Komunikasi bisnis
Diperkenalkan| English | Makna |
|---|---|
| communication/kəˌmjuːnɪˈkeɪʃn/ | komunikasi |
| feedback/ˈfiːdbæk/ | umpan balik |
| vertical/ˈvɜːtɪkl/ | vertikal |
| horizontal/ˌhɒrɪˈzɒntl/ | horizontal |
| formal/ˈfɔːml/ | formal |
| informal/ɪnˈfɔːml/ | tidak resmi |
| grapevine/ˈɡreɪpvaɪn/ | celotehan |
| jargon/ˈdʒɑːɡən/ | jargon |
| information overload/ˌɪnfəˈmeɪʃn ˌəʊvəˈləʊd/ | kelebihan informasi |
Menyampaikan pesan
- Keputusan brilian tidak berguna jika tidak dipahami siapa pun. Bisnis hidup atau mati karena komunikasi.
- Komunikasi yang baik jelas, tepat waktu dan mengalir dua arah.
Lab rute komunikasi
Amati pesan bergerak dari pengirim hingga umpan balik dan lihat di mana kebisingan dapat masuk.
Komunikasi dua arah biasanya lebih efektif karena:
Difficulty 1/5 · 100 coins + a small bonus on first completion today
Umpan balik mengonfirmasi pesan telah dipahami.
Respons dari penerima dalam komunikasi dua arah disebut ______.
Difficulty 1/5 · 100 coins + a small bonus on first completion today
Umpan balik mengonfirmasi pemahaman.
Satu arah vs dua arah
- Satu arah: informasi dikirim tanpa mengharapkan balasan (sebuah pengumuman).
- Dua arah: penerima memberikan respons, memungkinkan umpan balik — biasanya lebih efektif.
Diagram organisasi dengan rantai komando dan rentang kendali
Jaringan komunikasi informal dalam bisnis sering disebut:
Difficulty 1/5 · 100 coins + a small bonus on first completion today
Grapevine adalah komunikasi informal dan tidak resmi.
Komunikasi vertikal mengalir naik dan turun sepanjang hierarki.
Difficulty 1/5 · 100 coins + a small bonus on first completion today
Instruksi mengalir turun, umpan balik mengalir naik.
Arah dan saluran
- Vertikal: naik dan turun sepanjang hierarki (instruksi turun, umpan balik naik).
- Horizontal: antar orang pada tingkat yang sama.
- Saluran formal (rapat, laporan) vs informal ("grapevine").
Proses komunikasi, termasuk umpan balik
Manakah yang merupakan hambatan komunikasi? (Pilih semua yang berlaku.)
Difficulty 2/5 · 140 coins + a small bonus on first completion today
Pesan yang jelas membantu; yang lain adalah hambatan.
Hambatan komunikasi
- Terlalu banyak tingkatan memperlambat dan mendistorsi pesan.
- Jargon, bahasa dan kebisingan, atau sekadar kelebihan informasi, menghambat pemahaman.
Contoh terpecahkan. Pesan yang diteruskan melalui lima tingkatan dalam hierarki tinggi tiba terlambat dan berantakan — ini adalah hambatan klasik. Penghapusan tingkatan atau penggunaan saluran langsung (email, aplikasi tim) mengatasinya.
Anda telah memahaminya
- komunikasi dua arah memungkinkan umpan balik dan biasanya lebih efektif
- saluran bersifat vertikal/horizontal dan formal/informal (grapevine)
- hambatan meliputi terlalu banyak tingkatan, jargon, kebisingan dan kelebihan informasi