GAC006 Business, Science, Social Science and Psychology I: Communication Skills · ⁨GAC006 Bisnis, Sains, Ilmu Sosial dan Psikologi I: Keterampilan Komunikasi⁩

Praktik komunikasi selaras GAC006 di situs ini mencakup memahami diri sendiri dan orang lain, mengoordinasikan kerja tim dan bekerja dengan perspektif yang berbeda. Contoh di bawah ini adalah fiksi. Mereka mengajarkan tindakan yang berguna; mereka tidak menggantikan surat tugas penilaian pusat Anda.

Aktivitas yang mungkin meliputi bermain peran individu, bermain peran kelompok, ujian kelas, buku harian dan tugas coursework. Periksa aktivitas mana yang sebenarnya diperlukan oleh kursus Anda, jadwalnya, dan kriteria-kriterianya. Jangan asumsikan alokasi nilai atau pengecualian dari handout ini.

Dalam bermain peran, berikan orang lain pembuka yang jelas, periksa makna mereka dan respons terhadap tugas. Tinjau baik tindakan maupun hasilnya. Dalam buku harian, catat peristiwa berhari, bukti, apa yang masih belum pasti, dan tindakan selanjutnya yang dapat Anda periksa. Jaga entri agar sesuai dengan saat pekerjaan terjadi. Rekonstruksi nanti harus diberi label dengan jujur; ia tidak dapat menyediakan bukti yang tidak pernah dicatat sebelumnya.

Sifat kepribadian menggambarkan kecenderungan relatif tahan lama dalam pikiran, perasaan atau perilaku. Satu pertemuan diam tidak menetapkan sifat atau penyebabnya.

• Introversi dan ekstraversi mendeskripsikan kecenderungan luas sepanjang rentang. Mereka mencakup orientasi lebih ke dalam atau lebih ke luar/sosial; mereka tidak menentukan peran tim yang tetap. Definisi APA.
• Kesadaran diri mengenali respons, kecenderungan, dan batas-batas Anda sendiri. Gunakan observasi daripada vonis: “Saya menyela dua kali saat kita berbicara cepat;下次 saya akan mencatat pertanyaan dan menunggu giliran.”
• Nilai-nilai adalah hal-hal yang dianggap penting oleh seseorang. Tanyakan prioritas mana yang relevan dalam tugas ini. Perbedaan pendapat itu sendiri tidak establishes nilai, kemampuan, atau usaha yang berbeda.
• Empati melibatkan upaya untuk memahami perspektif orang lain. Tanyakan dengan hormat dan izinkan jawaban yang berbeda dari tebakan Anda. Memahami seseorang tidak mengharuskan setuju dengan setiap klaim.

Contoh terpecahkan: observasi dan kontribusi yang diverifikasi. Dalam pertemuan fiksi, Chen membawa tabel survei tetapi tidak berkata apa-apa selama dua puluh menit. Wei berasumsi dia tidak memiliki temuan yang berguna. Wei kemudian bertanya, “Chen, kamu mengecek totalnya. Apa yang kamu temukan?” Chen mengidentifikasi dua entri ganda. Kelompok membandingkan tabel dengan daftar mentah dan mengonfirmasi keduanya.

Diketahui: Chen menyiapkan tabel dan menyediakan temuan yang diverifikasi setelah pertanyaan. Tidak diketahui: mengapa dia diam. Kelompok sepakat catatan dan giliran pelaporan untuk latihan. Pertahankan kontribusi yang sebenarnya diperlukan dan dukungan yang disepakati; label kepribadian tidak menciptakan pengecualian maupun membatalkan kebutuhan akan dukungan. Periksa respons latihan alih-alih menjanjikan bahwa mereka akan benar.

Komunikasi dapat ditinjau melalui tindakan dan respons spesifik. Surat tugas lokal menentukan apa yang dinilai.

• Mendengarkan aktif berarti memperhatikan pesan dan memeriksa pemahaman Anda. Ajukan pertanyaan relevan atau ringkas poin dan ajukkan koreksi. Kontak mata saja tidak membuktikan pemahaman dan不应被视为唯一的标志。
• Komunikasi non-verbal termasuk gestur, postur, ekspresi dan jarak. Makna bergantung pada orang dan situasi. Jangan mendiagnosis niat dari satu gestur saja.
• Pertanyaan terbuka mengundang jawaban yang panjang, seperti “Apa yang menghambat draf?” Pertanyaan tertutup membatasi respons, seperti “Apakah Anda bisa mengirimkan file yang telah dicek pada jam 16:00?” Pilihlah sesuai dengan informasi yang dibutuhkan, lalu periksa responsnya.
• Assertivitas menyatakan kebutuhan atau posisi dengan jelas sambil menghormati orang lain. Respons pasif mungkin meninggalkan kebutuhan tidak stated. Respons agresif mungkin menyerang atau mengancam orang tersebut. Evaluasi kata-kata dan efek yang sebenarnya; kesunyian saja tidak establishes kebenciman atau pasivitas.
• Umpan balik berguna ketika mengidentifikasi karya spesifik dan perbaikan yang dapat diverifikasi. “Sumbu vertikal grafik memerlukan satuan” memberi tahu penulis apa yang harus diperiksa. Konfirmasikan bahwa satuan tersebut benar-benar hilang sebelum membuat klaim itu.

