Pemangku kepentingan dalam bisnis
Diperkenalkan| English | Makna |
|---|---|
| stake/steɪk/ | stake |
| supplier/səˈplaɪə/ | pemasok |
| stakeholder/ˈsteɪkhəʊldə/ | pemangku kepentingan |
| internal/ɪnˈtɜːnl/ | internal |
| external/ekˈstɜːnl/ | eksternal |
| shareholder/ˈʃeəhəʊldə/ | pemegang saham |
| pressure group/ˈpreʃə ɡruːp/ | kelompok tekanan |
| dividend/ˈdɪvɪdend/ | dividen |
| prompt payment/prɒmpt ˈpeɪmənt/ | pembayaran tepat waktu |
| conflict/ˈkɒnflɪkt/ | konflik |
| margin/ˈmɑːdʒɪn/ | margin keuntungan |
| balance/ˈbæləns/ | keseimbangan |
Semua pihak yang memiliki kepentingan
- Bisnis tidak hanya mempengaruhi pemiliknya. Karyawan, pelanggan, pemasok, pemerintah, dan masyarakat lokal semua peduli terhadap apa yang dilakukannya.
- Kelompok-kelompok ini adalah pemangku kepentingannya — dan kepentingan mereka sering bertentangan.
Lab kepentingan pemangku kepentingan
Lihat bagaimana pemangku kepentingan berbeda menilai keputusan bisnis yang sama.
Seorang pemangku kepentingan adalah:
Difficulty 1/5 · 100 coins + a small bonus on first completion today
Pemangku kepentingan adalah semua kelompok yang memiliki kepentingan dalam perusahaan.
Pemangku kepentingan internal dan eksternal
- Internal: pemilik/pemegang saham, manajer, karyawan.
- Eksternal: pelanggan, pemasok, pemerintah, masyarakat setempat, kelompok tekanan.
Setiap kelompok pemangku kepentingan memiliki kepentingan yang berbeda terhadap cara perusahaan dijalankan.
Manakah yang merupakan pemangku kepentingan internal?
Difficulty 1/5 · 100 coins + a small bonus on first completion today
Karyawan, manajer, dan pemilik adalah internal; sisanya adalah eksternal.
Pelanggan, pemasok, dan masyarakat lokal adalah pemangku kepentingan ______.
Difficulty 1/5 · 100 coins + a small bonus on first completion today
Mereka berada di luar bisnis, berbeda dengan karyawan dan pemilik.
Apa yang diinginkan setiap kelompok
- Pemegang saham menginginkan keuntungan dan dividen; karyawan menginginkan gaji dan keamanan.
- Pelanggan menginginkan kualitas dan harga rendah; pemasok menginginkan pembayaran tepat waktu.
- Pemerintah menginginkan pajak dibayar dan hukum dipatuhi; masyarakat menginginkan lapangan kerja tanpa merugikan.
Konflik pemangku kepentingan yang umum terjadi antara:
Difficulty 1/5 · 100 coins + a small bonus on first completion today
Kenaikan gaji untuk staf mengurangi laba pemilik — ini konflik klasik.
Setiap pemegang saham adalah pemangku kepentingan, tetapi tidak setiap pemangku kepentingan adalah pemegang saham.
Difficulty 1/5 · 100 coins + a small bonus on first completion today
Pemangku kepentingan adalah kelompok yang lebih luas daripada pemegang saham.
Konflik pemangku kepentingan
- Tujuan mereka sering kali bertentangan: upah lebih tinggi (karyawan) mengurangi keuntungan (pemegang saham); harga lebih rendah (pelanggan) mempersempit margin.
- Manajer harus menyeimbangkan kepentingan yang saling bertentangan ini — memuaskan semua pihak sepenuhnya adalah hal yang mustahil.
Pemangku kepentingan tidak sama dengan pemegang saham. Pemegang saham memiliki sebagian kepemilikan perusahaan. Pemangku kepentingan adalah siapa pun yang terdampak olehnya — kelompok yang jauh lebih luas yang mencakup pemegang saham tetapi juga pekerja, pelanggan, dan masyarakat.
Anda telah memahaminya
- pemangku kepentingan = semua kelompok yang terdampak oleh bisnis (internal + eksternal)
- masing-masing menginginkan sesuatu yang berbeda — keuntungan, gaji, kualitas, pajak, lapangan kerja
- kepentingan mereka bertentangan, jadi manajer harus menyeimbangkan mereka; pemangku kepentingan ≠ pemegang saham