1 · Business organization and stakeholders · Organização empresarial e partes interessadas
stakeholder · limited liability
U1-Q1 · 2 marks · pontos
Which decision most directly addresses both access and maintenance? · Qual decisão aborda mais diretamente tanto o acesso quanto a manutenção?
Answer and reasoning · Resposta e raciocínio
Keep a basic affordable meal and test optional products to support the fund. · Mantenha uma refeição básica acessível e teste produtos opcionais para apoiar o fundo.
U1-Q2 · 4 marks · pontos
Explain the mechanism or reasoning in this original case: A school café wants affordable meals and enough surplus to maintain equipment. Different objectives can change what counts as a good decision. · Explique o mecanismo ou raciocínio neste caso original: Uma lanchonete escolar deseja refeições acessíveis e um excedente suficiente para manter o equipamento. Diferentes objetivos podem alterar o que se considera uma boa decisão.
Answer and reasoning · Resposta e raciocínio
A price rise may support the café's equipment fund but reduce access for low-income customers. A tiered offer could preserve a basic affordable meal while testing demand for optional products. · Um aumento de preço pode apoiar o fundo de equipamentos do café, mas reduzir o acesso para clientes de baixa renda. Uma oferta escalonada poderia preservar uma refeição básica acessível enquanto testa a demanda por produtos opcionais.
- Accurate relevant concept (1)
- Specific evidence from the case (1)
- Connected reasoning (2)
Profit is not the only business objective. Do not assume a social enterprise has no need for revenue. / Evaluate growth using costs, control, culture and stakeholder effects, not sales alone. · Lucro não é o único objetivo empresarial. Não assuma que uma empresa social não precisa de receita. / Avalie o crescimento usando custos, controle, cultura e efeitos sobre as partes interessadas, não apenas vendas.
2 · Human resources and motivation · Recursos humanos e motivação
delegation · motivation
U2-Q1 · 2 marks · pontos
Which change most directly responds to the complaint? · Qual mudança responde mais diretamente à reclamação?
Answer and reasoning · Resposta e raciocínio
Delegate suitable decisions with training and clear responsibility. · Delegue decisões adequadas com treinamento e responsabilidade clara.
U2-Q2 · 4 marks · pontos
Explain the mechanism or reasoning in this original case: A manager offers bonuses, but staff complain that their work has no autonomy. Money can matter without explaining every source of motivation. · Explique o mecanismo ou raciocínio neste caso original: Um gerente oferece bônus, mas os funcionários reclamam que seu trabalho não tem autonomia. Dinheiro pode ser relevante sem explicar cada fonte de motivação.
Answer and reasoning · Resposta e raciocínio
Giving experienced staff responsibility for ordering stock can improve autonomy and speed. Training and clear limits reduce ordering mistakes. Compare delegation with tighter supervision when new workers need support. · Conferir aos funcionários experientes responsabilidade sobre pedidos de estoque pode melhorar a autonomia e a velocidade. Treinamento e limites claros reduzem erros nos pedidos. Compare delegação com supervisão mais rígida quando novos trabalhadores precisam de apoio.
- Accurate relevant concept (1)
- Specific evidence from the case (1)
- Connected reasoning (2)
Do not identify a leadership style as universally best. / HL also examines corporate culture and employee relations; SL students should not be assessed on those extensions as mandatory content. · Não identifique um estilo de liderança como universalmente melhor. / HL também examina cultura corporativa e relações com empregados; alunos SL não devem ser avaliados nessas extensões como conteúdo obrigatório.
3 · Finance, accounts and appraisal · Finanças, contabilidade e avaliação
cash flow · liquidity
U3-Q1 · 2 marks · pontos
What is closing cash in this example? · Qual é o caixa final neste exemplo?
Answer and reasoning · Resposta e raciocínio
800, despite a negative net cash flow in the period. · 800, apesar de fluxo de caixa líquido negativo no período.
U3-Q2 · 4 marks · pontos
Explain the mechanism or reasoning in this original case: A business reports profit but cannot pay next month's suppliers. A credit sale can raise recorded revenue before the cash arrives. · Explique o mecanismo ou raciocínio neste caso original: Uma empresa relata lucro, mas não consegue pagar fornecedores do próximo mês. Uma venda a crédito pode aumentar a receita registrada antes da chegada do dinheiro.
Answer and reasoning · Resposta e raciocínio
Opening cash is 2,000, cash receipts 3,000 and payments 4,200. Net cash flow = 3,000 − 4,200 = −1,200. Closing cash = 2,000 − 1,200 = 800. A forecast must also show when each payment occurs. · Caixa inicial é 2,000, entradas de caixa 3,000 e saídas 4,200. Fluxo de caixa líquido = 3,000 − 4,200 = −1,200. Caixa final = 2,000 − 1,200 = 800. Um prognóstico também deve mostrar quando cada pagamento ocorre.
- Accurate relevant concept (1)
- Specific evidence from the case (1)
- Connected reasoning (2)
A profitable investment may have a long payback and a cash shortage before benefits arrive. / HL adds debt/equity ratios and budgets; do not infer these requirements from an SL cash-flow exercise. · Um investimento lucrativo pode ter prazo de recuperação longo e escassez de caixa antes que os benefícios cheguem. / HL adiciona ratios dívida/patrimônio e orçamentos; não infira esses requisitos a partir de um exercício de fluxo de caixa SL.
