| English | 의미 |
|---|---|
| business objective/ˈbɪznəs ɒbˈdʒektɪv/ | 비즈니스 목표 |
| strategy/ˈstrætədʒi/ | 전략 |
| action plan/ˈækʃn plæn/ | 실행 계획 |
| cash-flow forecast/kæʃ fləʊ ˈfɔːkæst/ | 현금 흐름 예측 |
계획은 선택을 가시화한다
- 사업 목표는 기업이 달성하고자 하는 결과(예: 생존, 이익, 성장, 고객 서비스 향상)를 뜻한다.
- 유용한 목표는 의사결정을 안내할 만큼 구체적이고, 이후 평가할 만큼 측정 가능해야 한다.
- "더 나아지다"는 소망일 뿐이다. "6월까지 고객 대기 시간을 10분에서 6분으로 단축한다"는 계획이다.
"더 나아지다"는 매우 낙관적인 펜이 없으면 그래프에 표현하기 어렵다.
다음 중 측정 가능한 목표는 무엇인가?
난이도 1/5 · 100 코인 + 오늘 첫 완료 시 소액 보너스
측정 기준과 기한이 명시되어 있어 기업이 검토할 수 있다.
목표에서 행동으로
- 전략은 목표를 달성하기 위한 포괄적인 경로이며, 실행 계획은 누가, 언제, 어떤 자원을 사용하여 무엇을 할지 명시한다.
- 계획에는 마일스톤이 필요하다. 마일스톤 달성을 놓치면 이는 정보이며, 최종 목표 실패 전에 행동을, 자원을, 또는 기한을 변경해야 한다.
- 계획은 불확실성을 줄이지만 제거하지는 않는다. 고객 수요와 경쟁자가 여전히 변동할 수 있다.
각 계획 수준을 그 의미와 연결하시오.
난이도 2/5 · 140 코인 + 오늘 첫 완료 시 소액 보너스
광범위한 방향성이 구체적인 실행 조치로 전환될 때 비로소 계획이 사용 가능해진다.
계획의 유효성을 점검하라
- 현금 흐름 예측은 시간 경과에 따라 들어오고 나가는 자금 추이를 추정한다. 기업에 지불할足够的现金이 부족할 수 있음을 경고한다.
- 이윤과 현금 흐름은 다르다. 기업은 오늘 판매를 할 수 있지만, 고객의 대금은 다음 달에 받을 수 있다.
- 검토(Review)란 실제 결과와 목표치를 비교하고, 차이를 설명하며, 향후 조치를 결정하는 과정이다.
이익을 내는 거래가 항상 기업에게 당장의 현금 유입을 의미하지는 않는다.
난이도 1/5 · 100 코인 + 오늘 첫 완료 시 소액 보너스
지급이 나중에 이루어질 수 있으므로, 이익과 현금은 동일한 개념이 아니다.
**한 카페가 오전 고객수를 늘리고 싶다.**目标是到5月底每个工作日卖出30份早餐。其策略是加快外卖服务速度。行动计划指派一名员工负责在7:30前准备好早餐盒，并每周五检查销售情况。
숫자, 날짜, 책임자, 검토 지점은 이를 실행 가능하게 한다. ‘더 많은 아침 식사 판매’만으로는 부족하다.
계획 수립 주기를 올바른 순서로 배열하시오.
난이도 3/5 · 200 코인 + 오늘 첫 완료 시 소액 보너스
검토는 실행 이후에 이루어지며, 다음 계획 수립에 반영된다.
카페를 위한 측정 가능한 목표 하나를 작성하시오.
난이도 3/5 · 200 코인 + 오늘 첫 완료 시 소액 보너스
예: "5월 말까지 평일 아침 식사 매출을 20에서 30으로 늘리기."
목표 → 전략 → 행동 → 검토 순서로 진행한다. 이 단계들을 분리하여 유지하라. 소셜 미디어 광고는 행동(action)이지 전체 전략이 아니다.
현금 흐름 예측을 약속으로 여기지 마라. 이는 가정(assumption)에 기반한 추정치이며, 미지급이나 예상치 못한 수리비 등으로 인해 빠르게 달라질 수 있다.