Internal and external communication · Comunicación interna y externa
| English | Español |
|---|---|
| feedback/ˈfiːdbæk/ | retroalimentación |
| communication/kəˌmjuːnɪˈkeɪʃn/ | comunicación |
| internal/ɪnˈtɜːnl/ | interno |
| external/ekˈstɜːnl/ | externas |
| jargon/ˈdʒɑːɡən/ | jerga |
| noise/nɔɪz/ | ruido |
| overload/ˌəʊvəˈləʊd/ | sobrecarga |
Getting the message across
- Instructions, ideas and feedback 反馈 must travel around a business clearly and quickly.
- Good communication 沟通 makes everything run smoothly; poor communication causes mistakes and frustration.
Transmitir el mensaje
- Las instrucciones, ideas y la retroalimentación deben circular por una empresa de forma clara y rápida.
- Una buena comunicación hace que todo funcione sin problemas; una mala comunicación provoca errores y frustración.
Communication route lab · Laboratorio de ruta de comunicación
Watch a message move from sender to feedback and see where noise can enter. · Observa cómo se mueve un mensaje desde el emisor hasta la retroalimentación y dónde puede entrar el ruido.
Two-way communication is usually more effective because it: · La comunicación bidireccional suele ser más efectiva porque:
Feedback confirms the message was understood. · La retroalimentación confirma que el mensaje fue comprendido.
Feedback is the response given by the receiver in two-way communication. · La retroalimentación es la respuesta dada por el receptor en la comunicación bidireccional.
Feedback confirms understanding. · La retroalimentación confirma la comprensión.
One-way vs two-way
- One-way: information is sent with no reply expected (a notice).
- Two-way: the receiver responds, giving feedback — usually more effective.
Unidireccional vs bidireccional
- Unidireccional: se envía información sin esperar respuesta (un aviso).
- Bidireccional: el receptor responde, proporcionando retroalimentación; suele ser más efectivo.
Communication with a supplier is an example of: · La comunicación con un proveedor es un ejemplo de:
A supplier is outside the business — external communication. · Un proveedor está fuera de la empresa — comunicación externa.
Communication between staff inside the business is ______ communication. · La comunicación entre el personal dentro de la empresa es ______ comunicación.
Internal is inside; external is with outsiders. · Interna es adentro; externa es con personas externas.
Internal 内部 and external 外部 communication
- Internal: between people inside the business (staff to staff).
- External: with people outside (customers, suppliers, government).
- Methods include meetings, email, phone, notices and reports.
The communication process, including feedback
Comunicación interna y externa
- Interna: entre personas dentro de la empresa (de empleado a empleado).
- Externa: con personas fuera (clientes, proveedores, gobierno).
- Los métodos incluyen reuniones, correo electrónico, teléfono, avisos e informes.
El proceso de comunicación, incluyendo la retroalimentación
Which are barriers to communication? (Select all that apply.) · ¿Cuáles son las barreras a la comunicación? (Selecciona todas las que correspondan.)
Clear messages help; the others are barriers. · Los mensajes claros ayudan; los demás son barreras.
Barriers to communication
- Too many levels in the hierarchy slow and distort messages.
- Wrong method, jargon 行话, language problems or noise 噪音 block understanding.
More messages is not better communication. Flooding staff with emails causes overload 过载, and they stop reading. Good communication is clear, uses the right method, and allows feedback.
Barreras para la comunicación
- Demasiados niveles en la jerarquía retrasan y distorsionan los mensajes.
- El método incorrecto, el jerga, los problemas de idioma o el ruido impiden la comprensión.
Más mensajes no significa mejor comunicación. Saturar al personal con correos electrónicos causa sobrecarga, y dejan de leerlos. Una buena comunicación es clara, utiliza el método adecuado y permite la retroalimentación.
You've got it
- two-way communication allows feedback and is usually more effective
- communication is internal (inside) or external (with outsiders)
- barriers include too many levels, the wrong method, jargon and overload
Ya lo tienes
- La comunicación bidireccional permite la retroalimentación y suele ser más efectiva.
- La comunicación es interna (dentro) o externa (con externos).
- Las barreras incluyen demasiados niveles, el método incorrecto, el jerga y la sobrecarga.