השגת תוצרת איכותית
הוצג| English | משמעות |
|---|---|
| reputation/ˌrepjuːˈteɪʃn/ | מוניטין |
| quality/ˈkwɒlɪti/ | איכות |
| quality control/ˈkwɒlɪti kənˈtrəʊl/ | בקרת איכות |
| quality assurance/ˈkwɒlɪti əˈʃʊərəns/ | אבטחת איכות |
| inspecting/ɪnˈspektɪŋ/ | ביקורת |
| loyalty/ˈlɔɪəlti/ | נאמנות |
| quality marks/ˈkwɒlɪti mɑːks/ | סימני איכות |
לעשות זאת נכון בכל פעם
- מוצר פגום אחד יכול להפסיד לקוח לכל החיים ולהזיק לשמעת העסק.
- איכות אומרת עמידה בתקן שמצפה לו הלקוח — באופן עקבי.
מעבדה לשיטות איכות
השוואת גישות איכות לפי מתי הן מונעות או מזהות פגמים.
בקרת איכות מעורבת בעיקר:
Difficulty 1/5 · 100 coins + a small bonus on first completion today
בקרת איכות (QC) בודקת את המוצר הסופי.
הבטחת איכות מתמקדת ב:
Difficulty 1/5 · 100 coins + a small bonus on first completion today
הבטחת איכות (QA) מעצבת איכות כך שפגמים לא יתרחשו.
הכללת איכות בכל שלב בייצור היא איכות ______.
Difficulty 1/5 · 100 coins + a small bonus on first completion today
ביטחון איכות מונע פגמים; בקרת איכות בודקת את קיומם.
בקרת איכות לעומת הבטחת איכות
- בקרת איכות (QC): בדיקה של מוצרים מוגמרים כדי לאתר פגמים בסוף התהליך.
- אבטחת איכות (QA): בניית איכות בכל שלב כדי למנוע פגמים מתרחשים.
בדיקות בקרת איכות בסוף; הבטחת איכות בונה איכות בכל שלב
מדוע איכות חשובה לחברה? (בחרו כל האפשרויות הנכונות.)
Difficulty 2/5 · 140 coins + a small bonus on first completion today
איכות בונה מוניטין ונאמנות ומפחיתה פסולת; היא לא מעלה עלויות חומר.
מדוע איכות חשובה
- איכות גבוהה בונה שמעת, נאמנות לקוחות, ומאפשרת לחברה לגבות מחיר גבוה יותר.
- איכות נמוכה גורמת להחזרות, תלונות, אובדן לקוחות ובזבוז חומרים.
דוגמה מפורטת. מאפייה בודקת רכיבים, תנורים ואריזה בכל שלב (QA) מבזבזת פחות מאשר זו בודקת רק לחמים מוגמרים בסוף (QC) — כי פגמים נתפסים לפני שהם מופקים בכמות גדולה.
מניעת פגמים (הבטחת איכות) היא בדרך כלל זולה יותר מבחינתם (בקרת איכות).
Difficulty 1/5 · 100 coins + a small bonus on first completion today
מניעה נמנעת מהפקת תוצרה פגומה.
איכות ויחסי חברות קטנות מול גדולות
- חברות קטנות סומכות על טיפוח אישי ושמועה.
- חברות גדולות משתמשות במערכות ותקנים (כגון סימני איכות) כדי לשמור על איכות אחידה במקומות רבים.
בקרת איכות תופסת פגמים; אבטחת איכות מונעת אותם. QC בודקת בסוף, כשהבזבוז כבר נוצר. QA בונה איכות מהתחלה — בדרך כלל זול יותר.
הבנתך מושלמת
- בקרת איכות בודקת תוצרים מוגמרים; הבטחת איכות בונה איכות בכל שלב
- איכות טובה בונה שמעת ונאמנות; איכות רעה גורמת לבזבוז ולאובדן לקוחות
- מניעה (אבטחה) היא בדרך כלל זולה יותר מבדיקה (בקרה)