Планирование
Введено| English | Значение |
|---|---|
| business objective/ˈbɪznəs ɒbˈdʒektɪv/ | бизнес-цели |
| strategy/ˈstrætədʒi/ | стратегия |
| action plan/ˈækʃn plæn/ | план действий |
| cash-flow forecast/kæʃ fləʊ ˈfɔːkæst/ | прогноз денежного потока |
План делает выбор видимым
- Цель бизнеса — это результат, которого фирма намерена достичь, например, выживание, прибыль, рост или улучшение обслуживания клиентов.
- Полезная цель достаточно конкретна, чтобы направлять решение, и измерима, чтобы её можно было оценить позже.
- «Стать лучше» — это желание. «Сократить время ожидания клиентов с десяти до шести минут к июню» — это план.
«Стать лучше» трудно нанести на график, если только у ручки нет очень оптимистичного чернил.
Какая цель является измеримой?
Difficulty 1/5 · 100 coins + a small bonus on first completion today
У нее есть показатель и срок, поэтому фирма может проверить его выполнение.
От цели к действию
- Стратегия — это общий путь к цели; план действий говорит, кто, что, когда и на какие ресурсы будет делать.
- Плану нужны вехи. Пропущенная веха — это информация: измените действие, ресурсы или дедлайн, прежде чем провалится конечная цель.
- Планирование снижает неопределённость, но не устраняет её. Спрос клиентов и конкуренты всё ещё могут меняться.
Соотнесите каждый уровень планирования с его значением.
Difficulty 2/5 · 140 coins + a small bonus on first completion today
План становится рабочим, когда общее направление превращается в конкретные поручения.
Проверьте, работает ли план
- Прогноз движения денежных средств оценивает поступление и выбытие денег со временем. Он предупреждает бизнес, когда ему может не хватить наличности для оплаты счетов.
- Прибыль и наличность — это разные понятия. Компания может совершить продажу сегодня, но получить оплату от клиента только в следующем месяце.
- Контроль (Review) означает сравнение фактического результата с целевым, объяснение расхождений и принятие решения о дальнейших действиях.
Прибыльная продажа всегда означает, что у фирмы есть наличные деньги сегодня.
Difficulty 1/5 · 100 coins + a small bonus on first completion today
Оплата может поступить позже, поэтому прибыль и наличность — это не одно и то же.
Кафе хочет привлечь больше клиентов по утрам. Его цель — продавать 30 завтраков каждый будний день до конца мая. Стратегия — ускоренная выдача заказов на вынос. План действий поручает одному сотруднику готовить завтраки к 7:30 и проводит проверку продаж каждую пятницу.
Номер, дата, ответственный и точка обзора делают план применимым. Формулировка «Продавать больше завтраков» — нет.
Расставьте цикл планирования в правильном порядке.
Difficulty 3/5 · 200 coins + a small bonus on first completion today
Обзор проводится после действий, затем он informs (информирует) следующее планирование.
Напишите одну измеримую цель для кафе.
Difficulty 3/5 · 200 coins + a small bonus on first completion today
Пример: «Увеличить продажи завтрака будних дней с 20 до 30 единиц к концу мая».
Цель → стратегия → действие → контроль. Держите эти уровни раздельно. Социальная реклама — это действие, а не вся стратегия целиком.
Не воспринимайте прогноз движения денежных средств как обязательство. Это оценка, основанная на предположениях; просроченные платежи или непредвиденный ремонт могут быстро её изменить.