تصميم وتطوير حل خدمة مدرسي
| English | العربية |
|---|---|
| design brief/dɪˈzaɪn briːf/ | مختصر التصميم |
| deliverable/dɪˈlɪvərəbl/ | منتج نهائي |
| prototype/ˈprəʊtəʊtaɪp/ | نموذج أولي |
| specification/ˌspesɪfɪˈkeɪʃn/ | المواصفات |
| usability test/ˌjuːzəˈbɪlɪti test/ | اختبار قابلية الاستخدام |
| neutral prompt/ˈnjuːtrəl prɒmpt/ | محفز محايد |
| iteration/ˌɪtəˈreɪʃn/ | التكرار |
| observation log/ɒbzəˈveɪʃn lɒɡ/ | سجل الملاحظة |
| sign-off/saɪn ɒf/ | التوقيع النهائي |
| version log/ˈvɜːʃn lɒɡ/ | سجل النسخ |
حول الخطة إلى وثيقة متطلبات التصميم
هذا ممارسة أصيلة متوافقة مع GAC031 للوحدة 3.3، التصميم والتطوير. يستمر مشروع لوحات المكتبة الوهمي من الوحدات 3.1 و 3.2. إنه ليس تقييماً من نوع ACT.
لا يزال هدف الفريق هو مساعدة الطلاب في العثور على منطقة هادئة أو مناقشة مناسبة ضمن دقيقتين. وثيقة متطلبات التصميم تخبر الصائدين بما يجب أن تفعله الحل. وهي أكثر فائدة من "صنع لوحات جميلة". يكتب الفريق أربعة متطلبات:
- يمكن للطالب معرفة الغرف الهادئة والغرف المسموحة للمناقشة.
- يمكن للطالب اتباع المسار من المدخل دون سؤال موظف.
- تستخدم اللوحات كلمات وأشكال واضحة، بحيث لا يعتمد المعنى على اللون وحده.
- يوافق أمين المكتبة على كل موقع؛ لا يحجب أي شيء مخرجاً ولا يغطي معلومات السلامة.
الأوليان يصفان مهمة المستخدم. الأخيران يحميان الوصول والسلامة. سيقوم الفريق بفحص كل متطلب قبل قرار جاهزية اللوحة. لا يضيفون شاشة باهظة الثمن لمجرد أنها تبدو عصرية.
حاجة المستخدم: "أريد العثور على غرفة نقاش بسرعة." منتج محتمل: مجموعة من اللوحات. اللوحة الواحدة هي إجابة محتملة واحدة للحاجة. إذا فشلت اللوحة الأولى، يغير الفريق اللوحة، لا حاجة الطالب.
"صنع لوحات جميلة" هو أمنية، وليس وثيقة متطلبات؛ المطبع لا يستطيع قراءة الأفكار.
أي من الخطوط التالية يُعدّ متطلبًا مفيدًا في وثيقة متطلبات تصميم لافتات المكتبة؟
يُسمّي السطر الثاني إجراءً يمكن للمستخدم القيام به والتحقق منه. المظهر وحده والشاشة غير الضرورية لا يثبتان إمكانية العثور على المسار.
اصنع نموذجين أوليين قبل الطباعة
النموذج الأولي هو نسخة مبكرة تُصنع للتعلم منها، وليس منتجاً نهائياً. يرسم الفريق خيارين ورقيين بنفس المقياس. الخيار A هو خريطة غرفة واحدة عند المدخل. الخيار B هو سهم قصير عند كل نقطة اختيار، بالإضافة إلى ملصق مطابق عند باب الوجهة. كلاهما يعرض كلمتي "دراسة هادئة" و"مناقشة"؛ لا يعتمد أي منهما على الأزرق أو البرتقالي بمفرده.
تشمل الرسومات مواقع الجدران المقترحة. هذا مهم لأن لوحة ممتازة على الجدار الخطأ قد تظهر فقط بعد أن يكون الطالب قد مر بالفعل بالمنعطف. يمشي الفريق كلا المسارين ويسجلان أين يجب على الشخص اختيار الاتجاه. لم يوافق أمين المكتبة على أي مواقع جدران بعد، لذا تظل الرسومات على الورق. لا أحد يلصق لوحة تجربة فوق إعلان موجود.
يكتب الفريق أيضاً مواصفة صغيرة لنسخة لاحقة: نص مقروء، تباين قوي بين النص والخلفية، شكل سهم موحد، ومادة يمكن إزالتها دون إتلاف الجدار. "سهل القراءة" لا يُترك كشعار. سيسأل الفريق المستخدمون عن قراءة الصياغة من المكان الذي يحتاجونه فيه لأول مرة.
ما هما التفصيلان اللذان يجب أن يتضمنهما النموذج الأولي الورقي قبل اختبار المستخدم؟
الكلمات والأشكال لا تعتمد على اللون وحده، والمواقع تتيح للمستخدمين اختبار المسار. الأسماء غير ضرورية؛ ولم تُمنح الموافقة بعد.
اختبر المهمة، وليس الرسم المفضل لدى الفريق
يجري الفريق اختبار قابلية الاستخدام مع اثني عشر متطوعاً جديداً، ستة لكل خيار. يبدأ كل متطوع من نفس المدخل ويرى خياراً ورقياً واحداً فقط في موقعه المقترح. يقول عضو في الفريق: "يرجى العثور على غرفة يمكنك فيها مناقشة العمل. أخبرنا بما ستفعل بعد ذلك." يعطي هذا التحفيز المحايد الهدف دون تحديد اتجاه الانعطاف. يتناوب الفريق بين A وB بين المتطوعين القادمين، بدلاً من اختبار الجميع بـA أولاً.
