1 · Business organization and stakeholders · Organización empresarial y partes interesadas
stakeholder · limited liability
U1-Q1 · 2 marks
Which decision most directly addresses both access and maintenance? · ¿Qué decisión aborda de manera más directa tanto el acceso como el mantenimiento?
Answer and reasoning · Respuesta y razonamiento
Keep a basic affordable meal and test optional products to support the fund. · Mantén una comida básica asequible y prueba productos opcionales para apoyar el fondo.
U1-Q2 · 4 marks
Explain the mechanism or reasoning in this original case: A school café wants affordable meals and enough surplus to maintain equipment. Different objectives can change what counts as a good decision. · Explica el mecanismo o razonamiento en este caso original: Un café escolar quiere comidas asequibles y suficiente excedente para mantener el equipo. Diferentes objetivos pueden cambiar lo que se considera una buena decisión.
Answer and reasoning · Respuesta y razonamiento
A price rise may support the café's equipment fund but reduce access for low-income customers. A tiered offer could preserve a basic affordable meal while testing demand for optional products. · Un aumento de precio podría apoyar el fondo de equipos del café pero reducir el acceso para clientes de bajos ingresos. Una oferta escalonada podría preservar una comida básica asequible mientras se prueba la demanda de productos opcionales.
- Accurate relevant concept (1)
- Specific evidence from the case (1)
- Connected reasoning (2)
Profit is not the only business objective. Do not assume a social enterprise has no need for revenue. / Evaluate growth using costs, control, culture and stakeholder effects, not sales alone. · El beneficio no es el único objetivo empresarial. No asumas que una empresa social no necesita ingresos. / Evalúa el crecimiento usando costos, control, cultura y efectos en las partes interesadas, no solo las ventas.
2 · Human resources and motivation · Recursos humanos y motivación
delegation · motivation
U2-Q1 · 2 marks
Which change most directly responds to the complaint? · ¿Qué cambio responde de manera más directa a la queja?
Answer and reasoning · Respuesta y razonamiento
Delegate suitable decisions with training and clear responsibility. · Delega decisiones adecuadas con capacitación y responsabilidad clara.
U2-Q2 · 4 marks
Explain the mechanism or reasoning in this original case: A manager offers bonuses, but staff complain that their work has no autonomy. Money can matter without explaining every source of motivation. · Explica el mecanismo o razonamiento en este caso original: Un gerente ofrece bonificaciones, pero el personal se queja de que su trabajo carece de autonomía. El dinero puede importar sin explicar cada fuente de motivación.
Answer and reasoning · Respuesta y razonamiento
Giving experienced staff responsibility for ordering stock can improve autonomy and speed. Training and clear limits reduce ordering mistakes. Compare delegation with tighter supervision when new workers need support. · Asignar la responsabilidad de pedir existencias al personal experimentado puede mejorar la autonomía y la velocidad. La formación y los límites claros reducen los errores en los pedidos. Compare la delegación con una supervisión más estricta cuando los nuevos trabajadores necesiten apoyo.
- Accurate relevant concept (1)
- Specific evidence from the case (1)
- Connected reasoning (2)
Do not identify a leadership style as universally best. / HL also examines corporate culture and employee relations; SL students should not be assessed on those extensions as mandatory content. · No identifiques un estilo de liderazgo como universalmente mejor. / En HL también se examinan la cultura corporativa y las relaciones laborales; los estudiantes SL no deben ser evaluados en estas extensiones como contenido obligatorio.
3 · Finance, accounts and appraisal · Finanzas, contabilidad y evaluación
cash flow · liquidity
U3-Q1 · 2 marks
What is closing cash in this example? · ¿Cuál es el efectivo final en este ejemplo?
Answer and reasoning · Respuesta y razonamiento
800, despite a negative net cash flow in the period. · 800, a pesar de tener un flujo neto de caja negativo en el período.
U3-Q2 · 4 marks
Explain the mechanism or reasoning in this original case: A business reports profit but cannot pay next month's suppliers. A credit sale can raise recorded revenue before the cash arrives. · Explique el mecanismo o razonamiento en este caso original: Una empresa reporta beneficios pero no puede pagar a sus proveedores el próximo mes. Una venta a crédito puede aumentar los ingresos registrados antes de que llegue el efectivo.
Answer and reasoning · Respuesta y razonamiento
Opening cash is 2,000, cash receipts 3,000 and payments 4,200. Net cash flow = 3,000 − 4,200 = −1,200. Closing cash = 2,000 − 1,200 = 800. A forecast must also show when each payment occurs. · El efectivo inicial es 2,000, los ingresos en efectivo 3,000 y los pagos 4,200. Flujo de caja neto = 3,000 − 4,200 = −1,200. Efectivo final = 2,000 − 1,200 = 800. Una proyección también debe mostrar cuándo ocurre cada pago.
- Accurate relevant concept (1)
- Specific evidence from the case (1)
- Connected reasoning (2)
A profitable investment may have a long payback and a cash shortage before benefits arrive. / HL adds debt/equity ratios and budgets; do not infer these requirements from an SL cash-flow exercise. · Una inversión rentable puede tener una larga recuperación y una escasez de efectivo antes de que lleguen los beneficios. / HL añade ratios de deuda/patrimonio y presupuestos; no infiera estos requisitos de un ejercicio de flujo de caja SL.
