Operasional dan personel
Diperkenalkan| English | Makna |
|---|---|
| operations/ˌɒpəˈreɪʃnz/ | operasi |
| process/ˈprəʊses/ | proses |
| bottleneck/ˈbɒtəlnek/ | leher botol |
| job description/dʒɒb dɪˈskrɪpʃn/ | deskripsi pekerjaan |
| person specification/ˈpɜːsn ˌspesɪfɪˈkeɪʃn/ | spesifikasi personel |
Operasi mengubah janji menjadi penyerahan
- Operasi adalah pekerjaan yang mengubah input menjadi produk atau jasa untuk pelanggan.
- Rencana operasi mengidentifikasi proses, sumber daya, kapasitas, pemeriksaan kualitas, pemasok, dan kemungkinan penundaan.
- Janji pemasaran yang baik hanya berguna jika operasi dapat menyerahkannya secara konsisten.
Truk pengiriman tidak dapat membawa janji yang gudangnya belum pernah dikemas.
Temukan hambatan
- Proses adalah urutan langkah-langkah yang menghasilkan suatu hasil.
- Hambatan adalah langkah ter lambat yang membatasi seluruh proses. Menambahkan pekerja pada langkah yang lebih cepat tidak akan mengatasinya.
- Kapasitas adalah output maksimum yang mungkin dicapai dalam waktu tertentu dengan sumber daya yang tersedia.
Apa itu bottleneck (hambatan)?
Difficulty 1/5 · 100 coins + a small bonus on first completion today
Seluruh proses tidak dapat bergerak lebih cepat dari langkah pembatasnya.
Menambah staf ke langkah yang sudah lebih cepat dari bottleneck selalu meningkatkan kapasitas total.
Difficulty 1/5 · 100 coins + a small bonus on first completion today
Bottleneck masih membatasi seluruh proses.
Orang-orang membutuhkan peran yang jelas
- Deskripsi pekerjaan menyatakan tugas, tanggung jawab, dan garis pelaporan sebuah peran.
- Spesifikasi pribadi menggambarkan keterampilan, pengalaman, dan kualitas yang diperlukan untuk peran tersebut.
- Rekrutmen mendatangkan pelamar; seleksi memilih orang yang paling sesuai dengan bukti dan peran.
Cocokkan dokumen dengan tujuannya.
Difficulty 2/5 · 140 coins + a small bonus on first completion today
Satu mendefinisikan peran; yang lain mendefinisikan apa yang dibawa calon yang sesuai.
Layanan perbaikan sepeda menjanjikan waktu pemrosesan dua jam. Satu pekerja menerima sepeda, satu memperbaiki ban bocor, dan satu mengembalikan sepeda yang sudah selesai diperbaiki. Jika hanya ada satu pompa yang tersedia, perbaikan ban bocor menjadi hambatan. Membeli pompa kedua mungkin meningkatkan kapasitas lebih besar daripada membayar resepsionis tambahan.
Keputusan operasi mengikuti bukti proses, bukan jabatan yang paling terlihat.
Apa yang harus diidentifikasi oleh rencana operasional? Pilih semua yang berlaku.
Difficulty 2/5 · 140 coins + a small bonus on first completion today
Perencanaan operasional mempersiapkan pengiriman, bukan hanya publisitas.
Tulis satu kalimat dalam bahasa Inggris yang menjelaskan mengapa pompa kedua mungkin membantu layanan perbaikan lebih daripada resepsionis lain.
Difficulty 3/5 · 200 coins + a small bonus on first completion today
Contoh: “Pompa kedua menghilangkan hambatan perbaikan ban bocor, sehingga lebih banyak sepeda dapat diselesaikan dalam waktu dua jam.”
Sebutkan langkahnya, lalu tunjukkan mengapa hal itu membatasi output. "Pompa itu lambat, sehingga sepeda yang diperbaiki menunggu dan janji dua jam gagal" adalah penjelasan hambatan.
Jangan merekrut "seseorang yang baik" tanpa mendefinisikan perannya. Kriteria yang samar membuat seleksi tidak adil dan menyisakan karyawan baru tanpa standar yang jelas.