4 · Marketing decisions · Decisões de marketing
segmentation · primary research
U4-Q1 · 2 marks · pontos
Why is the customer-only survey weak for the new market? · Por que a pesquisa apenas com clientes é fraca para o novo mercado?
Answer and reasoning · Resposta e raciocínio
It excludes non-customers whose needs may differ. · Exclui não-clientes cujas necessidades podem diferir.
U4-Q2 · 4 marks · pontos
Explain the mechanism or reasoning in this original case: A survey of existing customers says everyone likes a product, but few new people buy it. The sample may exclude the people the firm wants to reach. · Explique o mecanismo ou raciocínio neste caso original: Uma pesquisa com clientes existentes diz que todos gostam de um produto, mas poucos novos compram-no. A amostra pode excluir as pessoas que a empresa quer alcançar.
Answer and reasoning · Resposta e raciocínio
Before a launch, sample potential users as well as existing customers. Compare preferences with willingness to pay and actual trial purchases. Align product, price, place, promotion, people, process and physical evidence with the chosen position. · Antes do lançamento, amostrar potenciais usuários bem como clientes existentes. Comparar preferências com disposição a pagar e compras reais de teste. Alinhar produto, preço, lugar, promoção, pessoas, processo e evidência física à posição escolhida.
- Accurate relevant concept (1)
- Specific evidence from the case (1)
- Connected reasoning (2)
Large biased samples remain biased. Survey intention is not the same as purchase behaviour. / HL includes sales forecasting and international marketing: test assumptions and local context rather than transplanting one successful campaign. · Grandes amostras tendenciosas permanecem tendenciosas. Intenção de pesquisa não é o mesmo que comportamento de compra. / HL inclui previsão de vendas e marketing internacional: teste suposições e contexto local em vez de transplantar uma campanha bem-sucedida.
5 · Operations and break-even decisions · Operações e decisões de ponto de equilíbrio
contribution · margin of safety
U5-Q1 · 2 marks · pontos
How many units must be sold to break even in this model? · Quantas unidades devem ser vendidas para atingir o ponto de equilíbrio neste modelo?
Answer and reasoning · Resposta e raciocínio
300 units. · 300 unidades.
U5-Q2 · 4 marks · pontos
Explain the mechanism or reasoning in this original case: A workshop considers a machine with higher fixed cost and lower variable cost. The best choice depends on demand and the risks of unused capacity. · Explique o mecanismo ou raciocínio neste caso original: Um workshop considera uma máquina com custo fixo maior e custo variável menor. A melhor escolha depende da demanda e dos riscos de capacidade ociosa.
Answer and reasoning · Resposta e raciocínio
Fixed cost is 6,000, selling price is 50 and variable cost per unit is 30. Contribution = 50 − 30 = 20. Break-even output = 6,000/20 = 300 units. At 400 units, margin of safety = 400 − 300 = 100 units. · Custo fixo é 6,000, preço de venda é 50 e custo variável por unidade é 30. Contribuição = 50 − 30 = 20. Produção de equilíbrio = 6,000/20 = 300 unidades. Em 400 unidades, margem de segurança = 400 − 300 = 100 unidades.
- Accurate relevant concept (1)
- Specific evidence from the case (1)
- Connected reasoning (2)
Break-even assumes stable unit prices and costs and that output is sold. It does not prove demand exists. / HL adds lean quality, planning, contingency, R&D and information systems; evaluation must connect these to context. · Ponto de equilíbrio assume preços unitários estáveis, custos estáveis e que a produção seja vendida. Não prova a existência de demanda. / HL adiciona qualidade lean, planejamento, contingência, P&D e sistemas de informação; a avaliação deve conectar esses elementos ao contexto.
6 · Social-enterprise action planning · Planejamento de ação para empresas sociais
social enterprise · contingency plan
U6-Q1 · 2 marks · pontos
Which measure checks financial viability most directly? · Qual medida verifica a viabilidade financeira mais diretamente?
Answer and reasoning · Resposta e raciocínio
A cash-flow forecast with realistic receipts, payments and a reserve. · Previsão de fluxo de caixa com recebimentos realistas, pagamentos e reserva.
U6-Q2 · 4 marks · pontos
Explain the mechanism or reasoning in this original case: A repair cooperative reduces waste but faces volunteer turnover and uncertain cash receipts. A plan needs operating details as well as a social mission. · Explique o mecanismo ou raciocínio neste caso original: Uma cooperativa de reparos reduz resíduos, mas enfrenta rotatividade de voluntários e recebimentos incertos. Um plano precisa de detalhes operacionais além de uma missão social.
Answer and reasoning · Resposta e raciocínio
Start with an affordable repair service, a trained volunteer rota and a small working-capital reserve. Monitor repeat use, repair success, cash balance and volunteer retention; name triggers for changing the plan. · Inicie com um serviço de reparação acessível, um cronograma de voluntários qualificados e uma pequena reserva de capital de giro. Monitore a reutilização, o sucesso dos reparos, o saldo em caixa e a retenção de voluntários; defina gatilhos para alterar o plano.
- Accurate relevant concept (1)
- Specific evidence from the case (1)
- Connected reasoning (2)
A five-year plan cannot assume unlimited funding or ignore staffing. / Use all provided resources and explain the sequence, trade-offs and risks, rather than listing disconnected recommendations. · Um plano de cinco anos não pode assumir financiamento ilimitado ou ignorar pessoal. / Use todos os recursos fornecidos e explique a sequência, trade-offs e riscos, em vez de listar recomendações desconectadas.