Thiết kế và phát triển giải pháp phục vụ cộng đồng trường học
Đã giới thiệu| English | Ý nghĩa |
|---|---|
| design brief/dɪˈzaɪn briːf/ | Y cầu thiết kế |
| deliverable/dɪˈlɪvərəbl/ | Kết quả giao |
| prototype/ˈprəʊtəʊtaɪp/ | Bản mẫu |
| specification/ˌspesɪfɪˈkeɪʃn/ | Thông số kỹ thuật |
| usability test/ˌjuːzəˈbɪlɪti test/ | Kiểm tra tính khả dụng |
| neutral prompt/ˈnjuːtrəl prɒmpt/ | Gợi ý trung lập |
| iteration/ˌɪtəˈreɪʃn/ | Vòng lặp |
| observation log/ɒbzəˈveɪʃn lɒɡ/ | bảng ghi chép quan sát |
| sign-off/saɪn ɒf/ | phê duyệt cuối cùng |
| version log/ˈvɜːʃn lɒɡ/ | bảng theo dõi phiên bản |
Biến kế hoạch thành yêu cầu thiết kế
Đây là thực hành nguyên bản phù hợp với GAC031 cho đơn vị 3.3, Thiết kế và Phát triển. Nó tiếp tục dự án dấu hiệu thư viện giả tưởng từ các đơn vị 3.1 và 3.2. Đây không phải là bài đánh giá ACT.
Mục tiêu của đội ngũ vẫn là giúp sinh viên tìm thấy khu vực yên tĩnh hoặc thảo luận phù hợp trong vòng hai phút. Một yêu cầu thiết kế cho nhà sản xuất biết giải pháp phải làm gì. Nó hữu ích hơn câu “làm những tấm biển đẹp”. Đội ngũ viết bốn yêu cầu:
- Sinh viên có thể phân biệt phòng nào yên tĩnh và phòng nào cho phép thảo luận.
- Sinh viên có thể đi theo lộ trình từ cửa vào mà không cần hỏi nhân viên.
- Dấu hiệu sử dụng từ ngữ và hình dạng rõ ràng, nên ý nghĩa không phụ thuộc hoàn toàn vào màu sắc.
- Thủ thư duyệt từng vị trí đặt; không có gì cản trở lối thoát hiểm hoặc che phủ thông tin an toàn.
Hai yêu cầu đầu tiên mô tả nhiệm vụ của người dùng. Hai yêu cầu cuối cùng bảo vệ khả năng truy cập và an toàn. Đội ngũ sẽ kiểm tra từng yêu cầu trước khi quyết định rằng một tấm biển đã sẵn sàng. Nó không thêm màn hình đắt tiền chỉ vì màn hình trông hiện đại.
Nhu cầu người dùng: “Tôi muốn tìm phòng thảo luận nhanh chóng.” Sản phẩm giao có thể là: một bộ dấu hiệu. Một tấm biển chỉ là một đáp ứng có thể cho nhu cầu này. Nếu tấm biển đầu tiên thất bại, đội ngũ sẽ thay đổi tấm biển, chứ không thay đổi nhu cầu của sinh viên.
“Làm những tấm biển đẹp” chỉ là mong ước, không phải yêu cầu thiết kế; máy in không thể đọc suy nghĩ.
Dòng nào là yêu cầu hữu ích cho bản tóm tắt thiết kế biển báo thư viện?
Difficulty 1/5 · 100 coins + a small bonus on first completion today
Dòng thứ hai nêu một hành động của người dùng có thể được kiểm tra. Chỉ riêng ngoại hình và một màn hình không cần thiết không chứng minh rằng tuyến đường có thể tìm thấy.
Tạo hai mẫu thử trước khi in
Một mẫu thử là phiên bản sớm được tạo ra để học hỏi, chứ không phải sản phẩm hoàn thiện. Đội ngũ vẽ hai phương án giấy ở cùng tỷ lệ. Phương án A là bản đồ một phòng tại cửa vào. Phương án B là mũi tên ngắn gọn tại mỗi điểm lựa chọn, cộng với nhãn tương ứng ở cửa đến. Cả hai đều hiển thị từ “Study (học tập)” và “Discussion (thảo luận)”; không cái nào dựa riêng vào màu xanh dương hay cam.
