עבודה במצבים רב-תרבותיים

בדקו משמעות לפני שמונים סיבה

בפגישה בדיונית, ויי שואל האם הקבוצה יכולה לשלוח טיוטה ביום חמישי. אנה אומרת: "זה עשוי להיות קשה." ויי רשום "כולם הסכימו". אף אחד לא שאל את אנה מה הקושי.

תרבות כוללת פרקטיקות, משמעויות וציפיות משותפות. לאנשים יש גם הבדלים אישיים, ותנאי העבודה חשובים. המשפט של אנה עלול לזהות מכשיר או לבטא סרבנות. הלאומיות שלה לבדה אינה קובעת את המשמעות. שאלו לגבי המשימה: "מה הופך את יום החמישי לקשה, ומה תוכלו להשלים עד אז?"

אישור החלטה ספציפית

השתקה או תגובה מנומסת אינם מספיקים כדי לקבוע הסכמה. חזרו על מי יעשה מה ובמתי, ולאחר מכן הרשו תיקון. "ויי ישלח את הטיוטה ביום חמישי בשעה 16:00; כל חבר יספק תגובה עד ראשון בשעה 18:00. האם כולם יכולים לעמוד במועדים הללו?"

רשמו תשובה מאומתת או נקודה שאינה פתורה. שאלת אישור מצמצמת אי-בהירות אך אינה מבטיחה שכולם הבינו אותה. הניחו שאלות, בדקו זמינותות והשוו את המסירה המאוחרת להסכם.

הזמנת עדים ממגוון זוויות

מגוון תרבותי פירושו שמייצגים רקע תרבותי שונה. זה יכול להביא ניסיונות ושאלות שונות; הוא אינו מבטיח החלטות טובות יותר ואינו אומר לכם מה אדם ספציפי יודע.

סטריאוטיפ מתאר ציפייה כללית לגבי קבוצה לאדם בודד. "אנשים ממדינתה לעולם אינם מחלוקת ישירות" אינו מקבע את כוונתה של אנה. בדקו את ההסבר שלה, את הניסיון הרלוונטי ואת התרומה בפועל במקום למנות לה תפקיד על בסיס הטענה זו.

עיצוב תוריות, ולאחר מכן בדיקתן

הסכמה על תהליך משותף

דנו כיצד להעלות דאגה, לאשר מועד אחרון, לבקש הבהרה ולבדוק תרומות. הציעו תוריות ברורות והחלטות כתובות; שאלו אם אלו עונים לצורך בפועל. שמרו על משימת הקורס ועל כללי הנגישות במחשבה.

אל תניחו שהתשובה המהירה או הרועשת ביותר היא הנכונה. השוו את ההסבר והעדות למשימה. כמו כן, הימנעו מהנחה שאדם שקט צריך להיות המומחה. שתי הניחות מחליפות בדיקה באימפרסיה.