Nhóm, đội và xung đột
Đã giới thiệu| English | Ý nghĩa |
|---|---|
| forming/ˈfɔːmɪŋ/ | giai đoạn thành lập |
| storming/ˈstɔːmɪŋ/ | giai đoạn xung đột |
| norming/ˈnɔːmɪŋ/ | giai đoạn chuẩn hóa |
| performing/pəˈfɔːmɪŋ/ | giai đoạn hoạt động hiệu quả |
| team roles/tiːm rəʊlz/ | vai trò trong nhóm |
| autocratic/ˌɔːtəʊˈkrætɪk/ | kiểu专制 (chuyên quyền) |
| democratic/ˌdeməˈkrætɪk/ | kiểu dân chủ |
| laissez-faire/ˈleɪsez feə/ | kiểu buông thả |
Công việc chung cần có sự bàn giao
Bốn sinh viên đang chuẩn bị một báo tin khảo sát giả tưởng. Mei viết câu hỏi, Arun thu thập câu trả lời, Chen kiểm tra tổng số và Wei viết kết quả. Wei không thể sử dụng kết quả cho đến khi tổng số đã được kiểm tra arrives (đến). Sự phụ thuộc này khiến quyền sở hữu và thời điểm bàn giao trở nên quan trọng.
Một nhóm làm việc hướng tới kết quả chung với các đóng góp được phối hợp. Bốn cái tên trên một tệp không cho thấy công việc đã được phối hợp. Hãy kiểm tra ai cung cấp cái gì, ai kiểm tra và sẽ xảy ra thế nào nếu một đầu vào bị trễ. Quy tắc đánh giá và hợp tác thực tế đến từ yêu cầu khóa học.
Một mô hình giúp mô tả tình huống
Forming (Tạo hình) mô tả việc định hướng. Storming (Xung đột) mô tả xung đột về công việc hoặc mối quan hệ. Norming (Chuẩn hóa) mô tả thiết lập các thực hành chung. Performing (Thực thi) mô tả công việc phối hợp hướng tới nhiệm vụ.
Đây là các giai đoạn trong mô hình Tuckman được đề xuất, không phải là lịch trình mà mọi nhóm phải tuân theo. Hãy dùng mô hình để thảo luận về nhu cầu quan sát được. Đừng sáng tạo ra xung đột để đạt đến một giai đoạn hoặc kết luận rằng một cuộc họp yên tĩnh có nghĩa là không ai xem xét kế hoạch. Mô hình gốc.
Xếp bốn nhãn này theo thứ tự được đề xuất bởi mô hình Tuckman.
Difficulty 3/5 · 200 coins + a small bonus on first completion today
Đây là trình tự mô hình được đề xuất. Nó không khẳng định rằng mọi đội đều tuân theo hoặc rằng xung đột hiển nhiên là cần thiết cho một kế hoạch được xem xét kỹ lưỡng.
Giao nhiệm vụ cho một chủ sở hữu và một người kiểm tra
Vai trò nhóm mô tả các đóng góp như tạo ý tưởng, ghi nhận quyết định, kiểm tra bằng chứng và phối hợp bàn giao. Mọi người có thể chia sẻ hoặc thay đổi vai trò; đây không phải là kiểu tính cách cố định.
Nếu không ai chịu trách nhiệm kiểm tra cuối cùng, báo cáo có thể bị nộp với tổng số chưa được xác minh. Thống nhất rằng Chen sẽ kiểm tra tổng số trước thứ Tư lúc 16:00 và Wei xác nhận đã nhận trước khi soạn thảo. Việc chỉ định người chịu trách nhiệm là hữu ích, nhưng nhóm vẫn cần xem xét kết quả và sắp xếp phương án dự phòng nếu cần thiết.
Nhóm đã phân bổ tạo ý tưởng, nhưng không ai chịu trách nhiệm kiểm tra cuối cùng. Hành động nào trực tiếp giải quyết khoảng trống đó?
Difficulty 1/5 · 100 coins + a small bonus on first completion today
Phân bổ việc kiểm tra còn thiếu giải quyết khoảng trống nhiệm vụ. Một nhãn danh mục không xác định sự hoàn thành hay dự đoán thất bại không thể tránh khỏi.