يسجل المراقبون الاتجاه الأول المختار، ونقاط التردد، وكلمات المتطوع الخاصة. لا يسجلون الأسماء. اختار أربعة من أصل ستة متطوعين الطريق الصحيح باستخدام A؛ خمسة من أصل ستة doing so using B. توقف شخص واحد يتبع B لأن كلمة "مناقشة" كانت صغيرة على ملصق الباب. سأل آخر عما إذا كان سهم الدراسة الهادئة يؤدي أيضاً إلى غرفة النقاش. هذه التعليقات أكثر فائدة من تصويت بسيط للرسمة الأجمل.
اختبار الورق المكون من اثني عشر شخصاً صغير. إنه ليس تجربة الأسبوع المخطط لها مع 20 متطوعاً جديداً وساعة مؤقتة دقيقتين. يمكن للفريق استخدامه لتحسين نموذج أولي؛ لا يمكنه الإعلان عن تحقيق هدف النجاح الأصلي البالغ 16 من أصل 20.
لا تخبر المتطوع: "معظم الناس يختارون السهم الصحيح". هذه الجملة تكشف المسار المقصود وتفسد الاختبار. اطرح نفس السؤال المفتوح في كل مرة.
في الاختبار الورقي، اختار 4 من أصل 6 متطوعين المسار الصحيح مع B، و5 من أصل 6 مع A. كم عدد المتطوعين الإضافيين الذين اختاروا المسار الصحيح مع B؟
5 − 4 = 1. الفرق بشخص واحد بين مجموعتين صغيرتين يساعد في اختيار ما يجب تعديله، لكنه لا يثبت أن B سيعمل لجميع الزوار.
راجع مع سبب
تختار الفريق B لتكرار ثاني: نسخة أخرى تم إنشاؤها بعد مراجعة الأدلة. يقومون بتكبير كلمة "مناقشة" على ملصق الباب وتغيير السهم الغامض بحيث يكون لكل وجهة اتجاه خاص بها. يحافظون على الكلمات بجانب الأشكال. يتم وضع علامة رسم جديد باسم B2؛ يبقى الرسم القديم B1 في الملف. يمتلك الفريق سجل ملاحظات يحتوي على سطر واحد لكل مشكلة: ما حدث، أي متطلب يتأثر به، التغيير المقترح، وما يجب فحصه لاحقاً.
| مُلاحظ في اختبار الورقة | تغيير في B2 | تحقق قبل الإطلاق |
|---|---|---|
| كانت كلمة "مناقشة" صعبة القراءة عند الباب | تكبير الكلمة | قراءتها من نقطة القرار |
| بدى أن سهم الهدوء وسهم النقاش يشاركان مساراً واحداً | رسم أسهم منفصلة | طلب من مستخدم جديد شرح كل اتجاه |
لا يفترض الفريق أن الكلمة الأكبر تحل جميع المشاكل. يطلب من شخصين جديدين، لم يرآ B1، اتباع رسومات B2. كلاهما اختار المسار المقصود في هذا الفحص السريع. يدعم هذا النتيجة الإصلاحات المحددة لكنه صغير جداً للتنبؤ بما سيفعله جميع زوار المكتبة.
ضع إجراءات التصميم التسلسل المستخدم في هذه الحالة.
تؤدي المشكلة المرصودة إلى تعديل الرسم التوضيحي وفحص جديد. يجب أن تسبق موافقة الموقع التركيب.
احصل على الموافقة، ثم بنِ النسخة التجريبية
يقدم الفريق لأمين المكتبة رسومات B2، والمواقع المقترحة، والمواد القابلة للإزالة، وسجل الملاحظات. تعني الموافقة أن أمين المكتبة قد قبل المواقع وتأكد من بقاء مخارج الطوارئ ولوحات السلامة خالية. إذا تم رفض موقع، يغير الفريق الخطة قبل الطباعة. يسجل المواقع المعتمدة ويضع علامة على الملف النهائي باسم B3، حتى لا يطبع أحدهم عن طريق الخطأ نسخة أقدم.
فقط بعد ذلك يتم تركيب اللوحات للاختبار التجريبي لمدة أسبوع. المجموعة التالية من 20 متطوع تتلقى نفس نقطة البداية والتعليمات المستخدمة للأساس، ومقياس الوقت يفحص هدف الدقيقتين. نتائجها تنتمي إلى التقييم اللاحق، وليس لهذه درس النموذج الأولي. يحتفظ الفريق بالأساس، والرسومات، والنسخ، والموافقة، وملاحظات الاختبار معاً. يجعل هذا سجل النسخ المسار من المشكلة إلى قرار التصميم مرئياً.
التصميم والتطوير يعنيان: متطلب ← نموذجان أوليان ← مهمة مستخدمة محايدة ← مشكلة مسجلة ← مراجعة ← فحص جديد ← موافقة ← تجربة. الملصك الجاهز ليس دليلاً على أن الناس يمكنهم استخدامه.
يثبت الاختبار الورقي المكون من 12 شخصًا أن هدف الأسبوع الواحد بأقل من 16 نجاحًا بين 20 متطوعًا جديدًا قد تم تحقيقه بالفعل.
تم التحقق من النماذج الأولية الورقية مع مجموعتين من ستة أشخاص دون قياس تجربة الدقيقتين. يتطلب الهدف تجربة مدتها أسبوع واحد ومُوافَق عليها لاحقًا مع 20 متطوعًا جديدًا.