Lập kế hoạch
Đã giới thiệu| English | Ý nghĩa |
|---|---|
| business objective/ˈbɪznəs ɒbˈdʒektɪv/ | mục tiêu kinh doanh |
| strategy/ˈstrætədʒi/ | chiến lược |
| action plan/ˈækʃn plæn/ | kế hoạch hành động |
| cash-flow forecast/kæʃ fləʊ ˈfɔːkæst/ | dự báo dòng tiền |
Kế hoạch giúp hiện rõ lựa chọn
- Mục tiêu kinh doanh là kết quả mà doanh nghiệp dự kiến đạt được, chẳng hạn như sinh tồn, lợi nhuận, tăng trưởng hoặc cải thiện dịch vụ khách hàng.
- Một mục tiêu hữu ích phải đủ cụ thể để hướng dẫn quyết định và đủ đo lường được để đánh giá sau này.
- “Trở nên tốt hơn” chỉ là ước mong. “Giảm thời gian chờ của khách hàng từ mười xuống sáu phút trước tháng Sáu” mới là một kế hoạch.
“Trở nên tốt hơn” rất khó vẽ lên biểu đồ trừ khi bạn dùng một cây bút cực kỳ lạc quan.
Điều nào sau đây là một mục tiêu có thể đo lường được?
Difficulty 1/5 · 100 coins + a small bonus on first completion today
Nó có số liệu đo lường và hạn chót, nên doanh nghiệp có thể xem xét lại.
Từ mục tiêu đến hành động
- Chiến lược là lộ trình tổng quát hướng tới mục tiêu; kế hoạch hành động nêu rõ ai sẽ làm gì, khi nào và sử dụng nguồn lực nào.
- Một kế hoạch cần có mốc thời gian. Việc bỏ sót một mốc thời gian là thông báo: hãy thay đổi hành động, nguồn lực hoặc hạn chót trước khi mục tiêu cuối cùng thất bại.
- Lập kế hoạch giúp giảm thiểu bất ổn, nhưng không loại bỏ hoàn toàn nó. Nhu cầu khách hàng và đối thủ cạnh tranh vẫn có thể thay đổi.
Ghép mỗi cấp độ lập kế hoạch với ý nghĩa của nó.
Difficulty 2/5 · 140 coins + a small bonus on first completion today
Một kế hoạch trở nên khả thi khi định hướng rộng rãi chuyển hóa thành các hành động cụ thể.
Kiểm tra xem kế hoạch có hiệu quả không
- Dự báo dòng tiền ước tính tiền vào và tiền ra theo thời gian. Nó cảnh báo doanh nghiệp khi nào có nguy cơ không đủ tiền mặt để thanh toán hóa đơn.
- Lợi nhuận và tiền mặt là khác nhau. Một doanh nghiệp có thể thực hiện một giao dịch bán hàng hôm nay nhưng nhận được thanh toán của khách hàng vào tháng sau.
- Đánh giá (Review) có nghĩa là so sánh kết quả thực tế với mục tiêu, giải thích sự chênh lệch và quyết định hành động tiếp theo.
Một khoản bán hàng có lãi luôn có nghĩa là doanh nghiệp có tiền mặt ngay hôm nay.
Difficulty 1/5 · 100 coins + a small bonus on first completion today
Thanh toán có thể đến muộn, do đó lợi nhuận và tiền mặt không phải là như nhau.
Một quán cà phê muốn thu hút nhiều khách hơn vào buổi sáng. Mục tiêu của họ là bán 30 suất bữa sáng mỗi ngày làm việc đến hết tháng Năm. Chiến lược của họ là dịch vụ ăn nhanh (takeaway) nhanh hơn. Kế hoạch hành động giao cho một nhân viên nhiệm vụ chuẩn bị hộp bữa sáng trước 7:30 và kiểm tra doanh số mỗi thứ Sáu.
Số lượng, thời hạn, chủ sở hữu và điểm đánh giá làm cho điều này khả thi. "Bán nhiều bữa sáng hơn" thì không.
Sắp xếp chu trình lập kế hoạch theo thứ tự.
Difficulty 3/5 · 200 coins + a small bonus on first completion today
Đánh giá diễn ra sau hành động, sau đó thông tin cho kế hoạch tiếp theo.
Viết một mục tiêu có thể đo lường được cho một quán cà phê.
Difficulty 3/5 · 200 coins + a small bonus on first completion today
Ví dụ: “Tăng doanh số bữa sáng trong ngày làm việc từ 20 lên 30 trước cuối tháng Năm.”
Mục tiêu → Chiến lược → Hành động → Đánh giá. Giữ các cấp độ này tách biệt. Một quảng cáo trên mạng xã hội là một hành động, không phải toàn bộ chiến lược.
Đừng coi dự báo dòng tiền như một lời cam kết. Nó là một ước tính dựa trên các giả thuyết; thanh toán chậm hoặc một khoản sửa chữa bất ngờ có thể thay đổi nó rất nhanh.