Bekerja lintas budaya
Diperkenalkan| English | Makna |
|---|---|
| culture/ˈkʌltʃə/ | budaya |
| cultural diversity/ˈkʌltʃərəl daɪˈvɜːsɪti/ | keragaman budaya |
| stereotype/ˈsterɪəʊtaɪp/ | stereotip |
Periksa makna sebelum menetapkan penyebab
Dalam pertemuan fiksi, Wei bertanya apakah kelompok dapat mengirimkan draf pada hari Jumat. Ana berkata, “Itu mungkin sulit.” Wei mencatat “semua setuju”. Tidak ada yang bertanya kepada Ana apa kesulitannya.
Budaya mencakup praktik, makna, dan ekspektasi bersama. Individu juga berbeda, dan kondisi kerja penting. Kalimat Ana dapat mengidentifikasi hambatan atau mengekspresikan kerelahan. Kebangsaannya saja tidak dapat menetapkan maknanya. Tanyakan tentang tugas: “Apa yang membuat hari Jumat sulit, dan apa yang dapat Anda selesaikan hingga saat itu?”
Ana mengatakan Jumat mungkin sulit. Tindakan mana yang memeriksa maksudnya?
Difficulty 1/5 · 100 coins + a small bonus on first completion today
Tanyakan tentang hambatan dan pekerjaan yang tersedia. Nasionalitas atau frasa sopan saja tidak membuktikan niat.
Konfirmasikan keputusan spesifik
Keheningan atau respons sopan tidak cukup untuk membangun kesepakatan. Ulangi siapa akan melakukan apa dan kapan, lalu ajukan koreksi. “Wei akan mengirim draf pada hari Jumat jam 16:00; setiap anggota akan berkomentar hingga Minggu jam 18:00. Bisakah semua orang memenuhi waktu tersebut?”
Catat jawaban yang dikonfirmasi atau poin yang belum terselesaikan. Pertanyaan konfirmasi mengurangi ambiguitas tetapi tidak menjamin bahwa semua orang memahaminya. Izinkan pertanyaan, periksa ketersediaan, dan bandingkan serah terima selanjutnya dengan kesepakatan.
Rapat yang berakhir tanpa keberlawanan pasti berakhir dengan persetujuan.
Difficulty 1/5 · 100 coins + a small bonus on first completion today
Konfirmasi tugas, pemilik, dan tenggat waktu; ajukkan koreksi dan catat poin yang belum terselesaikan. Kesunyian saja tidak membuktikan persetujuan.
Tulis satu kalimat yang mengkonfirmasi keputusan kelompok secara eksplisit, sehingga tidak ada yang pergi dengan pemahaman berbeda.
Difficulty 3/5 · 200 coins + a small bonus on first completion today
Contoh: "Jadi Wei mengirimkan draf ke grup pada hari Jumat dan kita masing-masing memberi komentar sebelum Minggu — apakah benar?"
Ajukan bukti dari berbagai perspektif
Keragaman budaya berarti berbagai latar belakang budaya diwakili. Hal ini dapat membawa pengalaman dan pertanyaan yang berbeda; hal ini tidak menjamin keputusan yang lebih baik atau memberi tahu Anda apa yang diketahui seseorang secara spesifik.
Stereotip menerapkan ekspektasi umum tentang sekelompok orang ke individu. “Orang dari negaranya tidak pernah bertentangan secara langsung” tidak menetapkan niat Ana. Periksalah penjelasannya, pengalaman relevan, dan kontribusi sebenarnya alih-alih menetapkan peran berdasarkan klaim tersebut.
Menerapkan generalisasi tentang kelompok pada individu adalah jalan pintas yang berguna dalam kerja tim.
Difficulty 1/5 · 100 coins + a small bonus on first completion today
Generalisasi kelompok tidak menetapkan niat atau kemampuan individu. Tanyakan tentang pekerjaan dan periksa buktinya.
Rancang giliran, lalu tinjau kembali
Empat presenter, satu percobaan. Dua siswa menjawab setiap pertanyaan latihan sebelum yang lain mendapat giliran. Dua siswa yang lebih tenang mengatakan mereka telah menyiapkan jawaban tetapi membutuhkan waktu untuk membaca setiap pertanyaan. Kelompok menyepakati area pertanyaan dan jeda singkat sebelum menentukan giliran.
Pada latihan berikutnya, keempatnya menjawab setidaknya satu pertanyaan. Kelompok memeriksa jawaban terhadap laporan dan menemukan satu angka masih perlu dikoreksi. Giliran yang lebih seimbang meningkatkan partisipasi dalam percobaan itu; namun hal itu tidak menetapkan bahwa setiap jawaban akurat atau mengidentifikasi kebangsaan sebagai penyebab keheningan sebelumnya.
Dua pembicara mengatakan mereka butuh waktu untuk membaca pertanyaan dan telah terganggu. Rencana mana yang secara langsung mengatasi hambatan yang dilaporkan?
Difficulty 1/5 · 100 coins + a small bonus on first completion today
Ini mengatasi hambatan yang dilaporkan. Tinjau partisipasi dan akurasi dalam latihan; giliran yang disepakati tidak menjamin kebenaran.
Setujui proses bersama
Diskusikan cara menyampaikan keberatan, mengonfirmasi tenggat waktu, meminta klarifikasi, dan meninjau kontribusi. Tawarkan giliran yang jelas dan keputusan tertulis; tanyakan apakah hal ini memenuhi kebutuhan aktual. Jaga aturan tugas dan aksesibilitas kursus tetap dalam pandangan.
Jangan berasumsi bahwa jawaban tercepat atau paling keras adalah benar. Bandingkan penjelasan dan bukti dengan tugas. Hindari juga berasumsi bahwa orang yang paling tenang pasti merupakan ahli. Kedua klaim tersebut menggantikan pemeriksaan dengan kesan.
Jelaskan tugas, ajukan koreksi, dan catat hasilnya. Budaya dapat membantu Anda mengajukan pertanyaan yang hormat; namun tidak dapat menyediakan jawaban seseorang. Dalam latihan, keempatnya berbicara dan satu angka masih perlu dikoreksi. Langkah selanjutnya adalah memperbaiki dan memeriksa angka tersebut, lalu meninjau percobaan lainnya.