어휘
| English | 의미 |
|---|---|
| stake/steɪk/ | 지분 |
| supplier/səˈplaɪə/ | 공급자 |
| stakeholder/ˈsteɪkhəʊldə/ | 이해관계자 |
| internal/ɪnˈtɜːnl/ | 내부적 |
| external/ekˈstɜːnl/ | 외부적 |
| shareholder/ˈʃeəhəʊldə/ | 주주 |
| pressure group/ˈpreʃə ɡruːp/ | 압력 단체 |
| dividend/ˈdɪvɪdend/ | 배당금 |
| prompt payment/prɒmpt ˈpeɪmənt/ | 신속한 결제 |
| conflict/ˈkɒnflɪkt/ | 갈등 |
| margin/ˈmɑːdʒɪn/ | 마진율 |
| balance/ˈbæləns/ | 균형 |
이해관계자 모두
- 기업은 소유자뿐만 아니라 직원, 고객, 공급자, 정부, 지역 사회 등에도 영향을 미친다.
- 이러한 집단을 이해관계자(Stakeholders) 라고 하며, 그들의 이해관계는 서로 충돌하기도 한다.
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이해관계자 관심 실험실
다양한 이해관계자가 동일한 비즈니스 의사결정을 어떻게 평가하는지 확인하십시오.
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이해관계자는:
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이해관계자는 기업과 관련이 있는 모든 집단을 말합니다.
내부 및 외부 이해관계자
- 내부: 소유주/주주, 경영진, 직원.
- 외부: 고객, 공급업체, 정부, 지역 사회, 압력 단체.
각 이해관계자 그룹은 기업의 운영 방식에 대해 서로 다른 관점을 가집니다.
연습
내부 이해관계자는 무엇입니까?
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종업원, 관리자 및 소유주는 내부이며 나머지는 외부입니다.
연습
고객, 공급업체 및 지역 사회는 ______ 이해관계자입니다.
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그들은 종업원과 소유주와 달리 기업 외부에 있습니다.
각 그룹의 요구 사항
- 주주는 이익과 배당금을 원합니다; 직원은 임금과 보장을 원합니다.
- 고객은 품질과 낮은 가격을 원합니다; 공급업체는 신속한 대금을 원합니다.
- 정부는 세금 납부와 법 준수에 관심을 가집니다; 지역 사회는 해를 끼치지 않는 일자리를 원합니다.
연습
일반적인 이해관계자 갈등은 다음 사이에서 발생합니다:
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사원의 임금 인상은 소유주의 이익을 줄입니다 — 고전적인 갈등 사례입니다.
연습
모든 주주는 이해관계자이지만, 모든 이해관계자가 주주인 것은 아닙니다.
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이해관계자는 주주보다 더 큰 집단을 포함합니다.
이해관계자의 갈등
- 그들의 목표는 종종 갈등합니다: 높은 임금(직원)은 수익(주주)을 줄이고; 낮은 가격(고객)은 마진을 압박합니다.
- 경영진은 이러한 상충되는 이해관계를 조율해야 합니다. 모두를 완전히 만족시키는 것은 불가능합니다.
Watch out
이해관계자는 주주와 동일하지 않습니다. 주주는 회사의 일부를 소유합니다. 이해관계자는 회사에 영향을 받는 모든 사람을 의미하며, 이는 훨씬 더 넓은 집단을 포함합니다. 여기에는 주주뿐만 아니라 근로자, 고객, 지역 사회도 포함됩니다.
이해했습니다
Key idea
- 이해관계자 = 기업의 영향을 받는 모든 그룹 (내부 + 외부)
- 각 그룹은 서로 다른 것을 원함 — 이익, 임금, 품질, 세금, 일자리
- 그들의 이해관계가 갈등하므로 경영진이 이를 조율해야 하며, 이해관계자 ≠ 주주