4 · Marketing decisions · Decisiones de marketing
segmentation · primary research
U4-Q1 · 2 marks
Why is the customer-only survey weak for the new market? · ¿Por qué es débil la encuesta exclusiva de clientes para el nuevo mercado?
Answer and reasoning · Respuesta y razonamiento
It excludes non-customers whose needs may differ. · Excluye a no clientes cuyas necesidades pueden ser diferentes.
U4-Q2 · 4 marks
Explain the mechanism or reasoning in this original case: A survey of existing customers says everyone likes a product, but few new people buy it. The sample may exclude the people the firm wants to reach. · Explique el mecanismo o razonamiento en este caso original: Una encuesta a clientes existentes indica que a todos les gusta un producto, pero pocos nuevos lo compran. La muestra puede excluir a las personas a las que la empresa quiere llegar.
Answer and reasoning · Respuesta y razonamiento
Before a launch, sample potential users as well as existing customers. Compare preferences with willingness to pay and actual trial purchases. Align product, price, place, promotion, people, process and physical evidence with the chosen position. · Antes del lanzamiento, muestrear posibles usuarios así como clientes existentes. Comparar preferencias con la disposición a pagar y compras reales de prueba. Alinear producto, precio, distribución, promoción, personal, proceso y evidencia física con el posicionamiento elegido.
- Accurate relevant concept (1)
- Specific evidence from the case (1)
- Connected reasoning (2)
Large biased samples remain biased. Survey intention is not the same as purchase behaviour. / HL includes sales forecasting and international marketing: test assumptions and local context rather than transplanting one successful campaign. · Las grandes muestras sesgadas siguen siendo sesgadas. La intención de encuestar no es lo mismo que el comportamiento de compra. / HL incluye previsión de ventas y marketing internacional: pruebe supuestos y contexto local en lugar de trasplantar una campaña exitosa.
5 · Operations and break-even decisions · Operaciones y decisiones de punto de equilibrio
contribution · margin of safety
U5-Q1 · 2 marks
How many units must be sold to break even in this model? · ¿Cuántas unidades deben venderse para alcanzar el punto de equilibrio en este modelo?
Answer and reasoning · Respuesta y razonamiento
300 units. · 300 unidades.
U5-Q2 · 4 marks
Explain the mechanism or reasoning in this original case: A workshop considers a machine with higher fixed cost and lower variable cost. The best choice depends on demand and the risks of unused capacity. · Explique el mecanismo o razonamiento en este caso original: Un taller considera una máquina con mayor costo fijo y menor costo variable. La mejor elección depende de la demanda y los riesgos de capacidad inutilizada.
Answer and reasoning · Respuesta y razonamiento
Fixed cost is 6,000, selling price is 50 and variable cost per unit is 30. Contribution = 50 − 30 = 20. Break-even output = 6,000/20 = 300 units. At 400 units, margin of safety = 400 − 300 = 100 units. · El coste fijo es 6,000, el precio de venta es 50 y el coste variable por unidad es 30. Margen de contribución = 50 − 30 = 20. Nivel de equilibrio = 6,000/20 = 300 unidades. En 400 unidades, el margen de seguridad = 400 − 300 = 100 unidades.
- Accurate relevant concept (1)
- Specific evidence from the case (1)
- Connected reasoning (2)
Break-even assumes stable unit prices and costs and that output is sold. It does not prove demand exists. / HL adds lean quality, planning, contingency, R&D and information systems; evaluation must connect these to context. · El punto de equilibrio asume precios unitarios y costos estables, y que la producción se vende. No demuestra que exista demanda. / HL añade calidad lean, planificación, contingencia, I+D y sistemas de información; la evaluación debe conectar esto al contexto.
6 · Social-enterprise action planning · Planificación de acciones de empresa social
social enterprise · contingency plan
U6-Q1 · 2 marks
Which measure checks financial viability most directly? · ¿Qué medida verifica la viabilidad financiera más directamente?
Answer and reasoning · Respuesta y razonamiento
A cash-flow forecast with realistic receipts, payments and a reserve. · Un presupuesto de flujo de caja con cobros realistas, pagos y una reserva.
U6-Q2 · 4 marks
Explain the mechanism or reasoning in this original case: A repair cooperative reduces waste but faces volunteer turnover and uncertain cash receipts. A plan needs operating details as well as a social mission. · Explique el mecanismo o razonamiento en este caso original: Una cooperativa de reparaciones reduce residuos pero enfrenta rotación de voluntarios e ingresos de efectivo inciertos. Un plan necesita detalles operativos además de una misión social.
Answer and reasoning · Respuesta y razonamiento
Start with an affordable repair service, a trained volunteer rota and a small working-capital reserve. Monitor repeat use, repair success, cash balance and volunteer retention; name triggers for changing the plan. · Comience con un servicio de reparación asequible, un horario de voluntarios capacitados y un pequeño fondo de capital de trabajo. Monitoree el uso recurrente, el éxito de las reparaciones, el saldo en efectivo y la retención de voluntarios; defina los desencadenantes para modificar el plan.
- Accurate relevant concept (1)
- Specific evidence from the case (1)
- Connected reasoning (2)
A five-year plan cannot assume unlimited funding or ignore staffing. / Use all provided resources and explain the sequence, trade-offs and risks, rather than listing disconnected recommendations. · Un plan de cinco años no puede asumir financiamiento ilimitado ni ignorar el personal. / Use todos los recursos proporcionados y explique la secuencia, compensaciones y riesgos, en lugar de listar recomendaciones desconectadas.