إدارة الجودة
مُقدَّم| English | المعنى |
|---|---|
| reputation/ˌrepjuːˈteɪʃn/ | السمعة |
| quality management/ˈkwɒlɪti ˈmænɪdʒmənt/ | إدارة الجودة |
| quality control/ˈkwɒlɪti kənˈtrəʊl/ | مراقبة الجودة |
| quality assurance/ˈkwɒlɪti əˈʃʊərəns/ | ضمان الجودة |
| inspecting/ɪnˈspektɪŋ/ | الفحص |
| defects/ˈdiːfekts/ | العيوب |
| total quality management/ˈtəʊtl ˈkwɒlɪti ˈmænɪdʒmənt/ | إدارة الجودة الشاملة |
| loyalty/ˈlɔɪəlti/ | الولاء |
تحقيق ذلك بشكل صحيح في كل مرة
- منتج واحد معيب يمكن أن يخسر عميلاً مدى ويهدد سمعة الشركة عبر الإنترنت في ليلة واحدة.
- إدارة الجودة تضمن أن المنتج يلبي المعايير التي يتوقعها العملاء — باستمرار.
معسل نمط القيادة
حدد نمط الإدارة الذي يناسب كل موقف.
ضمان الجودة يتضمن بشكل رئيسي:
Difficulty 1/5 · 100 coins + a small bonus on first completion today
يتم فحص المنتج النهائي لاكتشاف العيوب.
ضمان الجودة يركز على:
Difficulty 1/5 · 100 coins + a small bonus on first completion today
يتم تصميم الجودة لضمان عدم وقوع العيوب.
مراقبة الجودة مقابل ضمان الجودة
- مراقبة الجودة (QC): الفحص للمخرجات النهائية للكشف عن العيوب في النهاية.
- ضمان الجودة (QA): بناء الجودة في كل مرحلة حتى لا تحدث العيوب.
مراقبة الجودة تتحقق في النهاية؛ ضمان الجودة تبني الجودة في كل مرحلة
الإدارة الشاملة للجودة (TQM) تجعل الجودة:
Difficulty 1/5 · 100 coins + a small bonus on first completion today
تغرس الإدارة الشاملة للجودة الجودة في جميع أنحاء المنظمة.
النهج الذي تكون فيه الجودة مسؤولية الجميع هو ______ الشامل للجودة.
Difficulty 1/5 · 100 coins + a small bonus on first completion today
TQM = الإدارة الشاملة للجودة.
الإدارة الشاملة للجودة
- الإدارة الشاملة للجودة (TQM) تجعل الجودة مسؤولية الجميع، في جميع أنحاء العمل.
- تهدف إلى التحسين المستمر و"الصواب في المرة الأولى"، مما يقلل الهدر والعمل المكرر.
مثال محلول. بدلاً من فحص السيارات فقط في النهاية (QC)، يقوم المصنع بفحص كل عامل لمرحلته الخاصة (QA) ويمنح أي شخص صلاحية إيقاف خط الإنتاج لأي عيب (TQM) — للكشف عن المشاكل مبكراً وبشكل رخيص.
منع العيوب (ضمان) عادة ما يكون أرخص من فحصها وإزالتها في النهاية (تحكم).
Difficulty 1/5 · 100 coins + a small bonus on first completion today
الوقاية تتجنب هدر إنتاج مخرجات معيبة.
لماذا الجودة مهمة
- الجودة العالية تبني سمعة وولاء العملاء وتتيح فرض أسعار أعلى.
- الجودة الرديئة تعني إرجاع البضائع، وخسارة العملاء، وإعادة العمل بتكلفة عالية.
مراقبة الجودة تكشف عن العيوب؛ وضمان الجودة يمنعها. تراقب QC في النهاية (الهدر تم إنجازه بالفعل)؛ بينما يضمن QA دمج الجودة من البداية. الوقاية عادةً أرخص من العلاج.
لقد فهمت الأمر
- مراقبة الجودة تفحص المخرجات النهائية؛ ضمان الجودة يبني الجودة في كل مرحلة
- إدارة الجودة الشاملة (TQM) تجعل الجودة مسؤولية الجميع، مع السعي لتحقيق "الصواب من المرة الأولى"
- الجودة الجيدة تبني السمعة والولاء؛ الوقاية أفضل من الفحص