מטרות עסקיות ומחזיקי עניין

מטרות ואנשים הרלוונטיים

• לעסק יש צורך במטרות לכיוון אליהן הוא שואף — והוא משפיע על קבוצות רבות לאורך הדרך.
• מטרות אלו הן מטרותיו; הקבוצות הנפגעות הן בעלי העניין.

מטרות עסקיות

• מטרות נפוצות: הישרדות, רווח, צמיחה, נתח שוק ושירות לקוחות.
• עסק חדש בדרך כלל שם דגש על הישרדות; מאוחר יותר, על רווח ו-צמיחה.

לכל בעלי העניין הפנימיים והחיצוניים יש עניין בעסק

בעלי עניין

• מעוניין הוא כל קבוצה המושפעת מהעסק.
• פנימי: בעלים, מנהלים, עובדים. חיצוני: לקוחות, ספקים, ממשלה, הקהילה.

לכל קבוצת מעוניינים יש אינטרס שונה לעסק.

מתח בין קבוצות עניין

• המטרות שלהן לעיתים קרובות נכנסות זו לזו: העובדים רוצים משכורת גבוהה יותר, הבעלים רוצים רווח גבוה יותר.
• המנהלים חייבים לאזן בין האינטרסים המתנגדים האלו.

הבנתך מושלמת