Contoh terpecahkan: angkat tangan serah terima yang hilang. File survei yang diverifikasi seharusnya tiba Senin jam 16:00. File belum datang, dan analisis bergantung padanya. Pesan yang berguna adalah: “File yang diverifikasi seharusnya tiba jam 16:00 dan analisis tidak dapat dimulai tanpa file tersebut. Apa yang sudah siap, dan kapan kami dapat menerimanya?” Ini menyebutkan peristiwa, efek, dan permintaan. Ini tidak mengklaim rekan tim malas atau seluruh proyek hancur. Catat jawabannya, revisi serah terima jika diizinkan, dan ikuti proses kursus jika tenggat waktu tetap berisiko.

Sebuah tim mengoordinasikan kontribusi menuju hasil bersama. Sebutkan pemilik setiap tugas, input yang diperlukan, waktu serah terima, dan pemeriksaan kualitas. Konfirmasi ketersediaan. Peran yang dinamai membantu mengatur pekerjaan tetapi tidak membuktikan penyelesaian.

• Forming, storming, norming dan performing menggambarkan orientasi, konflik, praktik bersama dan kerja terkoordinasi dalam model yang diusulkan Tuckman. Label-label ini bukan jadwal yang harus diikuti setiap tim. Gunakan peristiwa yang diamati untuk menjelaskan label; jangan menciptakan konflik semata-mata untuk mencapai suatu tahap. Model asli.
• Peran tim mendeskripsikan kontribusi seperti menghasilkan ide, mencatat keputusan, memeriksa bukti dan mengoordinasikan serah terima. Orang dapat berbagi atau mengganti peran. Jika pemeriksaan akhir tidak memiliki pemilik, tetapkanlah dan tinjau hasilnya; jangan ramalkan kegagalan yang pasti hanya dari label kepribadian.
• Gaya kepemimpinan mendeskripsikan pengaturan pengambilan keputusan. Otokratis memusatkan wewenang pada pemimpin; demokratis melibatkan anggota dalam keputusan; laissez-faire memberikan anggota kebebasan yang besar. Tidak satu pun definisi ini secara tunggal menentukan pilihan terbaik. Pertimbangkan informasi, izin, keamanan, ketersediaan dan peninjauan.
• Aturan dasar menetapkan pengaturan praktis: waktu pertemuan, pencatatan keputusan, kepemilikan tugas, serah terima internal dan cara melaporkan kemungkinan keterlambatan. Setujui aturan ini sedini mungkin dan perbarui saat diperlukan. Perbedaan pendapat tidak membuat kesepakatan di kemudian hari menjadi mustahil.
• Konflik dapat melibatkan tugas atau hubungan. Jaga diskusi tetap spesifik, hormat dan terhubung dengan bukti. Ketidaksetujuan terkait tugas bisa tetap tidak bermanfaat jika tidak didukung atau tidak pernah diselesaikan. Ikuti proses kursus untuk masalah yang belum terselesaikan.

Contoh terpecahkan: memperbaiki ketergantungan. Mei menyediakan pertanyaan survei, Arun mengumpulkan respons, Chen memeriksa total dan Wei menulis temuan. Wei tidak dapat memulai sebelum total yang telah diperiksa tiba. Sepakati serah terima Chen dan pemeriksaan penerimaan Wei, dengan sisa waktu untuk koreksi. Jika file terlambat, tanyakan apa yang sudah siap dan catat rencana revisi yang layak. Kontrak saja tidak dapat memastikan bahwa total tersebut benar.

Budaya mencakup praktik bersama, makna dan harapan. Individu juga berbeda dan kondisi kerja itu penting. Tanyakan tentang tugas saat ini daripada menetapkan niat berdasarkan kewarganegaraan.

• Keragaman budaya dapat membawa pengalaman dan pertanyaan yang berbeda. Hal ini tidak menjamin keputusan yang lebih baik atau mengidentifikasi pengetahuan anggota tertentu.
• Stereotip menerapkan ekspektasi kelompok yang digeneralisasi kepada individu. Ekspektasi semacam itu tidak membuktikan niat, kemampuan atau perilaku orang tersebut.
• Keberlangsungan bervariasi antar individu dan situasi. "Itu mungkin sulit" bisa menunjukkan hambatan atau ungkapan keraguan. Tanyakan apa yang membuatnya sulit dan apa yang bisa siap oleh tenggat waktu.
• Beradaptasi berarti menyepakati proses bersama yang dapat diterapkan. Diskusikan giliran, persiapan, klarifikasi dan catatan keputusan, sambil tetap memperhatikan aturan tugas dan aksesibilitas.

Contoh terpecahkan: meninjau pengaturan berbicara. Dalam latihan fiktif, dua siswa menjawab segera dan memotong pembicaraan orang lain. Siswa yang lebih pendiam mengatakan mereka butuh waktu untuk membaca setiap pertanyaan. Kelompok menyepakati area pertanyaan dan jeda sebelum setiap giliran pelaporan. Pada latihan berikutnya, keempatnya menjawab setidaknya satu pertanyaan. Kelompok memeriksa jawaban terhadap laporan dan menemukan satu angka masih perlu dikoreksi.

Uji coba ini menunjukkan partisipasi yang lebih seimbang, dengan celah akurasi yang masih terbuka. Hal ini tidak membuktikan kewarganegaraan sebagai penyebab kesunyian sebelumnya atau membuktikan bahwa setiap respons di masa depan akan benar. Koreksi dan periksa angka tersebut, lalu tinjau latihan berikutnya. Neither volume nor quietness proves expertise.