Một hợp đồng phải khả thi
Thỏa thuận nhóm giả định. Họp vào thứ Tư lúc 16:00 tại phòng 204; xác nhận sự có mặt trước. Ghi nhận quyết định và lý do. Hướng tới sự thống nhất; nếu chưa giải quyết được, hãy hỏi giáo viên về quy tắc ra quyết định. Mỗi công việc đều có người chịu trách nhiệm, người kiểm tra và thời gian bàn giao nội bộ trước khi nộp. Báo cáo ngay khi biết có khả năng bị trễ hạn. Tuân theo quy trình khóa học đối với bài tập thiếu chưa giải quyết.
Thỏa thuận cung cấp cho nhóm một tiêu chuẩn để so sánh với diễn biến thực tế. Nó có thể được sửa đổi khi hoàn cảnh thay đổi. Một thỏa thuận sớm là tốt; sự bất đồng sau này không khiến việc đạt được thỏa thuận trở nên bất khả thi.
Yếu tố nào cần có trong hợp đồng nhóm được viết ở tuần đầu tiên? Chọn tất cả các đáp án đúng.
Difficulty 2/5 · 140 coins + a small bonus on first completion today
Những yếu tố này hỗ trợ phối hợp. Xác nhận khả năng làm việc, chỉ định chủ sở hữu và kiểm tra, đồng thời điều chỉnh kế hoạch khi cần thiết.
Mô tả phong cách lãnh đạo mà không tuyên bố người chiến thắng
Lãnh đạo tự trị tập trung quyền quyết định vào người lãnh đạo. Lãnh đạo dân chủ bao gồm các thành viên trong quá trình ra quyết định. Lãnh đạo bất can thiệp trao quyền tự chủ lớn cho các thành viên.
Các nhãn mác mô tả cách thức tổ chức, không phải là khuyến nghị tự động. Hạn chót ngắn không tự thân làm cơ sở để một cá nhân áp đặt lên quy tắc công việc của người khác. Hãy cân nhắc xem ai có thông tin, vấn đề an toàn và giấy phép, sự sẵn sàng của thành viên cũng như cách thức kiểm tra kết quả. Công việc được ủy quyền vẫn yêu cầu kết quả rõ ràng và điểm rà soát.
Ghép mỗi nhãn lãnh đạo với cơ cấu quyết định xác định của nó.
Difficulty 2/5 · 140 coins + a small bonus on first completion today
Những định nghĩa này không quy định cơ cấu tốt nhất. Hãy xem xét thông tin, quyền hạn, an toàn và cách kết quả sẽ được kiểm tra.
Nêu rõ vấn đề công việc một cách chính xác
Tổng số đã được Chen kiểm tra phải có mặt trước thứ Tư lúc 16:00. Đến lúc 16:30 chúng vẫn chưa đến, nên Wei không thể bắt đầu phân tích kết quả. Lý do chưa rõ.
Một tin nhắn hữu ích là: “Tổng số đã được kiểm tra phải có mặt lúc 16:00 và phần phân tích phụ thuộc vào nó. Cái gì đã sẵn sàng, và khi nào chúng ta có thể nhận được tệp đã kiểm tra?” Tin nhắn nêu cụ thể sự kiện, hệ quả và yêu cầu. Gọi Chen lười biếng không cung cấp bằng chứng và không khắc phục được lỗi bàn giao. Ghi lại mọi thay đổi đã thống nhất và tuân theo quy trình escalate (nâng cấp) của khóa học nếu hạn chót vẫn nguy cơ bị bỏ lỡ.
Một thành viên đã bỏ lỡ hai lần hạn chót. Viết một câu để nhắc lại vấn đề này nhưng vẫn tập trung vào nhiệm vụ.
Difficulty 3/5 · 200 coins + a small bonus on first completion today
Sự thật, hệ quả, yêu cầu. "Bảng khảo sát phải nộp vào thứ Hai nên phân tích chưa thể bắt đầu — chúng ta có thể di chuyển yếu tố nào để hoàn thành trước thứ Năm?"
Phối hợp công việc, sau đó kiểm tra kết quả thực tế. Ghi nhận người chịu trách nhiệm, mối liên hệ, thời gian bàn giao và kiểm tra chất lượng. Sử dụng nhãn giai đoạn hoặc phong cách lãnh đạo để mô tả tình huống, sau đó giải thích bằng chứng. Chỉ riêng hợp đồng hoặc nhãn mác không chứng minh được nhóm đã hoàn thành công việc chính xác.