การวิจัยตลาด

คำศัพท์

English	ความหมาย
market research/ˈmɑːkɪt rɪˈsɜːtʃ/	การวิจัยตลาด
secondary research/ˈsekəndəri rɪˈsɜːtʃ/	การวิจัยแบบรอง
primary research/ˈpraɪməri rɪˈsɜːtʃ/	การวิจัยแบบต้นฉบับ
surveys/ˈsɜːveɪz/	แบบสอบถาม
focus groups/ˈfəʊkəs ɡruːps/	กลุ่มโฟกัส
qualitative/ˈkwɒlɪteɪtɪv/	เชิงคุณภาพ
quantitative/ˈkwɒntɪteɪtɪv/	เชิงปริมาณ
sampling/ˈsæmplɪŋ/	การสุ่มตัวอย่าง
sample/ˈsæmpl/	ตัวอย่าง
representative/ˌreprɪˈzentətɪv/	เป็นตัวแทน

ตรวจสอบก่อนลงมือทำ

การปล่อยผลิตภัณฑ์ด้วยสัญชาตญาณคือการเสี่ยงโชค บริษัทที่ชาญฉลาดจะค้นหาสิ่งที่ลูกค้าต้องการ ก่อน อื่น
นั่นคือ market research — การแปลงการเดาให้เป็นหลักฐาน

สำรวจ

วงจรการวิจัยตลาด

ติดตามว่าบริษัทแปลงข้อมูลลูกค้าเป็นการตัดสินใจทางการตลาดได้อย่างไร

ฝึกฝน

การทำสำรวจลูกค้ารายใหม่เป็นตัวอย่างของ:

Difficulty 1/5 · 100 coins + a small bonus on first completion today

การวิจัยปฐมภูมิ
การวิจัยทุติยภูมิ
การวิจัยจากเอกสาร
กรอบตัวอย่าง

ฝึกฝน

การใช้สถิติจากรัฐบาลที่มีอยู่แล้วเป็น:

Difficulty 1/5 · 100 coins + a small bonus on first completion today

การวิจัยทุติยภูมิ
การวิจัยปฐมภูมิ
การวิจัยภาคสนาม
กลุ่มโฟกัส

การวิจัยเบื้องต้น vs การวิจัยรอง

Primary research: ข้อมูลใหม่เก็บโดยตรง (surveys, interviews, focus groups). เฉพาะเจาะจงแต่แพง
Secondary research: ข้อมูลที่มีอยู่แล้ว (reports, government stats, internal sales). ถูกและเร็ว แต่ไม่ได้ปรับให้เข้ากับบริบท

การวิจัยตลาด: แบบปฐมภูมิ (ข้อมูลต้นทาง) เทียบกับแบบทุติยภูมิ (มีอยู่แล้ว)

ฝึกฝน

การวิจัยที่สำรวจว่าทำไมลูกค้าถึงรู้สึกเช่นนั้นเรียกว่า:

Difficulty 1/5 · 100 coins + a small bonus on first completion today

เชิงคุณภาพ
เชิงปริมาณ
ทุติยภูมิ
เชิงปริมาณ

Qualitative vs Quantitative

Quantitative: ตัวเลข — จำนวนเท่าไหร่,多少 (sales figures, survey counts).
Qualitative: ความคิดเห็นและเหตุผล — ทำไม ลูกค้าถึง behaves如此 (interviews, focus groups).

ตลาดมวลชน nhắmไปที่ทุกคน; ตลาดเฉพาะกลุ่มให้บริการกลุ่มผู้เชี่ยวชาญขนาดเล็ก

ฝึกฝน

ตัวอย่างที่ไม่เป็นตัวแทนอาจให้ผลลัพธ์ที่ผิดเพี้ยน แม้จะมีขนาดใหญ่แค่ไหนก็ตาม

Difficulty 1/5 · 100 coins + a small bonus on first completion today

ฝึกฝน

กลุ่มเล็กที่เลือกมาเพื่อเป็นตัวแทนของตลาดทั้งหมดคือ ______

Difficulty 1/5 · 100 coins + a small bonus on first completion today

การสุ่มตัวอย่าง

A sample คือกลุ่มเล็กๆ ที่เลือกมาแทนทั้งตลาด — เราไม่สามารถถามทุกคนได้
A bigger, more representative sample ให้ผลลัพธ์น่าเชื่อถือมากขึ้น แต่มีค่าใช้จ่าย выше

Watch out

Bad sampling ruins good research. ถ้า sample ไม่เป็นตัวแทน (เช่น. ถามเฉพาะลูกค้าเก่า) ผลลัพธ์จะบิดเบี้ยว — ไม่ว่าจะมีคนถูกถามกี่คน การออกแบบ Sample สำคัญเท่ากับการเลือกขนาด Sample