins + a small bonus on first completion today
ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเป็นกลุ่มที่กว้างกว่าผู้ถือหุ้น
ความขัดแย้งของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
- เป้าหมายของพวกเขามักจะ ขัดแย้งกัน: เงินเดือนที่สูงขึ้น (สำหรับพนักงาน) ลดกำไร (สำหรับผู้ถือหุ้น); ราคาที่ต่ำลง (สำหรับลูกค้า)挤压 margins
- ผู้จัดการต้อง ปรับสมดุล ความสนใจที่ขัดแย้งเหล่านี้ — การทำให้ทุกคนพอใจอย่างสมบูรณ์เป็นเรื่องที่เป็นไปไม่ได้
ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียไม่เหมือนกับผู้ถือหุ้น ผู้ถือหุ้น เป็นเจ้าของส่วนหนึ่งของบริษัท ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย คือใครก็ตามที่ได้รับผลกระทบจากมัน — กลุ่มที่กว้างกว่ามากซึ่งรวมผู้ถือหุ้นไว้ด้วย แต่ยังรวมถึงพนักงาน ลูกค้า และชุมชนด้วย
คุณเข้าใจแล้ว
- ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย = ทุกกลุ่มที่ได้รับผลกระทบจากธุรกิจ (ภายใน + ภายนอก)
- แต่ละกลุ่มต้องการสิ่งที่ไม่เหมือนกัน — กำไร, เงินเดือน, คุณภาพ, ภาษี, งาน
- ความสนใจของพวกเขาสัมผัสกัน ขัดแย้งกัน, ดังนั้นผู้จัดการจึงต้อง ปรับสมดุล; ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ≠ ผู้ถือหุ้น