Desain dan kembangkan solusi layanan sekolah

Ubah rencana menjadi brief desain

Ini adalah praktik asli yang selaras dengan GAC031 untuk unit 3.3, Desain dan Pengembangan. Ini melanjutkan proyek tanda perpustakaan fiktif dari unit 3.1 dan 3.2. Ini bukan asesmen ACT.

Tujuan tim tetap membantu siswa menemukan area tenang atau diskusi yang sesuai dalam dua menit. Sebuah brief desain memberi tahu pembuat apa solusi harus lakukan. Ini lebih berguna daripada "membuat tanda bagus." Tim menulis empat persyaratan:

1. Seorang siswa dapat mengetahui ruangan mana yang tenang dan mana yang mengizinkan diskusi.
2. Seorang siswa dapat mengikuti rute dari pintu masuk tanpa meminta anggota staf.
3. Tanda menggunakan kata-kata dan bentuk yang jelas, sehingga makna tidak hanya bergantung pada warna.
4. Pustakawan menyetujui setiap lokasi; tidak ada yang menghalangi jalan keluar atau menutupi informasi keamanan.

Dua pertama menggambarkan tugas pengguna. Dua terakhir melindungi akses dan keselamatan. Tim akan memeriksa setiap persyaratan sebelum memutuskan bahwa tanda siap. Itu tidak menambahkan layar mahal hanya karena layar terlihat modern.

"Membuat tanda bagus" adalah harapan, bukan brief; printer tidak bisa membaca pikiran.

Buat dua prototipe sebelum mencetak

Sebuah prototipe adalah versi awal yang dibuat untuk belajar, bukan produk jadi. Tim menggambar dua opsi kertas dengan skala yang sama. Opsi A adalah peta satu ruangan di pintu masuk. Opsi B adalah panah pendek di setiap titik pilihan, plus label yang cocok di pintu tujuan. Keduanya menampilkan kata "Belajar tenang" dan "Diskusi"; keduanya tidak mengandalkan biru atau oranye sendiri.

Sketsa mencakup posisi dinding yang diusulkan. Hal ini penting karena tanda yang sangat baik di dinding yang salah mungkin baru muncul setelah siswa telah melewati belokan. Tim berjalan kedua rute dan mencatat di mana seseorang harus memilih arah. Pustakawan belum menyetujui posisi dinding apa pun, jadi sketsa tetap di atas kertas. Tidak ada yang menempelkan tanda uji coba di atas pengumuman yang sudah ada.

Tim juga menulis spesifikasi kecil untuk versi nanti: teks yang terbaca, kontras kuat antara teks dan latar belakang, bentuk panah yang konsisten, dan bahan yang dapat dilepas tanpa merusak dinding. "Mudah dibaca" tidak dibiarkan sebagai slogan. Tim akan meminta pengguna untuk membaca teks dari tempat di mana mereka pertama kali membutuhkannya.

Uji tugas, bukan gambar favorit tim

Tim menjalankan uji kegunaan dengan dua belas relawan baru, enam untuk setiap opsi. Setiap relawan memulai dari pintu masuk yang sama dan hanya melihat satu opsi kertas pada posisinya yang diusulkan. Seorang anggota tim berkata: "Silakan cari ruangan di mana Anda dapat berdiskusi tentang pekerjaan. Ceritakan kepada kami apa yang akan Anda lakukan selanjutnya." Prompt netral ini memberikan tujuan tanpa mengatakan ke mana harus berbelok. Tim bergantian A dan B antara relawan yang datang, alih-alih menguji semua orang dengan A terlebih dahulu.

Para pengamat mencatat arah pertama yang dipilih, titik keraguan, dan kata-kata sendiri dari relawan. Mereka tidak mencatat nama. Empat dari enam relawan memilih rute yang benar menggunakan A; lima dari enam melakukannya menggunakan B. Satu orang yang mengikuti B berhenti karena "Diskusi" kecil pada label pintu. Yang lain bertanya apakah panah untuk belajar tenang juga mengarah ke ruang diskusi. Komentar ini lebih berguna daripada suara sederhana untuk sketsa yang lebih indah.

Tes kertas dengan dua belas orang itu kecil. Itu bukan uji coba satu minggu yang direncanakan dengan 20 relawan baru dan stopwatch dua menit. Tim dapat menggunakannya untuk memperbaiki prototipe; tidak dapat mengumumkan bahwa target keberhasilan asli 16 dari 20 telah tercapai.

Revisi dengan alasan

Tim memilih B untuk iterasi kedua: versi lain yang dibuat setelah meninjau bukti. Mereka memperbesar tulisan “Diskusi” pada label pintu dan mengubah anak panah yang ambigu sehingga setiap tujuan memiliki arahnya sendiri. Mereka tetap mempertahankan kata-kata di samping bentuk-bentuk tersebut. Gambar baru diberi tanda B2; gambar lama B1 tetap berada di dalam folder. Tim memiliki log observasi dengan satu baris per masalah: apa yang terjadi, persyaratan mana yang terdampak, perubahan yang diusulkan, dan apa yang harus dicek selanjutnya.

Tim tidak berasumsi bahwa kata yang lebih besar menyelesaikan segala masalah. Ia meminta dua orang baru yang belum pernah melihat B1 untuk mengikuti sketsa B2. Keduanya memilih rute yang dimaksud dalam pengecekan cepat ini. Hasil tersebut mendukung perbaikan spesifik tetapi terlalu kecil untuk memprediksi perilaku semua pengunjung perpustakaan.

Dapatkan persetujuan, lalu bangun versi uji coba

Tim memberikan sketsa B2, posisi yang diusulkan, bahan yang dapat dilepas, dan log observasi kepada pustakawan. Persetujuan berarti pustakawan telah menerima lokasi-lokasi tersebut dan memeriksa bahwa keluaran serta papan informasi keselamatan tetap terlihat jelas. Jika suatu lokasi ditolak, kelompok tersebut mengubah rencana sebelum pencetakan. Mereka mencatat posisi yang disetujui dan memberi nama file akhir B3, agar tidak ada yang secara tidak sengaja mencetak versi yang lebih tua.

Baru kemudian rambu-rambu dipasang untuk uji coba selama satu minggu. Kelompok berikutnya terdiri dari 20 relawan yang mendapatkan titik awal dan instruksi yang sama seperti baseline, dan sebuah timer memeriksa target dua menit. Hasil mereka masuk ke evaluasi lanjutan, bukan ke pelajaran prototipe ini. Tim menyimpan baseline, sketsa, versi, persetujuan, dan catatan tes bersama-sama. Log versi ini membuat jejak dari masalah hingga keputusan desain menjadi terlihat.