Các bản phác thảo bao gồm vị trí tường đề xuất. Điều này quan trọng vì một tấm biển tuyệt vời trên tường sai có thể chỉ xuất hiện sau khi sinh viên đã vượt qua điểm rẽ. Đội ngũ đi thử cả hai lộ trình và ghi lại nơi một người phải chọn hướng. Thủ thư chưa duyệt bất kỳ vị trí tường nào, nên các bản phác thảo vẫn giữ trên giấy. Không ai dán thử nghiệm dấu hiệu lên bảng thông báo hiện có.
Đội ngũ cũng viết một tiêu chuẩn kỹ thuật nhỏ cho phiên bản sau: chữ dễ đọc, độ tương phản cao giữa chữ và nền, hình dạng mũi tên nhất quán, và vật liệu có thể tháo rời mà không làm hỏng tường. “Dễ đọc” không được để lại như một khẩu hiệu. Đội ngũ sẽ yêu cầu người dùng đọc nội dung từ chính nơi họ cần nó lần đầu tiên.
HAI chi tiết nào nên có trong các mẫu thử giấy trước khi thử nghiệm với người dùng?
Difficulty 2/5 · 140 coins + a small bonus on first completion today
Từ kết hợp với hình dạng không dựa hoàn toàn vào màu sắc, và vị trí giúp người dùng thử nghiệm tuyến đường. Tên gọi là không cần thiết; việc phê duyệt chưa được cấp.
Kiểm tra nhiệm vụ, không phải bản vẽ yêu thích của đội ngũ
Đội ngũ tiến hành kiểm tra khả năng sử dụng với mười hai tình nguyện viên mới, sáu người cho mỗi phương án. Mỗi tình nguyện viên bắt đầu từ cùng một cửa vào và chỉ nhìn thấy một phương án giấy ở vị trí đề xuất. Một thành viên đội ngũ nói: “Vui lòng tìm một phòng nơi bạn có thể thảo luận về công việc. Hãy cho chúng tôi biết bạn sẽ làm gì tiếp theo.” Yêu cầu trung tính này đưa ra mục tiêu mà không chỉ dẫn cụ thể hướng rẽ. Đội xen kẽ A và B giữa các tình nguyện viên đến, thay vì kiểm tra tất cả mọi người với A trước.
Những người quan sát ghi lại hướng chọn đầu tiên, điểm do dự, và lời tự nói của tình nguyện viên. Họ không ghi tên. Bốn trong số sáu tình nguyện viên chọn đúng lộ trình sử dụng A; năm trong số sáu làm vậy khi dùng B. Một người theo B dừng lại vì “Discussion” quá nhỏ trên nhãn cửa. Người khác hỏi liệu mũi tên dành cho study (học tập) yên tĩnh có dẫn đến phòng thảo luận không. Những bình luận này hữu ích hơn nhiều so với một cuộc bỏ phiếu đơn giản cho bản phác thảo đẹp hơn.
Bài kiểm tra giấy với mười hai người khá nhỏ. Nó không phải là giai đoạn thử nghiệm một tuần dự kiến với 20 tình nguyện viên mới và đồng hồ đếm ngược hai phút. Đội ngũ có thể dùng nó để cải thiện mẫu thử; nhưng không thể tuyên bố rằng mục tiêu thành công ban đầu 16 trên 20 đã được đáp ứng.
Đừng nói với tình nguyện viên, “Hầu hết mọi người chọn mũi tên phải.” Câu này tiết lộ lộ trình mong muốn và làm hỏng bài kiểm tra. Hãy đặt cùng một câu hỏi nhiệm vụ mở mỗi lần.
Trong bài thử nghiệm trên giấy, 4 trong số 6 tình nguyện viên đã chọn đúng tuyến đường với A và 5 trong số 6 với B. Có bao nhiêu TÌNH NGUYÊN VIÊN HƠN đã chọn đúng tuyến đường với B?
Difficulty 2/5 · 140 coins + a small bonus on first completion today
5 − 4 = 1. Sự chênh lệch một người giữa hai nhóm nhỏ giúp lựa chọn cái gì cần chỉnh sửa, nhưng nó không chứng minh B sẽ hoạt động tốt cho tất cả du khách.
