Kế hoạch tiếp thị và bán hàng
Đã giới thiệu| English | Ý nghĩa |
|---|---|
| marketing plan/ˈmɑːkɪtɪŋ plæn/ | kế hoạch marketing |
| sales forecast/seɪlz ˈfɔːkæst/ | dự báo doanh số |
| conversion rate/kənˈvɜːʃn reɪt/ | tỷ lệ chuyển đổi |
| promotional budget/prəˈməʊʃənl ˈbʌdʒɪt/ | ngân sách khuyến mãi |
| call to action/kɔːl tʊ ˈækʃn/ | lời kêu gọi hành động |
Kế hoạch giúp việc thử nghiệm tiếp thị trở nên đo lường được
- Kế hoạch tiếp thị xác định đối tượng khách hàng mục tiêu, mục tiêu, đề xuất, giá, kênh phân phối, chương trình quảng bá, ngân sách và thời điểm xem xét lại.
- Kế hoạch là một chuỗi các quyết định liên kết với nhau. Việc thay đổi giá có thể làm thay đổi đối tượng khách hàng mục tiêu, lượng quảng cáo cần thiết và số lượng đơn hàng yêu cầu.
- Hãy bắt đầu với một mục tiêu rõ ràng duy nhất, thay vì một trang đầy ý tưởng hấp dẫn nhưng lan man.
Một chương trình quảng bá có thể gây chú ý mạnh mẽ; nhưng vẫn cần đúng người đang lắng nghe.
Yếu tố nào làm cho kế hoạch tiếp thị có thể đo lường được?
Difficulty 1/5 · 100 coins + a small bonus on first completion today
Kế hoạch cần các lựa chọn liên kết và thời gian để kiểm tra xem chúng có hiệu quả hay không.
Bán hàng cần có lộ trình
- Dự báo doanh số ước tính số lượng sản phẩm mà doanh nghiệp kỳ vọng sẽ bán được trong một khoảng thời gian nhất định.
- Dự báo cần dựa trên các giả thuyết: số khách hàng dự kiến, tỷ lệ chuyển đổi, giá bán, công suất và yếu tố mùa vụ. Các giả thuyết này có thể được kiểm chứng và điều chỉnh.
- Tỷ lệ chuyển đổi là tỷ lệ phần trăm khách hàng tiềm năng thực hiện hành động mong muốn, ví dụ như mua hàng sau khi xem quảng cáo.
Dự báo doanh số nên nêu rõ các giả định có thể được kiểm chứng sau này.
Difficulty 1/5 · 100 coins + a small bonus on first completion today
Các giả định giúp dự báo có thể điều chỉnh thay vì chỉ là một phỏng đoán đầy tự tin.
Chi tiêu ở nơi khách hàng dễ dàng nhìn thấy
- Ngân sách quảng bá giới hạn số tiền tối đa mà doanh nghiệp có thể chi tiêu để tiếp cận khách hàng.
- Chọn kênh truyền thông dựa trên việc đối tượng mục tiêu có sử dụng nó hay không, chứ không phải vì nó đang thịnh hành. Theo dõi một chỉ số cụ thể như số lượng yêu cầu tư vấn, số phiếu giảm giá được sử dụng hoặc số lượng đơn hàng.
- Lời kêu gọi hành động (Call to Action) hướng dẫn khách hàng bước tiếp theo: quét mã QR, đặt lịch, ghé thăm hoặc đặt hàng.
Nối yếu tố với vai trò của nó.
Difficulty 2/5 · 140 coins + a small bonus on first completion today
Một cái nói cho khách hàng biết phải làm gì; cái kia là nơi thông điệp xuất hiện.
Dịch vụ sửa xe đạp của sinh viên mong muốn đạt 20 lượt đặt lịch sửa lốp thủng trong tháng đầu tiên. Họ nhắm đến những người đi xe đạp gần trường, cung cấp mức giá cố định và dịch vụ lấy/giao xe trong hai giờ, sử dụng mã QR trong các nhóm sinh viên, và xem xét số lượng đặt lịch mỗi thứ Sáu. Dự báo của họ không phải là "nhiều khách hàng", mà là một con số cụ thể kèm theo lộ trình để kiểm chứng.
Biểu đo lường nào có thể theo dõi liệu chiến dịch khuyến mãi sửa chữa có hiệu quả không? Chọn tất cả các đáp án đúng.
Difficulty 2/5 · 140 coins + a small bonus on first completion today
Mỗi biểu đo lường đều phản ánh chuyển động của khách hàng tiến gần hoặc đi qua quá trình mua hàng.
Viết một câu tiếng Anh chứa kênh mục tiêu và biểu đo lường cho dịch vụ sửa xe đạp.
Difficulty 3/5 · 200 coins + a small bonus on first completion today
Ví dụ: “Để tiếp cận các vận động viên đạp xe trong trường, chúng tôi đăng đường dẫn QR trong các nhóm sinh viên và đếm số lượng đặt chỗ mỗi tuần.”
Đối tượng → Kênh → Chỉ số đo lường. "Người đi xe đạp sử dụng nhóm sinh viên, nên chúng tôi đăng tải đường link đặt lịch qua mã QR và đếm số lần quét cùng số lượng đặt lịch" là một lựa chọn quảng bá có căn cứ.
Đừng coi lượt xem là doanh số. Sự chú ý có thể hữu ích, nhưng kế hoạch cần đo lường hành động thúc đẩy khách hàng tiến gần hơn đến việc mua hàng.