Business communication · Comunicação empresarial
| English | Português |
|---|---|
| communication/kəˌmjuːnɪˈkeɪʃn/ | comunicação |
| feedback/ˈfiːdbæk/ | feedback |
| vertical/ˈvɜːtɪkl/ | vertical |
| horizontal/ˌhɒrɪˈzɒntl/ | horizontal |
| formal/ˈfɔːml/ | formal |
| informal/ɪnˈfɔːml/ | informal |
| grapevine/ˈɡreɪpvaɪn/ | gripeira |
| jargon/ˈdʒɑːɡən/ | jargão |
| information overload/ˌɪnfəˈmeɪʃn ˌəʊvəˈləʊd/ | sobrecarga de informação |
Getting the message across
- A brilliant decision is worthless if no one understands it. Businesses live or die by communication 沟通.
- Good communication is clear, timely and flows both ways.
Getting the message across
- Uma decisão brilhante vale zero se ninguém a entende. Empresas vivem ou morrem por comunicação 沟通.
- Boa comunicação é clara, pontual e flui em ambas as direções.
Communication route lab · Laboratório de rota de comunicação
Watch a message move from sender to feedback and see where noise can enter. · Assista uma mensagem se mover do remetente ao feedback e veja onde ruído pode entrar.
Two-way communication is usually more effective because it: · A comunicação de duas vias geralmente é mais eficaz porque:
Feedback confirms the message was understood. · Feedback confirma que a mensagem foi compreendida.
The response from the receiver in two-way communication is called ______. · A resposta do receptor na comunicação de duas vias é chamada ______.
Feedback confirms understanding. · Feedback confirma compreensão.
One-way vs two-way
- One-way: information sent with no reply expected (a notice).
- Two-way: the receiver responds, allowing feedback 反馈 — usually more effective.
An organisation chart with its chain of command and span of control
Unidirecional vs bidirecional
- Unidirecional: informação enviada sem resposta esperada (um aviso).
- Bidirecional: o receptor responde, permitindo feedback 反馈 — geralmente mais eficaz.
Um organograma com sua cadeia de comando e amplitude de controle
The informal communication network in a business is often called the: · A rede de comunicação informal em uma empresa é frequentemente chamada de:
The grapevine is informal, unofficial communication. · A gripeira é comunicação informal e não oficial.
Vertical communication flows up and down the hierarchy. · A comunicação vertical flui para cima e para baixo na hierarquia.
Instructions flow down, feedback flows up. · Instruções fluem para baixo, feedback flui para cima.
Direction and channels
- Vertical 纵向: up and down the hierarchy (instructions down, feedback up).
- Horizontal 横向: between people at the same level.
- Formal 正式 channels (meetings, reports) vs informal 非正式 ("the grapevine 小道消息").
The communication process, including feedback
Direção e canais
- Vertical 纵向: para cima e para baixo na hierarquia (ordens descem, feedback sobe).
- Horizontal 横向: entre pessoas no mesmo nível.
- Canais formais 正式 (reuniões, relatórios) vs informais 非正式 ("o grapevine 小道消息").
O processo de comunicação, incluindo feedback
Which are barriers to communication? (Select all that apply.) · Quais são barreiras à comunicação? (Selecione todas as que se aplicam.)
Clear messages help; the others are barriers. · Mensagens claras ajudam; os outros são barreiras.
Barriers to communication
- Too many levels slow and distort messages.
- Jargon 行话, language and noise, or simply information overload 信息过载, block understanding.
Worked example. A message passed down five levels of a tall hierarchy arrives late and garbled — a classic barrier. Delayering or using direct channels (email, team apps) fixes it.
Barreiras à comunicação
- Muitos níveis tornam as mensagens lentas e distorcidas.
- Jargão 行话, linguagem e ruído, ou simplesmente sobrecarga de informação 信息过载, bloqueiam a compreensão.
Exemplo resolvido. Uma mensagem passada por cinco níveis em uma hierarquia alta chega atrasada e distorcida — uma barreira clássica. Reduzir níveis ou usar canais diretos (e-mail, apps de equipe) resolvem isso.
You've got it
- two-way communication allows feedback and is usually more effective
- channels are vertical/horizontal and formal/informal (the grapevine)
- barriers include too many levels, jargon, noise and overload
Entendeu?
- Comunicação bidirecional permite feedback e geralmente é mais eficaz
- os canais são verticais/horizontais e formais/informais (o grapevine)
- barreiras incluem muitos níveis, jargão, ruído e sobrecarga