Operations and personnel · Operações e pessoal
| English | Português |
|---|---|
| operations/ˌɒpəˈreɪʃnz/ | operações |
| process/ˈprəʊses/ | processo |
| bottleneck/ˈbɒtəlnek/ | gargalo |
| job description/dʒɒb dɪˈskrɪpʃn/ | descrição de cargo |
| person specification/ˈpɜːsn ˌspesɪfɪˈkeɪʃn/ | perfil do candidato |
Operations turn promises into delivery
- Operations 运营 is the work that turns inputs into a product or service for customers.
- An operations plan identifies the process, resources, capacity, quality checks, suppliers, and likely delays.
- A good marketing promise is only useful if operations can deliver it consistently.
The delivery van cannot carry a promise the warehouse never packed.
Operações transformam promessas em entrega
- Operações 运营 é o trabalho que transforma insumos em um produto ou serviço para os clientes.
- Um plano operacional identifica o processo, recursos, capacidade, verificações de qualidade, fornecedores e possíveis atrasos.
- Uma boa promessa de marketing só é útil se as operações puderem cumpri-la consistentemente.
A van de entrega não pode transportar uma promessa que o armazém nunca embalou.
Find the bottleneck
- A process 流程 is the ordered set of steps that produces an outcome.
- A bottleneck 瓶颈 is the slowest step that limits the whole process. Adding workers to a faster step does not fix it.
- Capacity is the maximum output possible in a stated time with available resources.
Encontre o gargalo
- Um processo 流程 é o conjunto ordenado de etapas que produz um resultado.
- Um gargalo 瓶颈 é a etapa mais lenta que limita todo o processo. Adicionar trabalhadores a uma etapa mais rápida não o corrige.
- Capacidade é a produção máxima possível em um período determinado com os recursos disponíveis.
What is a bottleneck? · O que é um gargalo?
The whole process cannot move faster than its limiting step. · Todo o processo não pode se mover mais rápido do que sua etapa limitante.
Adding staff to a step that is already faster than the bottleneck always raises total capacity. · Adicionar pessoal a uma etapa que já é mais rápida que o gargalo sempre aumenta a capacidade total.
The bottleneck still limits the whole process. · O gargalo ainda limita todo o processo.
People need clear roles
- A job description 职位描述 states a role's tasks, responsibilities, and reporting line.
- A person specification 人员要求 describes the skills, experience, and qualities needed for that role.
- Recruitment brings applicants in; selection chooses the person who best fits the evidence and role.
As pessoas precisam de papéis claros
- Uma descrição de cargo 职位描述 estabelece as tarefas, responsabilidades e linha de reporting de um papel.
- Uma especificação de pessoa 人员要求 descreve as habilidades, experiência e qualidades necessárias para esse papel.
- O recrutamento traz candidatos; a seleção escolhe a pessoa que melhor se encaixa nas evidências e no papel.
Match the document to its purpose. · Combine o documento com seu propósito.
One defines the role; the other defines what a suitable applicant brings. · Um define o papel; o outro define o que um candidato adequado traz.
A bicycle-repair service promises a two-hour turnaround. One worker checks in bicycles, one repairs punctures, and one returns completed bikes. If only one pump is available, puncture repair becomes the bottleneck. Buying a second pump may increase capacity more than paying for another receptionist.
The operations decision follows the process evidence, not the most visible job title.
Um serviço de reparo de bicicletas promete um turnaround de duas horas. Um funcionário recebe as bicicletas, outro repara furados e um terceiro devolve as bicicletas concluídas. Se apenas uma bomba estiver disponível, o reparo de furados torna-se o gargalo. Comprar uma segunda bomba pode aumentar a capacidade mais do que pagar por mais um recepcionista.
A decisão operacional segue as evidências do processo, não o título de cargo mais visível.
What should an operations plan identify? Choose all that apply. · O que um plano de operações deve identificar? Escolha todos os aplicáveis.
Operations planning prepares delivery, not just publicity. · O planejamento operacional prepara a entrega, não apenas a publicidade.
Write one English sentence explaining why a second pump may help the repair service more than another receptionist. · Escreva uma frase em inglês explicando por que uma segunda bomba pode ajudar mais o serviço de reparo do que outra recepcionista.
Example: “A second pump removes the puncture-repair bottleneck, so more bicycles can be completed within two hours.” · Exemplo: “Uma segunda bomba remove o gargalo de reparo de furados, permitindo que mais bicicletas sejam concluídas dentro de duas horas.”
Name the step, then show why it limits output. “The pump is slow, so repaired bicycles wait and the two-hour promise fails” is a bottleneck explanation.
Nomeie a etapa, depois mostre por que ela limita a produção. “A bomba é lenta, então as bicicletas reparadas ficam à espera e a promessa de duas horas falha” é uma explicação de gargalo.
Do not recruit “a good person” without defining the role. Vague criteria make selection unfair and leave the new employee without a clear standard.
Não recrute “uma boa pessoa” sem definir o papel. Critérios vagos tornam a seleção injusta e deixam o novo funcionário sem um padrão claro.