Lên kế hoạch dự án phục vụ cộng đồng trường học

Bắt đầu bằng một câu hỏi đòi hỏi hành động

Đây là bài tập thực hành gốc phù hợp với GAC031 cho đơn vị 3.2, Lập kế hoạch PBL Dịch vụ Trường học. Nội dung này tiếp nối dự án thư viện giả tưởng từ đơn vị 3.1. Đây không phải là bài đánh giá ACT.

Nhóm đầu tiên viết: “Làm thế nào để cải thiện thư viện?” Câu hỏi dẫn dắt này quá rộng. Nó không nêu rõ người dùng hay vấn đề mà nhóm có thể thử nghiệm. Sau khi nói chuyện với học sinh cần sự yên tĩnh và học sinh cần thảo luận công việc, họ viết lại: “Làm thế nào để học sinh tìm được khu vực yên tĩnh hoặc thảo luận phù hợp trong vòng hai phút trong tuần thi?” Bây giờ họ có thể tạo hệ thống biển báo, nhờ mọi người sử dụng và xem điều gì xảy ra.

“Cải thiện thư viện” rộng đến mức ngay cả một xe đẩy sách cũng có thể lạc vào đó.

Tìm điểm khởi đầu trước khi đặt mục tiêu

Nhóm yêu cầu 20 tình nguyện viên chưa từng thấy các biển báo đề xuất tìm một không gian phù hợp. Chín người làm được trong dưới hai phút. Dữ liệu nền này là một quan sát bắt đầu, không phải phán xét về mọi người dùng thư viện. Nhóm đặt tiêu chí thành công: sau một tuần thử nghiệm biển báo, ít nhất 16 trong 20 tình nguyện viên mới nên tìm được không gian phù hợp trong hai phút, sử dụng cùng điểm bắt đầu và hướng dẫn như nhau.

Số lượng mẫu nhỏ. Ngay cả khi 16 người thành công, nhóm nên nói “thử nghiệm của chúng tôi cho thấy biển báo đã giúp những người thử nghiệm này”, chứ không nói “biển báo sẽ giúp tất cả mọi người”. Họ cũng hỏi một câu mở: “Điều gì khiến việc lựa chọn trở nên khó khăn?” Câu trả lời có thể tiết lộ một vấn đề mà đồng hồ bấm giây không nhận ra, chẳng hạn như nhãn phòng không rõ ràng.

Đặt tên các ràng buộc và xin phép

Nhóm lên kế hoạch mười hai ngày, bao gồm một tuần đầy đủ thử nghiệm biển báo, và có ngân sách vật tư nhỏ. Thủ thư phải phê duyệt vị trí trước khi bất kỳ biển báo nào được dựng lên. Biển báo không được che lối thoát hiểm hoặc phủ lên thông tin an toàn hiện có. Đây là các ràng buộc: giới hạn mà nhóm phải tôn trọng khi thiết kế. Nhóm ghi lại chúng trước khi mua vật tư, bởi vì một tấm áp phích đẹp nhưng không thể lắp đặt thì không phải là kết quả hữu ích.

Họ ghi lại số liệu và nhận xét, nhưng không ghi tên, ảnh chụp hay lịch trình cá nhân. Sự tham gia vào thử nghiệm là tự nguyện. Nếu ai đó từ chối, nhóm cảm ơn họ và nhờ người khác; họ không coi sự từ chối là thất bại. Lập kế hoạch có trách nhiệm bao gồm cách thu thập thông tin, không chỉ những gì sẽ được xây dựng.

Làm việc ngược lại từ ngày chia sẻ

Một mốc là điểm kiểm tra trong dự án, không phải “công việc làm dấu hiệu”. Đội ngũ viết một kế hoạch ngắn gọn:

Việc phê duyệt ngày-4 là một sự phụ thuộc: đội ngũ không thể trung thực đánh dấu ngày 5 hoàn thành nếu thiếu nó. Họ chỉ định một người sắp xếp việc kiểm tra, một người chuẩn bị biển báo, và hai người thu thập quan sát. Ai cũng biết ai chịu trách nhiệm từng nhiệm vụ, nhưng cả nhóm sẽ xem xét kết quả chung. Nếu việc phê duyệt hoặc lắp đặt bị trì hoãn, hãy công khai thay đổi lịch trình thử nghiệm và chia sẻ thay vì âm thầm rút ngắn thời gian thử nghiệm dự kiến.

Đưa kế hoạch vào một trang

Thống kê dự án là bản ghi chung ngắn gọn: câu hỏi → người dùng → dữ liệu ban đầu → mục tiêu → sản phẩm giao → ràng buộc → mốc → vai trò → ngày xem xét. Mục đích của nó là làm cho quyết định trở nên rõ ràng, chứ không phải để dự đoán mọi vấn đề.

Nếu thủ thư từ chối một vị trí đặt dấu hiệu, đội ngũ sẽ chỉnh sửa bản phác thảo trước khi in. Nếu giai đoạn thử nghiệm chỉ đạt 13 trong số 20, họ không thay đổi mục tiêu sau khi nhìn thấy kết quả. Họ so sánh dữ liệu nền gồm 9 người với kết quả mới, đọc các bình luận, và quyết định cần thử nghiệm điều gì tiếp theo. Một kết quả thấp hơn mục tiêu vẫn có thể mang lại bài học hữu ích cho đội ngũ nếu việc đo lường và các giới hạn được báo cáo trung thực.