| English | 의미 |
|---|---|
| operations/ˌɒpəˈreɪʃnz/ | 운영 |
| process/ˈprəʊses/ | 프로세스 |
| bottleneck/ˈbɒtəlnek/ | 병목 현상 |
| job description/dʒɒb dɪˈskrɪpʃn/ | 직무 설명서 |
| person specification/ˈpɜːsn ˌspesɪfɪˈkeɪʃn/ | 인력 요구 사항 |
운영은 약속을 실현으로 바꿉니다
- 운영(Operations) 은 입력 자료를 Inputs inputs into a product or service for customers. (Note: Original text had English mix-up, corrected logic below) 입력을 고객에게 제공할 제품이나 서비스로 변환하는 작업입니다.
- 운영 계획은 프로세스, 자원, 용량, 품질 점검, 공급업체 및 예상 지연 요인을 식별합니다.
- 훌륭한 마케팅 약속은 운영이 일관되게 이를 이행할 때만 의미가 있습니다.
창고가 포장하지 않은 약속은 배송 트럭에 실릴 수 없습니다.
병목 현상(Bottleneck) 찾기
- 프로세스(Process) 는 결과를 도출하는 순서대로 배열된 단계의 집합입니다.
- 병목 현상(Bottleneck) 은 전체 프로세스를 제한하는 가장 느린 단계입니다. 빠른 단계에 인원을 추가해도 해결되지 않습니다.
- 용량(Capacity)은 사용 가능한 자원으로 지정된 시간 내에 달성 가능한 최대 산출량입니다.
병목 현상이란 무엇입니까?
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전체 프로세스는 병목 단계를 넘어更快的 속도로 진행될 수 없습니다.
이미 병목 단계보다 빠른 단계에 인력을 추가하면 항상 총 용량이 증가합니다.
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병목 단계는 여전히 전체 프로세스를 제한합니다.
사람에게는 명확한 역할이 필요합니다
- 직무 설명서(Job description) 는 역할의 업무, 책임 및 보고 체계를 명시합니다.
- 인재 규격(Person specification) 은 해당 역할에 필요한 기술, 경험 및 자질을 설명합니다.
- 채용(Recruitment)은 지원자를 모집하는 것이고, 선발(Selection)은 증거와 역할에 가장 부합하는 사람을 선택하는 것입니다.
문서를 목적과 매칭하십시오.
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하나가 역할을 정의하고, 다른 것이 적합한 지원자가 가져올 것을 정의합니다.
한 자전거 수리 서비스가 2시간 내 완료를 약속합니다. 한 직원이 자전거를 접수하고, 한 직원이 펑크를 수리하며, 한 직원이 완성된 자전거를 반납합니다. 펌프가 하나만 있다면 펑크 수리가 병목 현상이 됩니다. Receptionist를 추가로 고용하기보다 펌프를 두 대 구매하는 것이 용량을 늘리는 데 더 효과적일 수 있습니다.
운영 결정은 가장 눈에 띄는 직함보다 프로세스 증거를 따릅니다.
운영 계획에서 식별해야 할 것은 무엇입니까? 모두 선택하십시오.
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운영 계획은 홍보뿐만 아니라 배송 준비를 포함합니다.
수리 서비스에서 두 번째 Receptionist 대신 두 번째 펌프가 더 도움이 될 수 있는 이유를 설명하는 영문 문장 하나를 쓰십시오.
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예시: “두 번째 펌프는 내구성 수리의 병목을 제거하므로, 더 많은 자전거를 2시간 내에 완료할 수 있습니다.”
단계의 명칭을 밝힌 후, 그것이 생산량을 제한하는 이유를 보여주세요. "펌프가 느려 수리된 자전거가 대기하고 2시간 약속이 무산된다"는 병목 현상 설명입니다.
役柄을 정의하지 않고 "좋은 사람"을 채용하지 마십시오. 모호한 기준은 선별을 불공정하게 만들고 신입사원이 명확한 기준 없이 입사하게 합니다.