Làm việc xuyên văn hóa
Đã giới thiệu| English | Ý nghĩa |
|---|---|
| culture/ˈkʌltʃə/ | văn hóa |
| cultural diversity/ˈkʌltʃərəl daɪˈvɜːsɪti/ | đa dạng văn hóa |
| stereotype/ˈsterɪəʊtaɪp/ | dị kiến |
Kiểm tra ý nghĩa trước khi gán nguyên nhân
Trong một cuộc họp giả định, Wei hỏi liệu nhóm có thể gửi bản nháp vào thứ Sáu không. Ana nói, “Điều đó có thể khó khăn.” Wei ghi “mọi người đều đồng ý”. Không ai hỏi Ana về mức độ khó khăn đó là gì.
Văn hóa bao gồm các thực hành, ý nghĩa và kỳ vọng chung. Cá nhân cũng có sự khác biệt, và điều kiện làm việc rất quan trọng. Câu nói của Ana có thể chỉ ra rào cản hoặc thể hiện sự do dự. Quốc tịch của cô ấy đơn thuần không thể xác định ý nghĩa đó. Hãy hỏi về công việc: “Cái gì làm cho thứ Sáu trở nên khó khăn, và bạn có thể hoàn thành những gì trước thời điểm đó?”
Ana nói rằng thứ Sáu có thể khó khăn. Hành động nào để xác định ý cô ấy?
Difficulty 1/5 · 100 coins + a small bonus on first completion today
Hỏi về rào cản và công việc còn lại. Quốc tịch hoặc một lời lịch sự đơn thuần không khẳng định được ý định.
Xác nhận một quyết định cụ thể
Sự im lặng hay câu trả lời lịch sự không đủ để thiết lập sự đồng thuận. Hãy phát lại xem ai làm gì và đến khi nào, sau đó mời mọi người phản hồi nếu sai. “Wei sẽ gửi bản nháp vào thứ Sáu lúc 16:00; mỗi thành viên sẽ bình luận trước Chủ nhật lúc 18:00. Ai cũng có thể đáp ứng đúng khung giờ này không?”
Ghi lại câu trả lời đã được xác nhận hoặc điểm chưa giải quyết. Câu hỏi xác nhận giúp giảm thiểu sự mơ hồ nhưng không đảm bảo tất cả mọi người đều hiểu. Hãy chấp nhận câu hỏi, kiểm tra sự sẵn sàng và so sánh lần bàn giao sau với thỏa thuận ban đầu.
Một cuộc họp kết thúc mà không có phản đối chắc chắn đã đạt được sự đồng thuận.
Difficulty 1/5 · 100 coins + a small bonus on first completion today
Xác nhận nhiệm vụ, chủ sở hữu và hạn chót; mời gọi sửa sai và ghi lại các điểm chưa giải quyết. Sự im lặng đơn thuần không chứng minh được sự đồng thuận.
Viết một câu xác nhận rõ ràng một quyết định của nhóm, để không ai rời đi với sự hiểu lầm khác biệt.
Difficulty 3/5 · 200 coins + a small bonus on first completion today
Ví dụ: "Vậy Wei gửi bản nháp đến nhóm vào thứ Sáu và chúng ta mỗi người bình luận trước Chủ nhật — đúng không?"
Mời bằng chứng từ nhiều góc độ khác nhau
Đa dạng văn hóa có nghĩa là đại diện nhiều nền tảng văn hóa khác nhau. Nó có thể mang lại trải nghiệm và câu hỏi đa dạng; nhưng không đảm bảo quyết định tốt hơn hay cho bạn biết một người cụ thể biết gì.
Một thiêng tính áp đặt kỳ vọng tổng quát về một nhóm lên một cá nhân. Câu “Người đến từ nước cô ấy chưa bao giờ phản đối trực tiếp” không khẳng định được ý định của Ana. Thay vì gán một vai trò dựa trên tuyên bố đó, hãy xem xét lời giải thích, kinh nghiệm liên quan và đóng góp thực tế của cô ấy.
Áp dụng một khái quát hóa về một nhóm cho một cá nhân là một lối tắt hữu ích trong làm việc nhóm.
Difficulty 1/5 · 100 coins + a small bonus on first completion today
Một khái quát hóa về nhóm không xác định ý định hay năng lực của cá nhân. Hãy hỏi về công việc và kiểm tra bằng chứng.
Thiết kế lượt phát biểu, sau đó rà soát lại
Bốn người thuyết trình, một buổi thử nghiệm. Hai học sinh trả lời mọi câu hỏi trong buổi tập trước khi những người khác có cơ hội. Hai người còn lại nói họ đã chuẩn bị sẵn câu trả lời nhưng cần thêm thời gian để đọc từng câu hỏi. Nhóm đã thống nhất khu vực câu hỏi và một khoảng nghỉ ngắn trước khi phân bổ lượt phát biểu.
Trong buổi tập tiếp theo, cả bốn người đều trả lời ít nhất một câu hỏi. Nhóm đã đối chiếu câu trả lời với báo cáo và phát hiện một con số vẫn cần chỉnh sửa. Việc phân bổ lượt phát biểu cân bằng hơn đã cải thiện sự tham gia trong buổi thử nghiệm đó; nhưng nó không chứng minh được mọi câu trả lời đều chính xác hay xác định quốc tịch là nguyên nhân của sự im lặng trước đó.
Hai người thuyết trình cho biết họ cần thời gian để đọc câu hỏi và đã bị gián đoạn. Kế hoạch nào trực tiếp giải quyết những rào cản đã báo cáo?
Difficulty 1/5 · 100 coins + a small bonus on first completion today
Điều này giải quyết các rào cản đã báo cáo. Xem xét sự tham gia và độ chính xác trong buổi luyện tập; một lượt làm việc đã thống nhất không đảm bảo tính đúng đắn.
Thống nhất quy trình chung
Thảo luận cách thức nêu lo ngại, xác nhận hạn chót, yêu cầu làm rõ và rà soát đóng góp. Đưa ra các lượt phát biểu rõ ràng và quyết định bằng văn bản; hỏi xem những điều này có đáp ứng nhu cầu thực tế hay không. Luôn giữ các quy tắc về bài tập và khả năng tiếp cận của khóa học trong tâm trí.
Đừng giả định rằng câu trả lời nhanh nhất hay lớn tiếng nhất là chính xác. So sánh lời giải thích và bằng chứng với yêu cầu bài tập. Ngoài ra, tránh giả định rằng người ít nói nhất phải là chuyên gia. Cả hai giả định này đều thay thế việc kiểm tra bằng ấn tượng.
Làm rõ yêu cầu bài tập, mời phản hồi và ghi nhận kết quả. Văn hóa có thể giúp bạn đặt câu hỏi tôn trọng; nhưng không thể cung cấp câu trả lời của một cá nhân. Trong buổi tập, cả bốn người đều nói và vẫn có một con số cần chỉnh sửa. Bước tiếp theo là sửa và kiểm tra lại con số đó, sau đó rà soát một buổi thử nghiệm khác.