תפעול ואנשי צוות

תפעול ממיר הבטחות למסירה

• תפעול הוא העבודה שהופכת קלט למוצר או שירות עבור לקוחות.
• תוכנית תפעול מזדהה עם התהליך, המשאבים, הקיבולת, בדיקות איכות, ספקים והידיעות על עיכובים.
• הבטחה שיווקית טובה היא מועילה רק אם תפעול יכול לספק אותה באופן עקבי.

המסעית לא יכולה להוביל הבטחה שמחסן מעולם לא ארז.

מצאו את המצקה

• תהליך הוא סדרה מסודרת של שלבים המייצרים תוצאה.
• צוואר בקבוק הוא השלב האיטי ביותר הגורם למגבלה בכל התהליך. הוספת עובדים לשלב מהיר יותר אינה פותרת את הבעיה.
• קיבולת היא התפוקה המקסימלית האפשרית בתקופת זמן מצוינת עם המשאבים הזמינים.

לאנשים יש צורך בתפקידים ברורים

• תיאור תפקיד מציין משימות, אחריות וקו דיווח של תפקיד.
• מפרט איש מתאר כישורים, ניסיון ומאפיינים הנדרשים לתפקיד זה.
• גיוס מביא מועמדים; בחירה בוחרת את האדם המתאים ביותר לעדויות ולתפקיד.