Sửa đổi có lý do
Nhóm chọn B cho một lần lặp thứ hai: một phiên bản khác được tạo ra sau khi xem xét bằng chứng. Họ phóng to chữ “Thảo luận” trên nhãn cửa và thay đổi mũi tên gây nhầm lẫn để mỗi điểm đến có hướng đi riêng. Họ giữ nguyên các từ bên cạnh hình dạng. Một bản vẽ mới được đánh dấu là B2; bản vẽ B1 cũ vẫn được lưu trong hồ sơ. Nhóm có một bảng ghi nhận quan sát với một dòng cho mỗi vấn đề: những gì đã xảy ra, yêu cầu nào bị ảnh hưởng, đề xuất thay đổi và điều cần kiểm tra tiếp theo.
| Quan sát thấy trong bài kiểm tra giấy | Thay đổi ở B2 | Kiểm tra trước khi phát hành |
|---|---|---|
| Chữ “Thảo luận” khó đọc ở cửa | Phóng to từ đó | Đọc nó từ điểm quyết định |
| Mũi tên im lặng và thảo luận dường như dùng chung một tuyến đường | Vẽ các mũi tên riêng biệt | Hỏi một người dùng mới giải thích từng hướng |
Nhóm không giả định rằng chữ lớn hơn sẽ giải quyết mọi vấn đề. Họ nhờ hai người mới (chưa từng xem B1) đi theo các bản phác thảo B2. Cả hai đều chọn đúng lộ trình trong bước kiểm tra nhanh này. Kết quả đó hỗ trợ các sửa đổi cụ thể nhưng quá nhỏ bé để dự đoán tất cả khách tham quan thư viện sẽ làm gì.
Sắp xếp các hành động thiết kế theo trình tự được sử dụng trong trường hợp này.
Difficulty 3/5 · 200 coins + a small bonus on first completion today
Một vấn đề quan sát dẫn đến việc thay đổi phác thảo và một lần kiểm tra mới. Việc phê duyệt vị trí phải diễn ra trước khi lắp đặt.
Xin phê duyệt, sau đó xây dựng phiên bản thử nghiệm
Nhóm cung cấp cho thủ thư các bản phác thảo B2, vị trí đề xuất, vật liệu dễ tháo rời và bảng ghi nhận quan sát. Phê duyệt có nghĩa là thủ thư đã chấp nhận các vị trí và đảm bảo lối thoát hiểm và biển báo an toàn vẫn thông thoáng. Nếu một vị trí bị từ chối, nhóm sẽ thay đổi kế hoạch trước khi in ấn. Họ ghi lại các vị trí đã được duyệt và đặt tên file cuối cùng là B3, để tránh ai đó vô tình in phiên bản cũ.
Chỉ sau đó các biển hiệu mới được lắp đặt cho buổi thử nghiệm một tuần. Nhóm tình nguyện viên tiếp theo gồm 20 người nhận được cùng điểm bắt đầu và chỉ dẫn như trong dữ liệu nền, và đồng hồ bấm giờ kiểm tra mục tiêu hai phút. Kết quả của họ thuộc về phần đánh giá sau, không phải bài học mô phỏng này. Nhóm lưu trữ dữ liệu nền, bản phác thảo, các phiên bản, sự phê duyệt và ghi chú kiểm tra together. Lịch sử phiên bản này giúp làm rõ lộ trình từ một vấn đề đến một quyết định thiết kế.
Thiết kế và phát triển có nghĩa là: yêu cầu → hai bản mẫu → nhiệm vụ người dùng trung lập → ghi nhận vấn đề → sửa đổi → kiểm tra mới → phê duyệt → thử nghiệm. Một poster trông hoàn chỉnh chưa hẳn là bằng chứng cho thấy mọi người có thể sử dụng nó.
Bài thử nghiệm trên giấy với 12 người chứng minh rằng mục tiêu một tuần với ít nhất 16 thành công trong số 20 tình nguyện viên mới đã được đáp ứng.
Difficulty 1/5 · 100 coins + a small bonus on first completion today
Các mẫu thử giấy đã được kiểm tra với hai nhóm sáu người mà không có biện pháp thử nghiệm hai phút. Mục tiêu đòi hỏi một lần thử nghiệm một tuần sau đó, đã được phê duyệt, với 20 tình nguyện viên mới.