국제 마케팅과 문화

시장은 평균이 아닌 사람들로 구성됨

• 문화(Culture) 는 집단이 소통하고 선택하는 방식을 형성하는 공유된 가치, 의미, 습관 및 기대입니다.
• 국제 마케팅은一个国家를 동일한 고객 그룹으로 취급해서는 안 됩니다. 정의된 세그먼트를 연구하고 그것이 중요하게 여기는 것을 테스트하십시오.
• 자국 시장에서 성공한 메시지는 다른 곳에서 혼란을 주거나, 불쾌감을 주거나, 단순히 무관하게 될 수 있습니다.

평균은 상점에 들어오지 않습니다. 사람은 들어옵니다.

표준화할 것인가, 적응할 것인가?

• 표준화(Standardisation) 는 시장 전반에 걸쳐 제품이나 마케팅 접근법을 거의 동일하게 유지하는 것입니다. 일관된 브랜드 보호와 비용 절감에 도움이 됩니다.
• 적응(Adaptation) 은 언어, 크기, 결제 방식, 포장, 프로모션 등 현지 요구에 맞게 제안을 변경하는 것입니다. 관련성은 향상되지만 복잡성과 비용이 증가합니다.
• 이 선택은 모두 또는 아무것도(A either-or)가 아닙니다. 기업은 핵심 제품을 유지하면서 고객 경험을 적응시킬 수 있습니다.

증거로 소통하라

• 현지화(Localisation) 는 언어와 콘텐츠를 특정 시장에서 자연스럽게 기능하도록 조정하는 것입니다.
• 번역만으로는 충분하지 않습니다. 이미지, 유머, 색상, 날짜, 기호, 채널 역시 서로 다른 의미를 가질 수 있습니다.
• 대량 출시 전에 현지 연구와 피드백을 사용하십시오. 소규모 시연은 신뢰를 손상시키기 전에 오해를 발견할 수 있습니다.