語彙
| English | 意味 |
|---|---|
| reputation/ˌrepjuːˈteɪʃn/ | 評判 |
| quality/ˈkwɒlɪti/ | 品質 |
| quality control/ˈkwɒlɪti kənˈtrəʊl/ | 品質管理 |
| quality assurance/ˈkwɒlɪti əˈʃʊərəns/ | 品質保証 |
| inspecting/ɪnˈspektɪŋ/ | 点検 |
| loyalty/ˈlɔɪəlti/ | ロイヤルティ |
| quality marks/ˈkwɒlɪti mɑːks/ | 品質マーク |
常に正しく行うこと
- 不良品が1つでも出れば、顧客が永遠に離脱し、企業の評判を傷つけることがある。
- 品質とは、顧客が期待する基準を満たし続けることである。
探索
品質管理実験室
欠陥を防ぐ時期や発見する時期によって、品質アプローチを比較します。
実践
品質統制（QC）は主に以下のことを含む：
難易度 1/5 · 100 コイン + 今日初回完了時に小ボーナス付与
QC（品質管理）は最終製品を検査します。
実践
品質保証（QA）の焦点は：
難易度 1/5 · 100 コイン + 今日初回完了時に小ボーナス付与
QA（品質保証）は、欠陥が発生しないよう品質を設計に組み込みます。
実践
生産のあらゆる工程に品質を組み込むことは、品質______です。
難易度 1/5 · 100 コイン + 今日初回完了時に小ボーナス付与
アシュアランスは欠陥を防止し、コントロールは欠陥を検査します。
品質管理と品質保証
- 品質管理 (QC): 完成品の検査を行い、最終段階で欠陥を見つけること。
- 品質保証 (QA): 欠陥が発生しないよう、すべての工程に品質を組み込むこと。
最終工程での品質管理チェック；品質保証はすべての工程に品質を組み込む
実践
なぜ品質が企業にとって重要なのか。（該当するものをすべて選択してください。）
難易度 2/5 · 140 コイン + 今日初回完了時に小ボーナス付与
品質は評判とロイヤルティを高め、廃棄物を減らしますが、材料コストを上げるものではありません。
品質が重要である理由
- 高品質は評判、顧客のロイヤルティを築き、企業がより高い価格を設定できるようにする。
- 低品質は返品、クレーム、顧客流失、材料の無駄につながる。
Example
** worked example.** 各工程で原料、オーブン、梱包材を確認するパン屋（QA）は、最終段階で完成品のみを検査するパン屋（QC）よりも浪费が少ない。なぜなら、欠陥がさらに製造される前に見つかっているからである。
実践
末端で検査して欠陥を取り除く（コントロール）よりも、欠陥を未然に防ぐ（アシュアランス）方が通常安価です。
難易度 1/5 · 100 コイン + 今日初回完了時に小ボーナス付与
予防は不良品の製造を避けます。
品質と中小・大企業
- 中小企業は、個人的な配慮と評判に依存する。
- 大企業は、システムや規格（例：品質マーク）を用いて、多くの拠点間で品質の一貫性を保つ。
Watch out
品質管理は欠陥を見つけ、品質保証はそれを防ぐ。 QCは最終段階での検査であり、すでに浪費が生じている時期である。QAは最初から品質を組み込むため、通常は安価である。
理解できましたか
Key idea
- 品質管理（QC） は完成した製品を検査し、品質保証（QA） は各工程に品質を組み込みます。
- 高品質は評判とロイヤルティを築き、低品質は浪費と顧客流失を引き起こす
- 予防（保証）は、検査（管理）よりも一般的に安価である