การตลาดระหว่างประเทศและวัฒนธรรม

ตลาดประกอบด้วยคน ไม่ใช่ค่าเฉลี่ย

• วัฒนธรรม (Culture) คือนิยมคติ ความหมาย عادات และความคาดหวังร่วมกันที่กำหนดรูปแบบการสื่อสารและการเลือกของกลุ่มคน
• การตลาดระหว่างประเทศต้องหลีกเลี่ยงการมองประเทศเป็นกลุ่มลูกค้าเดียวกันทั้งหมด ควรวิจัยกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดไว้และทดสอบว่ากลุ่มนั้นให้ความสำคัญกับอะไร
• ข้อความที่ประสบความสำเร็จในตลาดบ้านเกิดอาจสร้างความสับสน ทำร้ายความรู้สึก หรือ простоไม่มีความสำคัญในที่อื่น

ค่าเฉลี่ยไม่ได้เดินเข้าร้าน; คนต่างหาก

มาตรฐานสากลหรือปรับแต่ง?

• การมาตรฐาน (Standardisation) รักษาผลิตภัณฑ์หรือแนวทางการตลาดให้เหมือนกันมาก across markets它可以保护一致的品牌并降低成本。
• การปรับตัว (Adaptation) เปลี่ยนเสนอการบริการเพื่อตอบสนองความต้องการท้องถิ่น เช่น ภาษา ขนาด วิธีการบรรจุภัณฑ์ หรือการส่งเสริมการขาย อาจเพิ่มความเกี่ยวข้องแต่ก็เพิ่มทั้งความซับซ้อนและต้นทุน
• การเลือกนี้ไม่ใช่แบบมีหรือไม่มี: บริษัทสามารถรักษาผลิตภัณฑ์หลักไว้ได้ขณะปรับประสบการณ์ลูกค้า

สื่อสารด้วยหลักฐาน

• การทำให้เป็นท้องถิ่น (Localisation) คือการปรับภาษาและเนื้อหาให้ทำงานได้อย่างเป็นธรรมชาติในตลาดเฉพาะ
• การแปลเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ ภาพ ร้องเพลง สี วันที่ สัญลักษณ์ และช่องทางก็สามารถสื่อความหมายที่แตกต่างกันได้
• ใช้การวิจัยท้องถิ่นและความคิดเห็นก่อนการเปิดตัวอย่างกว้างขวาง การทดลองขนาดเล็กสามารถเปิดเผยความเข้าใจผิดก่อนที่จะทำลายความไว้วางใจ